新冠疫情给中国商业地产与零售行业带来了巨大的影响，零售商该如何面对经济下行的压力？疫情时期购物中心、零售商企业如何求生？

1_沃尔玛、永辉、盒马等零售商接收暂歇业员工

在疫情的影响下，全国各地百货、购物中心纷纷暂停营业。唯有超市这个业态在开门营业。因为它肩负着“稳物价、保供应、稳民心”的角色。老百姓的一日三餐全靠超市做保障。

冲击最大的当属“餐饮”业态，门店暂停营业，没有营业流水，房租和人员工资要照常发放。餐饮企业陷入了前所未有的困境。

超市行业也有个困境就是春节期间的“用工荒”，加之今年的特殊情况，人员短缺问题显得十分突出。而盒马与餐企打响了“共享员工”的第一枪。与此同时，沃尔玛、永辉、钱大妈等等零售企业纷纷发出欢迎暂歇人员到零售企业临时性就业的邀请。

1沃尔玛_

受疫情影响，一些企业暂停了营业，在这个特殊时期，沃尔玛发出倡议，欢迎社会暂时歇业员工来沃尔玛“上班”。

2永辉超市_

在其浙江区的招募消息重表示，优先考虑永辉超市外租区、所在综合体暂时歇业人员。

3盒马_

云海肴、青年餐厅员工将赴盒马“上班”

4钱大妈_

欢迎社会暂时歇业人员赴钱大妈“上班”

5生鲜传奇_

欢迎社会暂时歇业人员赴生鲜传奇“上班”

6超市发_

7金虎便利_

8三和超市_

欢迎社会暂时歇业人员赴三和“上班”

9银座超市_

欢迎社会暂时歇业员工赴银座超市“上班”

2_超千家百货、购物中心出台租金减免政策

在缩短营业时间甚至关停的情况下，对实体商业的损失较大，在客流锐减，没有迎来销售额增长，商场租户却仍要承担原有租金。在抗疫阶段，为了与商家们共克时艰，全国各大购物中心纷纷勇担重责，从营业时间、内部环境、租户管理等方面着手应对疫情。

之前公布的一批外，太古、恒隆、永旺、万科及印力、京基百纳、佳兆业、首创、天虹、正大、中南、金茂、苏宁...最近也加入了免租大军，全国已有超千家百货、购物中心出台租金减免政策。

1

万达_

1个月租金全免

1月28日，万达商管集团宣布，将对全国各地323个万达广场所有商户万达广场的商户自1月24日-2月25日时间内的租金及物业费实行全免政策。

万达2019年的年租金收入为384.8亿元，照此计算，万达一个月减免的租金金额高达30多亿元。

2

龙湖_

2个月租金减半

1月30日，龙湖集团正式宣布，对旗下商场的所有商户，2020年1月25日至2020年3月31日期间，租金费用（含物管费、推广费）减半。

3

红星_

1个月租金全免

1月29日，红星美凯龙控股集团还表示，爱琴海集团决定对旗下全部爱琴海购物公园减租金及物业费一个月。并尽力促使旗下爱琴海委托管理购物中心合作伙伴采取类似优惠措施。

4

首创奥莱_

38天租金全免

首创钜大宣布，在1月23日-2月29日共38天，首创钜大将对下属十二家首创奥莱在营项目的入驻商户，实行免租、免扣率、免物业费、免推广费等优惠政策，预计在这项政策的加持下，首创奥莱将为商户减免费用超过亿元。

5

美的商业_

1个月租金全免

1月29日，美的置业旗下美的商业宣布，所有在管运营的购物中心实施租金减免计划，减免所有商户1月25日-2月24日共计一个月的租金及物业管理费。

疫情爆发后，美的商业第一时间采取一系列有利措施抗击疫情，包括加大商场消毒力度，在商场免费发放消毒水、酒精、口罩等防护和消毒用品等，保障商户和顾客健康。

6

丽宝集团_

1个月租金全免

丽宝集团旗下的购物中心丽宝乐园宣布，特殊时期对于各品牌商户2020年2月1日-2月29日连续1个月免除租金、物业费、推广费，3月1日-3月31日连续1个月物业费、推广费减半。

7

新城_

20天租金减半

1月30日，新城控股宣布，旗下分布全国各地的吾悦广场，对全体商户自1月25日至2月13日期间的租金，实施减半政策，租金减免总额逾亿元

8

华润_

16天租金全免

华润置地1月29日宣布，对全国各商业项目(包括万象城、万象天地、万象汇、五彩城、凤凰汇)所有店铺初一至十六的租金进行减免。

9

万科_

南方区域租金一个月减半

1月31日，万科商业南方区域发布公告称，对于旗下在营的全部自持商业项目中所有商户2020年2月1日-2月29日期间的租金减半收取。

上述政策覆盖了南方区域广东、广西、福建、湖南、海南所有50余个商业项目，支持近万家商户。

10

瑞安_

武汉17天租金全免

面对商户由于疫情而遭受的经济损失，瑞安房地产决定采取租金减免政策，与商户共度难关，其举措包括：对于在武汉开发运营管理的零售项目，免去全部商业租户1月24日-2月29日期间的租金、物业管理费及推广费；对于在其他城市包括上海、佛山、重庆开发运营管理的零售项目，1月24日-2月9日期间，全部商业租户的租金、物业管理费及推广费减半。

