和很多实体店的朋友交流沟通过，大家都反映现在的生意不好做了;但除去外部那些我们不可控的因素，市场究竟发生了什么变化，让我们近年来的生意变得这么的不好做了。

今天我就系统的梳理一下，究竟发生了那些变化：

1、营销在升级，在变化我们的营销不升级很难奏效了

市场经济经过近30多年的发展，门店经营从野蛮的扩张期到了成熟期，以前我们只要开店就能赚钱。很少有营销的意识，最多是开业时做个活动，生意不好时发点传单。以前这些方式很有效，只要我们做，就有大批的客户进来。但现在这些方式都失效了，甚至将来会有更多的方式失效。

以前我们认为只要我们产品好就能吸引大量的客户，但发现我们的产品服务没变，现在客户却变得越来越少了。

营销在升级，之所以我们的营销在失效，是因为我们还在用行业内最初级的模式。方式方法都被用烂了，客户疲了，不知道相信谁了。

当某种方法被普遍使用时，他就不能作为一个营销手段了。

我们实体店面临的首要问题就是需要对我们自己的营销方式做升级。以前没有营销规划的要做点营销规划，还在用老方法的，我们就得学着用点新的方法。你不主动改变，市场会逼着你变。

2、消费者的生活方式在变，我们必须跟着消费者的变化而改变

互联网尤其是移动互联网改变了我们生活的好多方面，我们的生活越来越互联网化，订餐、订票、学习、娱乐、游戏、支付越来越离不开移动互联网。

互联网已经成为我们生活的一部分，而且未来还会继续的放大在我们生活中的比重。消费者在互联网上的时间会越来越多，消费者越来越习惯通过互联网来沟通、交流、获取服务。我们如果不想和消费者脱节就必须要学会利用互联网来做生意，这包括但不限于电商。

移动互联网给我们带来的还有一个重大变化是：去中心化。

怎么理解?

由于宣传渠道和信息的极大丰富，我们的各种选择，各种信息需求都能从互联网上找到多个信息源。再也不是央视广告、电视机称霸天下的时代了，现在我们有了更多的选择。而这些选择会把各种同频的人，有共同需求的人，共同爱好的人聚在一起，形成一个个圈子，一个个社群。

一个人可以归属多个圈子和社群，没有所谓的中心了，在这个圈子你是学生，到那个圈子你就可能是老师。去中心化的结果是会产生更多的，更细分的圈子和社群。

所以我们实体店第二个解决的问题是，怎样做互联网营销，怎样做社群营销。

3、消费者的需求在变化，我们必须跟随这种变化

在物质匮乏时期，消费者的在意的是产品的功能性，具不具备某种功能，能不能满足他的功能性需求。在物质丰富时期，消费者的需求会被众多的产品满足，消费者看中的是可靠性。

当可靠性不能成为一个卖点的时候(大多数的商家都在宣传可靠性)，客户体验就成了决定客户购买的重要因素。

现在就到了这样一个时期，客户体验将变得越来越重要。如果我们还没有客户体验的意识，就会慢一个节拍错失很多机会。

“爱便利”商学院的小编认为：我们需要解决的第三个问题就是，我们如何增加我们产品和服务的体验度。名创优品的化妆品货架上每种产品旁边都有个试用品，旁边都有镜子，这个非常小的动作，但对客户体验的提升是非常有效的。

总结：市场发生了变化，我们却没有进行相应的变化，这是实体店经营陷入窘境的根本原因。