作为一个长期在天山一带游走的商业人士，能在阳光明媚的周末午后去到K11闲逛真是奢侈，最近几次过去都是和朋友约了在BAKER&SPICE下午茶，没有机会好好逛店，此次再去，B1楼也调整完毕，人气愈发兴旺。如果说刚开业的K11主打噱头牌，尚不大接地气;如果说莫奈展通过大咖号召力，提升了商场人气，那现在的K11，已经基本将其原本的基因充分展现，全场主题式体验消费层出不穷，穿插在各个角落每个环节。分点来说：

1. 时尚时尚最时尚

当天去了淮海路最好的两家店，K11和iapm，即使是这样两家级数相当各有千秋的热门shopping mall，也充分能感受到K11的客群更为前卫。相信其中的艺术氛围也让这里的顾客自身更具有文艺气息，各种设计师流服装在人群中显得毫无违和感，简直让我这种基本款穿365的人无地自容。

这说明一个问题，客群是可以培养的，开业伊始的顾客并非如此，更多是商业同行以及研究建筑设计等人士，但在K11持续坚持自身风格之后，确实培养出了相当一部分与商场定位极为相符的顾客。他们不一定非常富有，但绝对有个性。这与iapm不同，相对而言，后者的年龄层更大，更具消费力。说到这里又为我的老东家感到惋惜，改变定位后并没有坚持去培养合适的客群，以至于目前感觉有些左右为难。

2. 主题活动贯穿始终

B3层的常规展出就不提了，这是保留节目。更为值得一提的是目前正在进行为期一个月的“Coffee Therapy”系列活动。这种将整个馆都变成咖啡博物馆的概念，此前在职时也非常想尝试一下，不过苦于没有支持和理念上的契合而作罢。同时进行的还有“Find Your Coffee”和“Know Your Coffee”配套互动活动。

进门就能看到相应的活动介绍，并且运用到了最新潮的iBeacon技术进行互动体验。

同样，电梯处的屏幕也会滚动播放系列活动内容，参与感极强。

商场利用自己的硬件设施进行布置，让人在逛的同时如同进入到博物馆，随时随地获取关于咖啡的碎片化知识。

对于品牌而言，凡是能与咖啡沾上边的，都毫不吝啬地让自己成为展示平台的一部分，与商场整体氛围完美结合。

同样，如果专柜中有咖啡相关的产品，在这一个月内定会得到最显著的展示位。

主题课程以为是在教室里就错了，在商场中时不时会有个角落集结着三五成群的人在互动。

走道尽头的围板虽然预示着商场仍在调整期，但围板同样进行了主题布置，这种让人想凑近去看的围板装饰，也算是综合能力的体现。

最后也不乏小粗心，被我们这种眼尖人士发现，请自己找亮点。

3. 次主题活动配套

关注K11的应该都知道，商场B2楼中庭同样是个很好的主题活动展示平台，之前的LINE POP-UP STORE就让顾客把中庭排队围了两圈，而这次，则是一场由多个公司联合搭建的“春日时光机”主题概念店。

竟然请来了真人模特像模像样地穿着古装磕着点心，虽然形式大于内容，不过能搬出这样的主题秀，不是每个商场都能hold住的。

4. 在商场里看电影，而且不止一部哦

K11此前有一些零散的休息区域会用来进行展览布置，而这次到店，发现已经变成了影片放映厅。有排片档期，影片相关介绍，各种各样的椅子，可谓四脏俱全，只差“声音”了。这种属于光体验不消费，当然能够成为亮点。

能办展的商场很多，但能结合得好的却不多，K11不但结合得好，甚至是有些反客为主。

5. 各种品牌调整

如此高的人气，当然会吸引越来越多新晋品牌的入驻，特色的体验，优质的客群，前沿的商户，构成了整个商场格局。开业以来就有的一些新兴业态就不累述了，看一些调整后的新品牌。

Seesaw Coffee装修了好久，终于开了。没想到这种毫无私密性，有些椅子不仅没靠背，高度甚至都快贴地的咖啡店，竟然也人气不错，只能说它找对了客群吧……

吧台摆放的单车噱头十足。

CASIO自拍神器也能设柜，依旧是特定的商场和特定的人群，引来了特定的品牌。也让我们憧憬一下即将进驻连卡佛的Apple Watch。

两个饰品品牌，也是在外面没怎么看到过，有点人气。

最后想说的是，好久没逛的K11给我耳目一新感，吸引到最新的品牌，最酷的顾客毫不为过，但与之形成鲜明对比的，同样开在其中的相对传统的零售品牌，门可罗雀，不知是正好没有被我撞见繁荣景象，还是它们一直就是这样。你不能为此找到任何理由和解决方案，只能说现在消费者的观念已经改变，K11不仅仅是购物场所，更多就是一个娱乐休闲体验中心，它变得人气十足，但也让购物行为变得次要。

换个角度看，K11这类商场虽然赚足了眼球，但零售品牌的其他渠道和空间依旧存在，比如百货商场，比如电商。

作者：kaga 微信号：JCConsulting