11

天虹_

15天租金全免

2月1日，天虹向各品牌供应商发函，告知供应商伙伴们：天虹全国27个城市92家百货、购物中心门店对所有租赁商户免除1月25日至2月8日（初一至十五）期间全部租金。

12

鹏欣_

15天租金全免

1月31日，鹏欣地产正式宣布，鹏欣旗下水游城、金游城、星游城商业项目，自正月初一（1月25日）至十五（2月8日），所有合作商家租金全免。

13

世纪金源_

15天租金全免

世纪金源商管集团已于1月31日宣布对旗下30家购物中心的所有商户，给予免除春节期间租金及物业费的经营支持（具体时间为2020年1月25日—2020年2月8日，农历正月初一至十五）。

14

中南商业_

15天租金全免

1月31日，中南商业宣布，1月25日至2月8日期间，旗下购物中心商户租金、物业费全部免除，与商户共抗疫情。

中南商业已取消旗下购物中心所有的营销活动并缩短经营时长，积极落实人员测温登记、全员佩戴口罩、环境消杀、公共防护用品免费提供、应急隔离设置等措施预案。

15

印力_

1个月租金减半

1月31日，印力集团决定减半收取旗下在营商业项目所有商户2020年2月1日至2020年2月29日期间的租金。上述政策覆盖了全国印力在营的86个商场，支持超过10000家商户。

16

鼎固控股_

1个月租金减半

鼎固控股已决定减办旗下上海打浦桥日月光购物中心、上海嘉定日月光购物中心、重庆日月光购物中心的所有商户1月24日至2月25日租金及物业费。

17

恒隆_

25天租金减半

恒隆为缓解旗下商场租户因疫情带来的营运压力，向内地商场租户提供三星期租金减半，宽减期为2020年1月25日至2月14日。

18

合景泰富

23天租金减半

1月30日，合景泰富集团秉持着与商户同心合力，同甘共苦的经营理念，宣布对旗下合景悠方/摩方商业项目推出租金优惠措施：1月25日至2月15日期间，入驻合景悠方/摩方的各品牌商户租金减半。

19

富力集团

10天租金全免

1月29日，富力集团宣布，免除2020年1月24日-2020年2月2日期间旗下7家购物中心商铺的租金。

20

奥园商业

19天租金减半

为减少疫情对商户经营造成的影响,记者获悉,中国奥园集团正式宣布,针对旗下自持在营的商业项目:奥园广场、奥园城市天地的各品牌商户,实行连续15天(2020年1月25日至2月8日)租金全免政策。 

21

大唐地产

19天租金减免

大唐地产旗下商业公司厦门五缘湾乐都汇、南宁大唐天城购物中心对租户采取减免租金的扶持政策（2020年1月25日-2020年2月9日）。

22

永旺

36天租金减半

1月31日，永旺梦乐城(中国)投资有限公司宣布，为减轻商户的经营压力，2020年1月25日-2月29日期间，租金费用(含物业费)减半，此次减租举措涉及全国21家门店。

23

正大

17天租金减免

1月24日（除夕）至2月9日（十六），正大商业地产旗下上海正大广场、洛阳正大广场、合肥正大广场、徐汇正大乐城、宝山正大乐城、无锡正大乐城、郑州正大乐城为商户全额减免租金、物业管理费、市场推广费，减轻商户的经营压力。

24

金茂商业

17天租金减免

金茂商业对旗下全国各商业项目包括览秀城、金茂汇、J·LIFE等所有店铺，春节至元宵节次日期间的租金进行减免支持，免除商户2020年1月24日至2月9日，共计17天的租金。

25

世贸商业

16天租金减免

世茂商业及主题娱乐宣布免除旗下世茂广场、世茂52+自持商业项目自2020年1月25日至2020年2月9日（年初一至十六）期间的所有租金。

面对当前疫情，世茂商业已对旗下项目全面部署病毒防控的保障工作：加强公共区域的卫生清洁与消毒、在主要出入口增设免洗消毒设备、落实人员测温登记、一次性口罩等防护用品免费提供、调整营业时间等。

26

佳兆业

15天租金减免

1月31日，佳兆业商业集团宣布，给予旗下7个在营购物中心的所有商户，正月初一至十五（1月25日至2月8日）期间租金全免的优惠支持。

27

远洋商业

15天租金减半

1月29日，远洋商业发布公告称，新型肺炎疫情当前，远洋商业在管自营的6个购物中心大年初一至十五（共15天）各商户租金减半。目前远洋商业6大购物中心已经全面落实各项防控措施。

