零售经营切莫为捡芝麻丢西瓜-消费者篇
2013年01月28日
评论数（2） 一直想写点什么，但苦于胸中无半点笔墨，无从谈起。联商上专家、学者数不胜数，每每拜读都心生敬佩，在此便不再班门弄斧，仅以个人作为消费者的角度来谈几点拙见。
国内零售起步较晚，但从01年岁末加入WTO后，由于外商侵袭，中国零售发展迅速，同时竞争开始白热化，一些二三线城市的本土巨头要么一跃而起步步高，要么挥泪弃别洪客隆。优胜劣汰对于任何行业都是良性的，但无奈道高一尺魔高一丈，针对于外商，由于他们起步早，在技术、经营、管理上都有其深厚的底蕴，实属占尽天时，然我们却拥有地利，至于人和，虽然国人对本土零售产生信任危机，但基本都属于怒其不争之态，若是用心经营，取长补短，焉有老外在国土横行之理！
前晚陪朋友逛物美超市，朋友打算买几件生活用品，在逛了一圈后仍一无所获，不是因为商品不满意，而是因为看中的那些商品基本都产自日本，我当时也在郁闷为什么这么多商品都是日货，然而当我走出店门后暮然回首，才恍然大悟，只见店门招牌四个大字：一伍一拾。
谈谈地利。这几年随着互联网的发展，网络上看似逐渐冷漠的国人其实仍有一颗爱国的心，大部分人在同一产品价格相差无几的情况下都会受血脉驱使去逛“国”企，买“国”货。诚信经营、用心服务、薄利多销应成为国内零售业竞争的核心力，至于大多数人说的价格很难竞争的问题，其实外商不见得多坚挺，由于外资雄厚或许可撑得了一时，但同样它们也最耗不起，因为它们不是同中国一家零售业斗，而是同整个中国零售业斗，借用赵本山的话：谁怕谁啊。至于行业里提倡的模仿、创新固然是能加快步伐，但寻求自我特色，务实稳步发展才是首先该考虑的，过快的圈地开店充门面只是徒增声势，更是大大提升了企业的竞争风险。
再议人和。最近互联网上零售业出现最多的负面报道是什么企业？没错，某炸鸡和某拉面。虽然国企也有，但这些外企无疑也是在给国内零售业抹黑，这是一个契机。在外企逐渐爆发产品质量危机时，国内本土零售应该迅速拉拢人心，表明立场。我一朋友看到这些新闻后当即表态称以后再也不去某炸鸡餐厅，我问他那以后你想吃这东西时去哪呢？他支吾着答不上来。为何？因为国内还没有哪家快餐连锁和品牌知名度是足够深入人心的。而品牌知名度正是企业聚人气，拉人和的最直接渠道。如何提升企业知名度？打广告？找代言？我看不仅以此，此过程虽然是最快且必备的方式，但却不是长久之计。产品、服务经得住考验才是真。作为国内消费者，购物看的除了质量还有心情，潜在更重要的是面子。具体该如何抓住购物者的心？此处省略一万字......
零售售的是零，针对的是全城父老，在中国，一般价格低的小商品对于消费者来说，采购无需深思熟虑，购买也许就是因为一时激情。可以把零售顾客群体称为冲动消费群体，这样的一个群体是最好把控也是最容易失去的，关键看企业如何去做，要想抓住实时商机，了解本土风情就得脚踏实地用心去做，着重长远发展。中国地大人多，零售前景十分乐观，希望国内本土零售能再接再厉，奋发向上，但愿未来的某一年能在国内零售50强名单里看不到一家外企。
以上纯属个人有感而发，如有不足，敬请原谅！