由大话洗手间想到的另一篇文章.
2012年07月03日
评论数（5）日前在联商论坛看到一则有意思且很费一些心思的贴子：“联商社区007之杭城零售店洗手间市调”，今日又在网上看到一篇文章，也与洗手间有关——“如何看待厕所文明”，写文者，蔡奇（现任中共浙江省委常委、省委组织部部长、省委党校校长）。看官请各取所需，有些对营销还是有用得上的地方。呵呵，下面转载全文如下：
古人云：人有三急，如厕第一。厕所本是生活必须，却难登大雅之堂，以至被误认为等同藏污纳垢之处，不仅影响人们正常生活，也与现代文明格格不入。其实有估算，每人每天大约上厕所6—8次，人生中约有两三年耗费在厕所里。因此，厕所是无法回避的话题，不是小题大做，而是小厕所、大文明。何谓“厕所”?从字义上看，古代的“厕”，从广，广像屋；从则，则当侧，即“设于房子旁边的侧屋”。中国进入奴隶社会才出现茅坑。古代最早提到公厕的文献是《周礼》。夏商时代就有了公共厕所。秦汉时称为“厕”、“圊” “溷”、“清”、“轩”、“更衣之所”等。《墨子》曾记述那时的公厕：在道外设屏，以30步为周长，一般垣高12尺以上。公厕到了汉代已需专人管理。厕所的进化是从茅坑演变到茅房、厕所、卫生间、洗手间、化妆间，从无到有，从私有到公共，从单一功能到集生理代谢、讲究卫生乃至审美、商业、文化等多功能。可以说，厕所一步步走向文明。公厕的文明属性在于它是社会的一种文化符号。无论对厕所的态度、使用方式，还是建筑设计方面，都体现了不同地方的风俗习惯、伦理标准，以及人们对生活方式与质量的态度，也表明城市建设和政府行为的水平。同时作为一项公益事业，也从侧面反映社会公德的意识。可以说，公厕已成为城市文明的窗口。有这种说法：看一个国家的国民教育，要看它的公共厕所；看一个男人的品味，要看他的袜子；看一个女人是否养尊处优，要看她的手；看一个人的气血，要看他的头发；看一个人的心术，要看他的眼神；看一个人的身价，要看他的对手；看一个人的底牌．要看他身边的好友。有位教授在讲自由和秩序的关系时就曾以如厕为例，他认为禁止公民随地大小便的前提是必须得有足够数量和卫生条件的厕所，可见公厕在文明社会中的地位之高。厕所是文明的风向标。各地公厕普遍存在问题有：一是公厕数量少，布局不合理，满足不了城市发展需求；在一些农村甚至长期存在着露天粪坑。二是公厕环境不令人满意，如墙壁上乱涂不堪入目的字画，厕所未采取防滑、防臭措施等；三是缺乏人性化设计理念，有些没有配置洗面台、梳妆镜、厕内挂钩等设施，带来诸多不便；还缺乏对特殊人群的人文关怀。“中国厕所”甚至成为一种贬义词。公厕文明必须抓紧与国际接轨。
为此，上世纪90年代国内就开始了一场旨在厕所文明的革命。“人性化与环保”成为政府改造厕所强调的重点。2008年北京奥运会促使加快“厕所革命”，148个旅游景区内747个厕所得以大规模重建和翻新。上海市为办好2010年世界博览会，也视改善厕所为天下头等大事。许多城市推进厕所文明都有自己的特点。在杭州，提出把公厕打造成“全国第一品牌”，制定的公厕管理服务标准成为国家模版，是杭州市民最满意的实事工程。他们突出功能实用，打造星级公厕，80%达到三星。规定男女厕位比1:1.54，景区达1:2。98.4%游客认为杭州公厕比其他城市好。一座敢于把公厕当标志的城市，无疑是文明的、为民的城市。国际上一直在倡导厕所文明。2001年成立世界厕所组织，也是WTO，是一个关心厕所和公共卫生问题的非营利组织，其口号是“关注全球厕所卫生”。每年11月19日为世界厕所日，每年都举行世界厕所高峰会。日本还成立了世界上首个"公共厕所协会"，大学有厕所学专业,不少人攻读"厕所博士"。
推进公厕文明需要重点关注以下问题：
1、公厕如何科学选址？前不久某县发生劫持女县长案件起因就是由公厕选址引发的，可见公厕选址之困难。新建小区公厕同步规划建设容易做到，难在建成区后建厕所，经常引起周边纠纷。还是应该采取协商办法，征得多数居民同意，并用净化绿化等手段，尽可能减少对周边的影响。个别对生活有影响的做些补偿。要注意在人员密集地带、民工集聚区域、人口高频流动场所等优先设置公厕，充分利用建筑、公园、河道等公共空间，在推进城市建设中同步配套建设公厕。科学选址后，可编制公厕微地图，实现如厕导航。