28

京基百纳

15天租金减半

京基百纳商业旗下KK MALL、KK ONE、南山京基百纳广场、沙井京基百纳广场、京基御景华城商业广场，正月初一至正月十五租金减半。

29

苏宁商管

15天租金减半

2月1日苏宁广场商业管理公司对旗下苏宁（易购）广场合作品牌免除1月25日至2月8日（初一至十五）期间的租金。

30

星河商置

15天租金减半

星河商置集团旗下15个购物中心对各品牌商户实行初一到初十五15天各品牌商户租金减半的政策。

此外，上海仲盛世界商城1个月租金减半、上海兴业太古汇23天租金减半、上海长泰广场10天租金减免、上海中庚漫游城16天租金减半、西安MOMOPARK全体商户12天租金减半、北京世茂天阶15天租金减半、昆明Park1903全体商户6天租金全免、重庆大洋百货6天租金全免、广州百信广场7天租金减半、深圳坂田长龙MALL7天租金减半、深圳IBCmall全体商户7天租金减半...

3_借数字化之风，踏上新零售征程

受疫情影响，全民“宅”家，手机成了消费者的贴身伙伴，再加上物流限制，由此诱发了同城线上购物的小高潮。

不少购物中心联动品牌商户推出线上购物群，由“店长”带货，利用数字化新零售开辟线上“新战场”。

例如印力集团联动旗下7大购物中心，分业态建设线上购物群，业态涉及果蔬、百货、珠宝、服饰、母婴、运动等，线上下单，配送到家；佳兆业商业、万科商业等也是类似的做法，区别仅是优惠福利力度。

深圳益田假日广场、大润发昆明海乐城店、天虹等商场，则利用自身的线上购物平台或淘宝商城等小程序、APP，进行“卖货”。

百信商业、奥园商管也倡议，购物中心应整合线上美团、闪送、跑腿等渠道，强化周边3公里的社区服务，为消费者提供放心、零接触购物方式。

而此前相对依赖线下渠道的业态如教育、健身等，也顺势搭载数字化的便利。

教育品牌如美吉姆、学而思教育、美联英语、华尔街英语、EF英孚教育等均推出线上直播课程，满足消费者“宅”家线上学习需求。

超级猩猩、Keepland、乐刻、一兆韦德等运动健身品牌，纷纷开拓线上业务，通过一直播、抖音等平台进行网络直播授课，推动线上健身业务的发展。

4_“无接触配送”横空出世

不少品牌在这场?危机?中积极自救，其中最常见的方法就是“无接触配送”——1月26日，美团外卖率先在武汉推出这项服务，初衷是为了保护用户和骑手在收餐环节的安全，最大限度的降低人传人的几率。而这个词语也得到了多家外卖、生鲜等企业的响应，纷纷宣布提供这项服务。

?无接触?是这里需要强调的关键词，众所周知，面对这种传染性极强的肺炎，减少人与人之间的接触是切断疫情蔓延的最佳方式，这点与大多数企业的经营理念相悖。在传统的认知中，为品牌吸引流量并精准转化流量是第一步，而在特殊的时期，企业需要做的是为现有的用户提供?无接触?的服务。

近期，有不少餐企正在逐步恢复外卖业务，希望通过这种方式来弥补少量亏损。随着企业复工时间的逼近，餐饮消费会在现有的基础上有所增长，但?无接触?的送餐方式还会持续很长一段时间，品牌对于这种服务的精细化程度也将成为消费者选择的重要指标。

1

KFC肯德基_

为了尽量降低人传人的传播风险，肯德基推出“无接触”系列措施：1月30日起，全国范围内的肯德基宅急送都可选择“无接触配送”方案。2月1日起，部分肯德基餐厅也将试点“无接触点取餐”服务。一系列“无接触”举措，将“人”的安全放在首位，让每一个消费者在获得美食的同时更增添一份安心。

2

麦当劳_

疫情当前，为了让每位顾客都吃得安全放心，麦乐送升级“放心送”，从生产到配送，用安全举措为您提供保障。

六大防疫举措，守护健康安全。全员测温、佩戴口罩、餐厅消毒、加强洗手、餐箱管理、随餐配送“放心卡”。

还推出“无接触配送”服务，外送员会将餐点送至您指定的位置。尽量避免面对面取餐，为您的安全加一层防护。

3

达达集团

1月27日，达达集团正式推出“无接触配送”服务，全面覆盖旗下京东到家与达达快送两个平台。一经推出，就受到了广泛的好评与热议。

4

必胜客_

必胜客全方位升级食品安全保障，并推出“无接触外带”，避免近距离接触，尽可能降低人传人风险。

同时确保餐厅员工的高标准健康要求，升级环境安全保障，让所有美食都起源于安全卫生的环境，更有悉心包装，为美食保驾护航。

春节及返程旗期间，原是商业地产与零售业业绩增长的爆点，而在一场突如其来的疫情下，原本热闹非凡的购物狂欢节变得安静冷清，路上行人稀少，逛街购物的更少。

疫情对商业地产商的短期业绩虽有一定影响，但不会影响企业的持续经营能力和长期发展。

2020年是不平凡的一年，也是具有挑战性的一年，愿我们能在最短时间内赢下这场仗。

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