2014年11月22日
评论数(2)做生意无论大小都要不断的向成功的商业模式学习,在实际经营过程中总结形成自己的经营理念、服务宗旨,并付出实际行动严格执行,这样才会在商业市场竞争激烈的情况下站稳脚跟,发展壮大。
超市经营理念
诚信为本、顾客至上、薄利多销。
超市宗旨
为消费者提供优质、绿色、健康、放心的农产品,温馨的环境,满意的服务。
服务原则
第一条:顾客永远是对的。
第二条:如果对此有疑义,请参照第一条执行。
诚信为本
对于商家来说,诚信是一个商家的立足之本。只有以信誉才能在市场竞争中占有一席之地。诚信是作为我们生意经营与管理的核心,它是商家赖以生存的土壤,能让我们打开市场,扩大经营份额。
顾客至上
“顾客至上”、“顾客是上帝”,其道理不言自明。顾客就是市场,只有企业的一切经营都以顾客为导向,才是把握市场的不二法门。
“以顾客为导向”应该变成一种意识,根植在每个员工的心中。所有销售、服务都围绕着“顾客”这个核心,不只把顾客当作上帝,还要把顾客当作“家人”。对顾客要拿出对待家人般的无微不至的关心,在企业上下形成一种处处为顾客着想的氛围。在沃尔玛有个谁都不可逾越的鸿沟,即(1)顾客永远是对的。(2)假如顾客错了,请回到第一条。这正是真正体现了“顾客至上”,“顾客是上帝”的道理。
薄利多销
薄利多销是指低价低利扩大销售的策略。“薄利多销”中的“薄利”就是降价,降价就能“多销”,“多销”就能增加总收益。通过降低虽然会使商家从单位商品中获得的利润量减少,但由于销售数量的增加,商家所获利润总额可以增加。