随着劳动力成本以及不动产租赁成本的升高，流通行业的利润空间被一压再压，加之电商等在线销售渠道的竞争，传统零售终端企业面临着不得不改革的地步。“精细化管理”的说法很多地方都被提到，但是但凡有规模的企业基本都上了各种各样的ERP系统，零售的话还有门店系统等等一些末梢系统。随着近年来移动终端的火爆以及使用成本的降低，移动终端这种便捷的工具将会进一步影响这个行业的信息化。

　　在一些比较成型，比较上规模的企业，不管是物流还是零售，已经多多少少采用了一些移动终端。但是国内目前还仅限于PDA，盘点机等等。这些设备基本上是作为现有ERP系统的一个延伸。传统的ERP系统要求必须在电脑前作业，就算去现场作业也是以票据为核心，按照“一票到底”的管理理念把作业指示打印出来，把作业结果输入回去，移动终端作为这个ERP系统的一个延伸，就是这个数据输出和输入的环节用移动终端代替。这样做的好处是无纸化，降低作业成本；提高精度，很多输入的地方可以直接扫描，另外结合一部分数据计算功能以及数据正确性检查，可以大幅度提高作业的精度。但是他的本质上还是一个输入输出的（ERP）辅助设备而已。可以以前限于移动设备的处理能力，价格以及软件提供商的种种原因只能做到这个程度。本文想讲的是超出这个简单的“ERP系统延伸”的身份，移动设备在流通领域可以做的事情更多。

　　现在的移动设备配置上已经相当不错，价格也降到了一个合理，能够接受的范围，特别是安卓的各种设备。他的处理能力基本上比得上一台小电脑，对付一些日常的业务（计算，处理，保存等等）已经绰绰有余。伴随着企业作业标准化的推进，完全可以把一些业务标准固化的系统中在这样的终端上运行。这样除了上面提到的无纸化，精度提高的好处之外还有更深远的意义。首先你的运用流程是固化到里面的，用户可以清楚的看到这个作业一共几步，目前做了几步，接下来该做什么，即便是个新手一样可能把工作完成。第二，更强大的查询，提示以及数据校验功能。比如在订货的时候能够同时看到过去的销售信息，目前的库存信息以及根据销售跟库存推荐的订货数量。这种科学的提示功能对作业人员来讲都是很有价值的。第三，真正的精细化管理，最这标准化的推进你可以精确的统计出哪一个人，什么作业，哪一个环节上耗费了多少时间（时间就是金钱）。随着作业的优化，可以节省出更多的时间，去做更多的工作。第四，聚合作业平台，简化作业步骤。原来需要作业员跑好几个地方，有好几个步骤的作业，现在可以集中在一个终端上，在一个地方做完。比如说我们的采购员在卖场巡查的时候，可以随时随地的扫描一件商品，显示出商品基本信息跟供货商信息，点一下供货商的电话号码就可以给供货商拨打电话。需要调整价格的时候，只要在手机上按下一个按钮，该商品的新的价格签就已经打印出来，只要去打印机那里把标签取来还上就行。需要调整的商品信息也完全可以通过这个手机提交给ERP系统。我们的作业员至少不用从卖场到办公室，再从办公室到卖场不断的来回跑，一些传统的需要打印票据，填写票据，数据登录的作业方式也可以一步到位，直接数字化保存。

　　以上所说的主要还是集中在了卖场---销售终端这一部分，其实对于我们的商品开发，商品采购也是能够做一些具有改革意义的事情的。其实现实中采购环节的管理还是很难的。我们的采购员行动信息，以及个人掌握的渠道信息很多并没有作为公司的财产积累下来，这对企业的发展是很不利的因素。如何能够提高这方面的管理呢？能够活用这些移动终端可以解决一大部分的问题。比如GPS功能可以追踪目前我们的采购人员的位置信息。参加商品展销会，或者跟供货商洽谈的时候可以实时的通过网络对商品图像在内的洽谈信息提交到公司本部，公司再将这些信息转发到相关人员的终端上。这样即可以做到信息的集中管理，又可以实时的商品采购信息的共享，能避免重复采购，通过大量采购信息的共享，让谈判人员有理有据地跟供货商谈判，提高谈判能力。

　　同样在仓储管理方面一样在作业步骤简化，效率提高跟精度提高方面有很大的作用，这里就不再赘述。

　　在技术上讲这些已经都不是问题，硬件的性能和价格也基本到了可以接受的程度，因此 移动智能终端在这方方面面的改革中能够起到很大的推动作用。我们的软件供应商在制定方案，给客户提供解决方案的时候必须要考虑这些要素，要不然就会在这新的一轮竞争中失去优势。你可能是现在的大牌企业，但是在这场竞争中，大家几乎是站在统一起跑线上的。因为ERP本身的功能实际上实在弱化，他起到的可能越来越像一个数据中心。传统的ERP提供的作业支援方面的功能将会被各种专业设备以及各种业务模块的“子系统”所代替。随着技术的发展，带来了两方面的改变，一个是处理性能的提高，另一个是价格的急速降低。这使得原来的IT手段不能覆盖到的业务领域，现在变得可能；原来效率不高，或者性价比不好的IT设施也将会被新的，更有效率的手段代替。这就是趋势，流通领域的IT企业能否把握这个趋势是未来制胜的关键。

　　需要强调的是近些年来，传统流通企业（线下）的日子越来越不好混。对“精细化管理”的呼声越来越高。期待通过一些有效的手段来降低成本，提高盈利能力来跟多样化的销售模式竞争。同样对于IT企业来讲传统的买软件的盈利方式也必须改变。IT企业的获利能力不能只看软件买了多少钱，更重要的是给客户挣了多少钱或者节约了多少钱。IT企业必须兼任顾问的职责，或者说变成顾问公司，IT作为工具提供。总之不能把重点放在软件上，而应该是方案或者服务上。