最近拜读了很多业界前辈、犀利新锐的各种关于渠道的观点，感觉受益匪浅，且在不断的反思、辩证，各种观点没有对错，或许当下本就处于变革与复古、开放与归原兼济同行的时代，谁也不敢断言未来是怎样的，实践是检验真理的唯一标准，正确与否，只能待若干年后任由历史评说!

4月底，大商集团的一项任命出乎很多人的意料，天狗网CEO刘思军被任命为集团总裁，成为仅次于董事局主席牛钢的二号人物。 对于整个零售市场来讲，互联网出身、入职仅一年多的空降兵操盘整个集团，非常罕见!

牛钢主席之前在评价天狗时表达两个观点：一是从天狗网看到了成功的机会和希望，二是天狗网的全渠道模式优于实体店发展!

一叶知秋。

把这个事情联系到我所熟悉的珠宝市场，目前超过5000亿元的珠宝市场，网购比例还不到5%，电商对于很多珠宝企业来说，还是空白!

从目前的趋势来看，未来的零售必然是线上线下一体两翼、数据驱动的零售，至于线上多一点或线下多一点都不是问题的关键，核心可能在于双线的融合，与消费者更好地互动沟通、更快更准地发现和满足消费需求。

由此引发我本文的核心观点：2016的零售大变革，全渠道时代正式到来!

什么是全渠道？狭义的来讲是线上和线下的融合。

全渠道的本质是对中国零售的一场大变革，不仅仅针对传统百货店，对电商也是一场变革!

那么问题来了，实体店是否应该立足将实体这个渠道做的更好?电商的运营成本和效率，与实体店相比，究竟是孰高孰低?大多数电商都不赚钱，实体店为什么还要“触电”?电商的未来究竟在哪里?供货商、品牌商在从中又扮演着怎样的角色，实体店该鼓励它们去发展全渠道销售吗?以顾客为中心，实体店究竟是该去影响改变顾客的消费习惯，还只是单纯的迎合?你认为实体店是否应该去大力开拓全渠道销售?

好多问题，眼花缭乱!

面对这些问题我脑子里突然蹦出一句话：这个世界上唯一不变的就是变化本身!

我们在经历了零售行业黄金十年后，当时形成的诸多思维还没有苏醒，还停留在千店一面那一刻!我们还记得当年一个营业员需要同时接待三名以上的顾客!

对于零售行业，或许唯一不变的是经营策略的核心永远是顾客的习惯!但消费者的行为习惯包括购物习惯是不断发生变化的。

20岁到35岁的客群，敢花钱，往往也是众多品牌定位的核心客群!目前这个客群对应的是八零后乃至九零后，这部分客群具备线上购物的能力!随着智能手机和平板设备渗透率和方便程度的不断加深，线上购物的硬件条件也得到了解决!

消费者购物的购买方式已经发生了变化!

核心消费者的习惯在变化，深刻的影响渠道!

我还记得2007年，我在国内某珠宝品牌任职，当时线上购物初兴，负责相关业务的同事考虑到主要的问题是：超过三百元的饰品是否有人购买!而现在线上销售珠宝的客单价已经突破了千元，几万、十几万的客单屡见不鲜!

前两天同一个同样做网络渠道的朋友，他现在关注的线上消费的便利化、体验感，甚至谈到了智能魔镜的概念!

从内到外的变化，主动性的思维和接受新事物的能力是关键!

对于一个零售商来说，短期销售额很重要(备受重视，如节假日促销)，但是更为重要的是长期地应对环境的变化，因此零售商必须在创新方面进行长久的投资，那就是用各种方法来理解顾客的变化，进而满足新的需求。

我的最后一个观点：线上线下相辅相成，缺一不可!

线上零售的便利性、目标针对性、分析能力等等毋庸置疑，远远超过线下渠道，但人总是要做些没有目标的事情，总是要逛逛街，总是要干逛不买，总是要试穿试戴，故此我认为线上销售占据整个市场的25%左右比较合理，这个就是二八法则。

而实体零售的全渠道转型，将门店和线上融合起来。零售行业没有O2O，也没有线上线下，只有全渠道，一体化!

2016，全渠道时代势不可挡!