2、公厕如何体现以人为本？在设计上应体现对各种人群的关怀。如对于残疾人和老年人，应设置安全抓杆与应叫器；对于儿童设置较低的小便斗和洗手盆；还要设置公厕隔间、通风照明设备，提供手纸、香皂；还应保证地面排水通畅，防止设备和管道跑冒滴漏引起的污水臭味。在英国，无论多小的城镇，公厕必有给残疾人专用的位置、通道、报警器；没有蹲坑但座椅保持得相当清洁，卷纸准备充分。值得我们去学习借鉴。
3、建五星级公厕有无必要？某城首个五星级厕所，安装有红外线感应门、一年四季24小时恒温的中央空调、自动焚香器等设备，还有液晶电视、吊欧式水晶灯，堪称第一“豪厕”。对此引发社会争议，反对者认为是面子工程。我以为公厕干净实用就好，星级管理有必要，但过于奢华则有浪费之嫌。
4、公厕卫生有何标准？北京市明确公厕卫生保洁3项控制指标为：苍蝇不超过两只；臭味被首次分级，5个嗅味员中有三人认定超标，便视气味不合格；公厕无积尿、积水、积灰、结冰、杂物；公厕提供的卫生纸、皂液及时补充。杭州公厕管理要求做到“五无”无绳蛆、无积尘、无积水、无臭味、无蛛网。依目前状况与管理程度不同，要求全部做到无蝇是不现实的。但公厕卫生是必须的，要做到洁净措施到位。
5、公厕可否共用？为缓解公厕紧张状况，公共场所、社会单位洗手间宜对外开放。包括宾馆、酒店、餐饮店、商场、集贸市场等，政府给予适当补助。如杭州给每家开放单位5000元补贴。杭州市旅委等机关单位带头对外开放，杭州的宾馆饭店内厕所全部对社会开放。实际上，上述社会单位洗手间向外开放，也是促进自身营销的好手段。内急找政府办公大楼应该得到提倡。
6、如何保障女性的“如厕平等”权利，不再排长队？今年初，占领男厕所运动引起普遍关注。要克服厕所建设的重男轻女现象，宜对《城市公共厕所设计标准》做适当调整，明确规定公共厕所中女厕位与男厕位的比例必须达到2∶1，其中女厕和男厕的蹲(坐)位的比例达到4∶1，女厕所面积也相应增加。也有人出主意说要增加厕所内的设施，想个办法让女性同志也能站着尿尿。在没做到这些以前，若再发生占领男厕现象，男同胞要体谅并支持。
7、公厕该不该收费？常常遇到这情况，为解决公厕卫生，专门雇人来管，开支通过收费解决。但公厠保洁了，公众对收费又有意见了。有些公厕服务外包也是这情况。究竟如何看？我以为公厕是为社会提供的公共服务产品，其管理费用应当由政府负担，与公园、博物馆一样免费开放，保洁费用宜由政府负担或通过植入广告解决，而不可分摊到百姓头上。
8、公厕建设与管理可否引入社会力量？从国际趋势看,公共事业外包是被人们看好的，由专业机构购买厕所服务更经济有效，或把公厕经营管理和相关资源(如沿街商铺,广告经营权,小型移动厕所经营权)打包出售给相关单位。但其回报主要通过广告。需要注意的是，引入社会力量不能以向百姓收费或降低公厕管理水准为代价，不可把“以商养厕”演变成生财之道，有失公厕姓“公”之特质。
9、公厕能否做广告？厕所是一个放松、无趣的环境,只要有一点信息就能激活人们的注意，广告画面往往会成为视觉的中心。有调查表明:入厕者会在入厕后30秒至3分钟内精神完全集中,而且一定能记住广告内容。许多商家开始动手“圈地”，不少高速公路服务区的洗手间已出现精美的小广告。当然，广告应带有文化气息。
10、允许＂占着茅坑不拉屎＂吗？据报道，美国人平均每天花在卫生间里的时间是35分钟，42%在厕所里读报纸、书籍，22%在厕所里和别人通电话，10.5%在看电视或听音乐。不少人将卫生间作为不受外界拘束的心灵沉静之地。这样“占着茅坑不拉屎”也变得有理了。手纸文学就是贴合了这种需求。德国一出版社在卫生卷纸上印满各种小说和诗，这些手纸文学篇幅都较短，只占一个人如厕所需的纸张篇幅，一般每卷纸印好几遍同样的故事，这样即使是在公共厕所也能使流动的出恭者读到一篇完整的诗或故事。这种厕所读物在法兰克福书展上大受欢迎。
11、公厕有上下班之说吗？没有。公厕应当24小时开放。公厕也要避免机关化。
12、公厕这些标识熟悉吗？
13、有哪些公厕文明用语？如:厕后请冲水,保持环境清洁；匆匆而来，冲冲而去；只需举手之劳，便可清洁一新；注意个人卫生，如厕后要洗手；请管好你的鸟；爱护这里，负责自己；冲水和系裤子一样重要；有效距离是30厘米之内；上前一小步，文明一大步。
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