店长应是好领导

我时常在想，作为一名优秀的、乃至卓越的店长，其最根本的特征是什么，或者说其本质是什么？

他是一名出色的完成经营目标的执行者？或者是一名出色的组织管理者？或者是别的什么角色？

终于有一天，我悟出了，优秀店长其实首先应该是一位好领导。好领导不仅仅应该做出业绩，更应该培养下属，让下属在他的影响下、在他的悉心的指导下，能够快速地成长，“通过员工的成长来实现业务的可持续的快速的增长”，这样的店长不仅满足一名管理者和经营者的全部的要求，而且还满足公司长远发展对于一名店长的最高的要求，那就是作为一名优秀的店长，不仅仅现在要能够交一份好的业绩答卷，而且还要能够保证将来也能够持续地交一份骄人的业绩报告；不仅仅自己本人能够交一份出色的业绩报告，而且他所培养的部下都能够交一份出色的业绩报告；不仅他的部下在他身边能够交一份好的业绩报告，而且他的部下在离开他以后，还能够在其人格魅力和思想智慧的影响下，持续地交出一份出色的业绩报告。

这样的店长不仅仅现在给公司做出了很大的贡献，而且还为公司在资本银行存入了一笔不菲的本钱——人才的成长，这样的店长不仅仅自己会凭着骄人的业绩获得社会的认可，而且还善于让他的团队、让他的下属也得到社会的认可——即通过不断地传授分享自己的智慧和人格魅力，影响下属更快地成长，这样也成全了别人，形成了一个共赢的团队。

这是一种企业、店长、门店员工三赢的最佳合作模式，而其中最关键的就是店长要能够成为杰出的领导者。

也许有人会说，这样当店长多难啊！

是的，这肯定要比那些急功近利的店长们要困难许多，要有挑战得多，但是我们去想想大自然的规律、社会的发展规律，难道不是如此吗？我曾经提出过人生成长的四种模式——种豆芽模式、种稻子模式、种桃树模式、种银杏树模式，对于那些种桃树和银杏树的，他们在看到最后的结果以前，所付出的不知要比那些仅仅种绿豆芽的急功近利者不知要辛苦多少倍，更不知要吃亏多少倍，也不知对自己的心智的折磨、对自己的利己心的考验会高出多少倍，但是一旦你熬过来了，你种的桃树和银杏树成活了、长大了，你种的桃树和银杏树开始不断地开花和结果了，那你品尝到的胜利果实及丰收的喜悦也会是远远高于别人很多倍的。

也许有人会说，OK，你说的愿景很不错，我很愿意去追逐这种美好的愿景，那么我怎样才能尽可能快地达到你所描述的这种愿景呢？我如何才能成为一名杰出的店长，也就是一名杰出的领导者呢？

首先是磨练打造自己。我在给店长培训中，最喜欢举的例子就是《雪豹》中的周卫国，周卫国之所以能够将一个个平凡的下属最后都打造成一个个出色的特种兵或者是优秀的战士，最关键的是他就是在黄埔军校和德国慕尼黑特种部队经历过特殊的打造和历练的，如果没有在这些地方经历过那样残酷的历练，即便他后来也有良好的愿望和意识，想培养下属，但恐怕面对一些可塑之材，他也仍然是一筹莫展的。

我也碰到过很多的店长，他们的门店的业绩也还算不错，但是再要求他快速地培养人才就确实勉为其难了，究其原因，在于这些店长自身的储备还不够，就好比，对于一个只不过是小学五年级的水平的人来说，也许他能够带着那些小学一年级的学生往前走，但是要求他将这些一年级的小学生引导到未来大学生的成才之路上去，要求他站在小学教育的迷宫的上方去把控未来通往初中、高中、大学的理想之路，那只能是站在神话中的高山上踮起脚尖去抓月亮了，看起来似乎不远，其实是差得很远很远的。

所以，作为领导者，你只有先把自己打造到极品的境界，你才可能将你的下属打造到杰出的境界。

其次，作为领导者一定要有成全他人的强烈意识，我们这里所说的成全他人并非是仅仅满足他人的个人意愿那么简单，而是你要能够站在人生成长的迷宫上方去思考，怎样才能将一个人从人材打造成人才，继而再培养成人财。

培养一个人成才，绝不是你去主动地为他遮风挡雨，为他创造一个温室般的环境让其自由地生长，这样的情境尽管很美，可惜它只适合培养那些经不住风雨的鲜花，你若想将一颗小苗培养成大树，你就得让其自己去经受风雨的考验，只是在这些小树们实在无法熬过去的时候伸手拉他一把，这包括在他颓靡的时候给他以警醒，在他骄傲的时候给他敲打，在他迷路的时候能够给他指引正确的方向，在他无力想放弃的时候给他以力量，总之你不能代替他去迈开双腿，但是你却必须始终站在他的身旁，就像孙海平培养刘翔时那样给予最有力的指导与激励，让其看到自己的潜能，能够不断充满信心地往前冲。

我相信，当一名店长能够将其下属的潜能都激发出来，让这些下属在每年的12月31日回味自己这一年的成长经历时，能够感到很欣慰，感到自己在领导跟前学到了很多，而且看着自己一年一年走过的轨迹时，能够感到自己是在快速地成长的，自己没有虚度光阴，自己身上的潜能正像那潜藏在地底下的矿藏被勘探、被开采、被利用一样，如果你的下属呆在你的身边都能够带着这种惊喜的心情的话，那你一定会是一名成功的领导者了。

再次，店长要能够站在公司长远发展的高度和员工一生成长的高度来为这些下属创造条件，鼓励他们在自己的门店得到足够的锻炼以后能够大胆地走出去，这对于店长们确实是一个很大的考验，但是倘若店长没有这种胸怀的话，他就不可能真正挖掘到下属的最大的潜能，他的下属一定会把自己的潜能藏着点、掖着点，以便可以平安地、安稳地过日子，这本是人的本性所在，但也正是这种本性对一个人的潜能的挖掘的伤害是最大的。

这就像父母对待自己的子女一样，子女好不容易培养成人了，总希望他们能够在自己的身边帮助干干活，但是这样的话是培养不出自己的子女的，最终由于子女的潜能没有得到很好的开发，你从子女那里得到的回报也仍然是很一般的。

很多有才干的店长，往往是在这一点上放不开，使得自己离一个杰出的领导者总是差那么一步，这其实也是“不舍不得”的哲理之所在。