去年10月，马云在杭州云栖大会上率先提出“新零售”概念，并在之后多次阐述他对于未来零售体系的看法，随后“新零售”概念迅速火爆起来。

零售一直分两个阵营：线上和线下。这两个阵营在相当长的时间是对立状态。随着各种技术的突破，消费升级，顾客对体验的要求越来越高。

新零售概念的背后，是互联网日渐消失后电商行业面临的增量市场萎缩。据国家统计局数据显示，2016年上半年，中国网络零售额同比增长28.2%，相比2015年全年的增速明显放缓。在电商红利期明显消退，线上流量成本越来越高之际，线下的巨大市场体量正在被巨头重新关注并挖掘。

但在目前实体经济逐年严重走低的情况下，实体商业如何转型升级，成为所有人关注的焦点。

需要了解的是，在如今的移动互联网时代，各种商业活动始终以人为中心展开，用户消费习惯的改变催生着商业模式的变迁，而在信息爆炸、移动社交全面渗透人们生活的当下，商业生态已悄然发生质的改变。

针对巨大市场的传统实体商业，要想搭上新零售这辆快车，应该从以下几个方面做出改变。

1、以消费者为中心，提供便捷、人性化的消费场景

目前，以移动支付为主流的消费场景渗透率越来越高，实体商户在提供消费者便捷的消费场景下，移动支付必不可少，以消费者为核心，更应该提供如线上线下融合的便捷性消费场景。

2、挖掘用户在各个场景中的行为数据，满足消费需求，提升转化

新零售发展方向，就是以用户体验为中心的经营模式，建立有效且全面的会员数据分析，以便更加准确的满足消费需求，提升消费转化率。

3、提高门店信息化管理，调整管理模式

在解决消费场景的同时，更应该注重门店的经营模式。如门店的会员、支付、服务管理，更应该做到信息化管理。

4、融合场景，打通线上线下渠道，实现新零售的营销闭环

新零售时代，谁能更高效更优质地服务，谁就能赢得消费者。而线上、线下的打通本质上就是提供一个好的消费场景，利用场景化思维打造营销闭环。

实体商业要满足消费者需求，选择合理化的消费场景非常重要。

给乐科技旗下的消费增值服务平台“给乐生活”，作为公认的具代表性的积分联付服务平台，打通线上+线下的场景类积分支付，为消费者打造了一个便捷的消费场景。通过签约本地餐饮、娱乐、购物、旅游等生活服务类的本地优质商户，基本上满足了本地商圈用户的“吃喝玩乐”需求。

其主要通过“现金+乐豆(通用积分)”双渠道支付模式将用户聚合，借助给乐平台的用户运营能力和数据分析能力，最终完成顾客行为画像，形成独特的用户数据，也让商家轻松实现其与平台、消费者三者之间数据的双向动态化对接与打通。克服了目前市场上单一的积分兑换模式弊端，将用户沉淀、二次激活，提升用户粘性，提高商家运营水平。

目前，线上、线下的区隔渐渐被打破，零售全渠道是未来的一个必然趋势。相信新零售一定会带来新商业组织的重构，从传统的树状结构向网状结构发展!另外得益于移动支付带来的更好的服务，零售全渠道的展开将更为简便。无论是电商还是实体商业，唯有紧跟变化趋势，打通线上、线下渠道，才能更好的实现商业化。