近年来消费观念正发生着掀天揭地般的震动剧变，“购买”这一原本基础的核心物质诉求已经无法满足现在客群对于社交体验、情感交互及个性化满足的消费需求，这意味着购物中心想通过寄希望单纯地依靠陈列产品来吸引消费者的时代已全面终结，甚至更多倾向于基础向更深层次的多元化诉求已经不是商业购物中心的加分项，而成为必须钻研深思的必修课。

在这一商业革新进程中，上海七宝万科广场自开业起便摸索出一条以“为家而建”作为核心理念，打造沉浸体验型自造IP的创新融合模式，让其一下子脱颖而出，刚开业便一跃成为上海网红现象级的刷屏流量地标。

1.体验式与参与感的再造升级

上海七宝万科广场在开业期策划了一场名为“圣诞金奇”的侏罗纪恐龙大型IP系列活动，不同于以往购物中心惯常向外部资源购买IP主题的方式，这场“圣诞金奇”主题活动是七宝万科广场与自有品牌商户进行多元业态集合而成的，通过全面的主题式场景营造，活动分割为6大特色展区，在声光电中真实还原恐龙的生活轨迹；更有“高颜值”与“潮会玩”的圣诞市集；手慢无的马丁现场读书会；城中潮人集聚趴一起煽动躁燃嗨的圣诞氛围，在这样糅合了看、听、互动等多种趣味交互的沉浸体验方式中，让每个个体、每个家庭都能收获不同的感官体验，带来眼前一亮的全新惊喜。

其中结合侏罗纪恐龙主题的圣诞市集将全场大部分的品牌商户有效联动起来，形成独具特色的“恐龙+圣诞经济”，实际带动购物中心整体的销售增长。在1F的中心广场马丁的圣诞舞台上演侏罗纪狂欢Party，在3F西西弗书店读一本写满史前动物的历险传奇，跌进侏罗纪的奇幻探险梦境；在蕃茄田艺术一行化石填色的考古小分队正整装待发；在颜值担当Woody Baker里来场侏罗纪与圣诞奇遇的下午茶；去5F高线花园市集找到躲进盆栽里的小恐龙.......

IP形象不再只局限于商场互动装置展览单一片面的形式，而是通过充斥整座购物中心的全品类品牌商户，将整个七宝万科广场打造成一个奇幻美妙的史前世界和圣诞市集，让消费者完全置身融入这样的场景情境中，千奇百态的恐龙造型与眼花缭乱的圣诞市集，成为刺激消费者兴奋点的延伸体验模式。在消费者实际接触体验、互动参与的所有细节中，使得原有购物中心单一的 “销售场所”功能，在上海七宝万科广场转变升级成为多维度的“体验乐园”。

2. 回归情怀营造记忆点

新一代的消费群体更注重品牌理念，形象以及所带来的消费满足感，所以在恐龙展之后深化购物中心体验氛围，绝不仅仅只有勇猛创新的这一条高歌之路，返璞归真的生活情怀，一样能触动家庭这个群体的消费痛点。所以在今年年初七宝万科广场紧接着举办了“花市开锣满春意”的上海首届年宵花市，这是上海本土在购物中心内举办大型传统年俗文化花卉市集的创举。首创IP的意义不仅在于契合过年的迎春好彩头，更是希望能够将各方资源有效整合联动，带来富含年味特色的民俗元素，重现浓郁传统过年团圆温暖的热闹氛围，形成并且强化为上海七宝万科广场独特的情境记忆点。

所以有了用茅草屋、石头房精心布置的村落庙会，有了满场怒盛的桃花树林，有了经典传统民俗手艺活的精彩表演；有了让一家老小留住时光美好，齐齐整整地照张合家欢的怀旧摄影棚；也有传统民族乐器与西洋交响乐交织融合的音乐表演缭绕；将传统文化混搭新奇创意，使得这股扑面而来的春节年味，在熙熙攘攘的人群中，在繁花锦簇的花市间来回穿梭，转化为春节家庭共度的幸福记忆符号，触发消费者对于七宝万科广场的过年情感认同点，而消费者根据深度的真实体验内容，自发在各自的线上线下传播圈形成有效的口碑推荐影响力，将新媒体的社交分享转化成更为广泛实际的消费购买行为。

达成品牌与文化价值共赢的新业态格局，这也是上海七宝万科广场转变升级成为多维度的“体验乐园”的核心关键。

3. 智能数据创新优化体验深度

科技化、智能化正逐渐成为商场提升消费体验竞争中获取差异化优势的关键，要在业界领先同行，就需有杀手锏来优化体验深度。

万乐会是七宝万科广场开发的商业服务品牌，与一般的商业服务相比，万乐会能够为用户提供更多维度的服务。因为它不仅是一个线上线下联动的服务体系，还嫁接了大量垂直类APP和互联网O2O品牌的跨界资源。万乐会的微信应用产品融合了互联网思维和服务至上的理念，将消费者、商户与万科连接在一起，开启全新O2M商业服务新模式。

商业服务新模式除了创造性地与银行收单方及一些创新公司展开异业合作模式，大大降低了项目成本外，万乐会的智慧数据创新模式还在业内创造了多个“第一”。比如在培养用户的消费习惯的时候，七宝万科广场坚持与商户的利益进行捆绑，通过用户诉求倒逼的方式进行全业态品牌的深入推进，继而创造了云平台覆盖率业内第一的成绩。此外，自建的会员自助积分体系贯通整个CRM各个功能，完全颠覆了传统人工积分模式的鸡肋操作，将会员积分的效率提升至业内前列。而关键性的是独创地结合云POS与软件采集的方式，使得后台搜集获取的数据准确率位居行业榜首。

通过创新智慧商圈构造模式，以庞大的采集数据库为支撑，与商户品牌共享精准数据，同时也为消费者提供更深化细致的准确服务，将沉浸体验与深度服务进入无缝衔接的顺畅过渡。

如今，商业地产和购物中心的开发模式已从过去传统模式化的投资方式，逐渐转变成为个性化的城市消费功能提供者。站在体验的角度亲近消费者，适应消费者不断随时变化的诉求，才能获得高度粘性及更高频次的消费支撑。而上海七宝万科广场则另辟蹊径地全力打造“购物体验公园”的新鲜模式，不仅激活释放出商圈平台的多元资源能量，拓宽延伸商业运营模式的新边疆，更是通过沉浸式体验模式找到了与消费者沟通的有效“通行证”，潜移默化地深入消费者日常生活方式的一部分，成为孵化可持续商业良性发展的沃土之源。