新冠肺炎疫情让以购物中心、连锁品牌为代表的实体商业深受重创，加速洗牌。随着商业复苏、客流回暖，实体商业如何焕发活力成为新的话题。高品质、新体验、趣生活的商业空间，对于吸引客流有着重要作用，如何通过规划设计提升空间场景魅力，是值得探讨的命题。

2020年9月4日，由中国连锁经营协会主办，和桥机构联合主办的“疫情加速传统商业迭代 规划设计助力空间场景升级”主题行业培训在上海宝华万豪酒店顺利举办。300余位行业精英齐聚现场，共同探讨未来商业空间打造的新趋势、新思路、新方法。

本次培训还进行了全程线上直播。

马琳—《从泰国网红商业到青岛万象城 解析青万“W时区”如何用VMD焕发魅力》

和桥机构VMD高级设计总监

马琳总监指出，VMD商业视觉引导行为可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境等各种重要作用。据统计，如能正确运用商品的配置和VMD技术，销售额可以在原有基础上提高40%。这些就是无声辅助销售VMD的魅力和效应。但是，国内商业展示业发展现状普遍对VMD的应用不足，60％商业地产企业的商业展示意识存在错误；40％重视此项工作的企业不知道该如何整体运作;商品展示工作职责极其模糊；商业及商品展示工作没有评判和执行标准；商场与品牌及销售之间存在“矛盾”。

在颜值经济时代，商业视觉展示非常重要。因为在销售过程中人们获知外界的信息中，87%靠眼睛获得。人体活动75%—90%靠眼睛主导。吸引顾客的关注是取得销售成功的前提。视觉营销本质上就是要用视觉手段达到销售目的，而在众多的销售武器中，VMD视觉营销必是神器！

马琳总监结合为青岛万象城“W时区”做的VMD规划案例，介绍了在调整投入资金不足10万的情况下，区域经调整，销售额增长了24%的成功实践，充分证明了VMD对空间场景升级的魅力。

白宏乾—《如何打造一个“致瘾”的商业空间》

和桥机构商业设计副总经理

进入20世纪，商业模式发生演变，1900年代以产能&效率为王，1960年代以渠道&营销为王，进入2000年，开始以产品为王。由此，设计逻辑也相应发生转变，以前设计形式要追随功能，而现在设计形式要追随情感。

和桥机构商业设计副总白总通过两个用户体验设计模型，阐述了商业如何获得消费者价值认同，给与消费者峰值体验的满足感。并且结合宜家与星巴克的案例，进行了详细的比较和分析，说明了制造用户粘性的关键点，对于如何打造一个让消费者“上瘾”的商业空间做了理论加实践的系统讲解。

吴琦—《疫情正在“打破”商业空间设计的边界》

上海其美建筑设计有限公司董事总经理

吴总围绕建筑空间趋向于自然开放、服务升级、拥抱线上转变自身场景、夜市及地摊经济、数字科技与沉浸体验五个侧面，梳理了疫情之后，实体商业发生的变化趋势。

疫情的发生，让消费者更加关注健康，向往自然，延伸到商业空间，开放式街区、通风性较好、户外空间较多的购物中心，更受消费者青睐，建筑空间趋向于自然开放，因此开放式街区方兴未艾，未来，提升空间的多样性和灵活性，打造开放式、亲近自然、强体验的街区商业将是趋势之一。夜市及地摊经济，后备箱集市，利用户外广场打造的景观花园，车库等也为商业带来了新的拓展空间。

同时，商场的服务也面临着升级，商业空间的消杀常态化、可视化、系统化，要求实体商业在专业的安全逃生、安全检疫、安全消杀在空间安排、设备安装上，都上一个高度。构建安全放心的购物环境，让顾客切切实实感受到“安全”。

注重体验还将继续，疫情让更多人加入线上购物，疫情带火了直播带货，给零售企业提供了另外一个平台，在商场内打造更有调性的直播空间成为新的设计需求。

总之，商业本身就应该不断变化升级，疫情只是加速了实体商业的体验化升级进程，作为商业从业者，需要打破固定思维的束缚不断创新，永葆商业活力。

黎霖—《用光影艺术讲好空间故事》

一合梦想创始人&董事长

黎总结合自身实践，指出多媒体光影艺术符合现代商业的需求，因为商业已变成城市消费目的地，现代人追求的是好吃、好逛、好玩、好晒，光影艺术开启了沉浸式商业的大门，在体验经济时代，娱乐感、游戏化是不可逆的趋势，利用光影艺术，能够实现引流、提升项目气质、增加商业价值，产生各种传统与时尚的实验碰撞，引领潮文化，打造开放式社交新地标的目的。

和桥机构与一合梦想用连接思维，打造商业空间光影化设计，连接人与人，人与艺术，人与空间的关系，为各商业场景订制沉浸式光影交互内容，打造自传播营销爆点，用光影赋能商业，已与众多头部品牌合作，如海底捞斥巨资打造的智慧餐厅/威斯汀/希尔顿/丽思卡尔顿/洲际光影包间，品质文化餐厅等。

将沉浸式体验场景应用在商业空间中，提升空间氛围，将有助于重塑成功的、有生命力的、未来常青的商业体。

杜旷—《新商业模式 南京金茂览秀城 打造青年文化内容综合体》

南京金茂览秀城 市场推广总监

杜总介绍了南京金茂览秀城的升级改造案例。项目业态经过几次尝试，最终锁定为青年文化内容综合体，项目区别于当地其他传统零售商业体的运作模式，致力于重点打造包括青年文化内容在内的社交型社群、内容商户和私域流量的内容传播。

相应地，空间设计方面也通过视觉软装，紧扣时下青年人的生活需求。

项目客户画像概括为“五有青年”，高精准社群打造青年社区。社交是年轻人生活方式的绝对重心，未来的社群运营将具有相同兴趣爱好的青年人聚集于此，形成一个肆无忌惮探索的空间，一个由艺术和社群滋养、自我创造内容的商业中心。

精准定位客群，深挖客群需求，形成差异化发展路径，这是每个商业体的必修课。

互动环节

活动现场，更有互动环节，为在场客户送上精美礼品。

和桥机构新书《溯洄》从零售的三要素——人、货、场出发，结合商业地产与零售行业近十年的变迁，围绕国内外商业设施的规划设计、运营管理、模式与业态创新、新零售探索等展开讨论。为广大商业地产与零售从业者提供一个可参考可学习的渠道。