2020年非常不寻常，新商业变革叠加疫情因素，商业零售企业经受了前所未有的冲击和挑战。面对危机，商业零售企业展示了强大的韧劲，积极行动，努力化“危”为“机”，在疫情的大背景下，商业社会没有按下暂停键，而是加速向前进化。

行业

——《2020年零售数字化八大热点解析》

2020年是跌宕起伏的一年，面对黑天鹅事件，中国商业零售企业砥砺前行，化解风险，发现机遇，进行了众多有意义的探索和实践。回首2020，热点事件不断，我们从中选出40个代表性事件，以纪念这不容易的一年，同时也为从中发现新的商业变革趋势，走出2021年坚定的步伐。

2020年，我们看到了中国商业地产的韧性，见证了商业“神话”的脆弱，也感受到了实体商业强大的后劲。经过整个行业一年的奋力“战斗”，新的商业趋势展露爆发之势，无人商业、TOD、小店经济、潮玩市场、会员店、免税商业、直播经济、轻资产……在未来，尽管还充满诸多不确定性，但可以确定的是商业变革的步伐不会停，相信2021年一定会是遍地开花的一年，是商业更加创新的一年。期待明天的美好！我们为之努力！

——《40个事件回顾，记录商业人砥砺前行的2020年》

和桥讲堂

2020 年，日本茑屋书店正式进入中国。10月，第一家店在杭州开业，12月底第二家店在上海亮相，吸引中国消费者源源不断地前去打卡。下一步，茑屋书店还会在成都开出第三家门店，按照中长期计划，未来茑屋书店计划在中国开出1100家门店。

茑屋书店，是席卷日本国民过半的“生活方式提案”品牌，也是游客到日本之后打卡的地标级品牌空间，这也是其开到中国之后吸引众多消费者打卡的重要原因。茑屋书店在日本的成功，靠的是什么？这一模式该如何在中国市场复刻？茑屋书店来中国真的是来卖书的吗？事实上，关于茑屋书店，不只是表面看到的那么简单。

——《茑屋书店的成功背后，不只因为是一家生活方式提案型书店》

数字化并不是简单的信息化和自动化，企业若想通过营销数字化撬动商业增长，就需要一站式解决方案，打破企业内部数据孤岛。私域流量的概念在这两年迅速崛起，成为所有企业竞相追逐的热点风口。

私域流量运营的窗口期刚刚打开。私域流量虽然不是新鲜事物，但是伴随着中国新媒体平台的崛起与成熟，“私域运营“成为一个正式的命题摆在了所有企业面前。尤其在经济面临下行压力，企业预算缩减的现实条件下，企业的“公私合营”，成为一项必然选择。现阶段，平台与企业正处于相互依赖的蜜月阶段，可以说最近三年都是一个私域运营的机会期，企业可以大胆部署、小心试验。

——《不同企业类型私域运营的方法剖析》

规划设计

立丰城LE CITY作为西安城南板块期盼已久的商业项目，是西安2020年首家开业的城市大型商业综合体，填补了西安高新核心CBD及周边的商业发展空白，为区域内人群提供了高品质、全新生活的解决方案。

和桥机构负责项目的商业规划设计，项目定位为一处引领新的生活方式，具有高度前瞻性的新型商业综合体，可以满足消费者在居住和生活空间之外一切所需的高体验感第三空间。环境设计以“时空穿梭”为主题，从洞穴探索、史前集市，到摩登都市、四维幻想，还有空间驿站、引力星球，风格各异的主题板块，将地下2层到地上8层串联为一个完整的空间故事。全通透的玻璃幕墙膜结构采光顶棚、双下沉式广场、室内炫光镜面设计、满满工业ins风的四维幻想网红打卡墙……时尚炫酷科技感随处可见，沉浸式环境为西安消费者提供了全新的购物体验。

——《西安新地标立丰城LE CITY，一个可以来场时空穿梭的第三空间》

如今各种沉浸式场景、主题式街区、怀旧复古的文化商业模块，无一不是为了吸引客流引起大家的“共鸣和共情”，从而促进消费，拉动经济增长，但随着我国国力增强，人们物质生活水平的提高，不难发现，真的能刺激到人群神经的就是一些有“文化”内涵的内容。

——《「这有山」，独一无二的城市文旅景观新型商业体》

海外视窗

说到博物馆，人们首先想到的多是“+零售”、“+体验”和“+文创”，但这些都只是产业链本身的延展，只能形成单一的消费模式，不具有跨行业的融合性。

横滨拉面博物馆沿着拉面文化和昭和街市文化，向下探索，向外融合，将多重业态集合到自身。不仅参与着这个空间里的文化发展进程，也带来了空间之外的无形文化资产。内外的人、物、景与博物馆一起推动了日本昭和文化的再创造和融合，构成了横滨博物馆与众不同的元素和鲜明的符号特征，激发客群传播欲望的同时，也吸引了不同业态的客群来体验打卡和消费，同时多重业态也进一步增加了客群的停留时间，丰富了综合体的目的性。

——《横滨拉面博物馆——以文化为内核，以创意空间为载体，打造具有IP属性的城市文化综合体》

杂谈

2020年，行业内都在反复提到“年轻化”的关键词。有机构研究预测，2021年城市人口消费的每100块钱中，会有70多块是由年轻人花出去的。面对90后、00后甚至10后次元人群逐渐成为主力消费群体的新时代，他们的偏好，代表了未来商业零售发展的方向和内容。

那现在的年轻人喜欢什么？谈及年轻人的兴趣圈层，CBNData曾发布《世代圈层消费大报告》指出，Z世代典型圈层代表为电竞、二次元、国风、模玩手办以及硬核科技。除此之外，还有娃圈、鞋圈、饭圈、古着圈、宠物社交圈等圈层也受年轻人追捧。这些都是年轻人最氪金热爱的领域。

为抓住这届年轻人的欢喜，有许多购物中心和品牌已经开出了各式各样奇奇怪怪的“新物种”。

——《为了吸引年轻人，购物中心都开了哪些“奇奇怪怪的店”》

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