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作者介绍:13年互联网老兵,曾任家乐福中国区运营总监,阿里巴巴集团运营总监,现操盘中国最大的医药电商,年销售额从日均4万到目前年销售15亿元. 联系QQ:2274938058  微信号:hddyph

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漫谈奢侈品电商的操作感想

2012年08月06日

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昨天一位好友在微博上问我:近来是否感受到了奢侈品市场的变化?

这个问题的起因是某杂志一篇文章提到来自Burberry、卡地亚的销售数据显示:中国市场奢侈品的销售高峰已过去,并开始下滑。很多人猜测主要原因可能与国务院在7月公布的<机关事务管理条例>(禁止公务员用公款购买奢侈品)有关。

暂且不去探究中国奢侈品市场增速放缓的主要原因是什么,单就近日来奢侈品电商领域的一些“情绪”,我想谈一下自己的观点。

网爆佳品网裁员50%,是继尚品、走秀大规模裁员之后,又一家陷入大面积裁员的奢侈品电商。一时间,众网友,众专家再掀讨论热潮,自然唱衰者居多。又有微博上盛传,今年3月纳斯达克上市公司唯品会声称要与奢侈品牌签订排他协议,更是让公众对其他奢侈品电商很不看好。新浪前高管也在公开场合声称:奢侈品电商市场不大,前景渺茫。

为什么很多人都不看好奢侈品电商?我总结原因有四:

1、商品真假难辨,消费者不放心;2、没有品牌授权,货源难有保障;3、线上价格冲击线下价格体系,实体店不干,品牌商自然要严厉控制和打击电商渠道;4、奢侈品,消费的不仅仅是商品本身,更是服务和炫耀,网站页面做的再漂亮,购物体验再人性,用户面对的也仅是一台电脑,一个屏幕。

记得之前我写过一篇小短文:奢侈品电商为什么要开实体店?(http://home.ebrun.com/space-3247-do-blog-id-22179.html )是藉奢侈品电商网站第五大道今年6月份在北京三里屯开设首家体验店之际发表的一些看法。

依我看来,奢侈品是不是适合在网上卖已经不是现在这个阶段要讨论的话题,现在要谈的,是如何在网上卖?因为所有的商品和服务都适合在网上卖,包括水电煤气缴费,包括房子汽车,包括柴米油盐酱醋茶。。。奢侈品自然是可以在网上卖的。

奢侈品之所以称之奢侈,一因其品牌历史积淀,形成高溢价,二因其精致做工,致使量少价高。

消费奢侈品也有三个目的:一为自用,二为炫耀,三为赠送。

高昂的价格,往往让很多人望而却步,现阶段的奢侈品电商自然给这些人提供了很好的购物渠道,但这并非是长久发展之际,这并非局限在奢侈品一个领域,很多品类的电商网站亦如此,价格战已经让很多品牌商脸上笑,心里痛,更是让线下经销商、代理商惨淡经营,面临生存危机。

如上,奢侈品电商怎样才能很好的生存呢?哪些类型的奢侈品电商才能持久发展呢?

要想生存:1、品牌授权;2、养一个稳定的买手团队。即解决货源问题。

持久发展:1、保障合法正品货源;2、开设体验店/实体零售店,线上线下齐发展,线下提供尊贵体验,线上提供便捷购物通道;3、围绕商品本身,提供增值服务。

而对奢侈品这样一个特殊的商品品类,其二次流通价值不低于二手车,甚至比二手车的流通价值更高,所以这块的市场尤其值得关注,米兰站、润物寄卖、寺库、米兰坊等都已经在这块市场占据了很重要的位置。

回到本文开头那位朋友问我的问题,我的回复是:增量市场放缓,存量市场的货品流通还是大有可为的,而且高端商品的售后服务绝对是蓝海。

奢侈品消费者作为高端人群,正所谓“高处不胜寒”,越是高端人群,内心越是孤单,所以做奢侈品,做的不仅仅是商品,更是在打造属于他们自己的“圈层文化”,让他们有自己的朋友圈子、交流圈子,这是体验,是服务。

<想到哪里写到哪里,没有什么逻辑,自然也不能代表所供职单位的观点,欢迎各位朋友交流探讨>

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