联商专栏：五一小长假期间，用几天的时间走了一下市场。分别开车到几个地市，看了一下相关的卖场、百货店、购物中心等不同业态节日期间的经营情况。

五一节是今年疫情过后的第一个小长假。五一期间的一些市场反应、消费反应能代表未来一段时间的市场情况。

总体有这样几个感受：

--市场在缓慢恢复中：

走多地市场的感觉是，市场在缓慢恢复中。五一期间，整体市场的供给是非常充足的。虽然很多品牌商、零售尚在节日期间也推出了一些促销活动，但是整体感觉节日期间并没有恢复到疫情前的情况。大概率今年的五一期间社会商品零售总额将会有一定的负增长。

总体看商场中客流比较平稳。除了有个别企业人流量相对较大一点外，大多超市、百货、购物中心人流量比较平稳，没有明显的节日客流感觉。

在和有关店长、导购等交流中，总体感觉人流量在恢复，但是还没有恢复到正常情况。

前天，看到央视的有关报道：杭州商场客流恢复到了去年五一同期的70%左右。

当前从官方的要求也是尽量减少人员聚集。五一期间很多的旅游景区是限流的。

五一期间，进入所有的卖场、百货、购物中心全部被要求：出示健康码、测体温、戴口罩，有的地市还被要求上报个人信息。

所以在这样的情况下，整体的商场客流必然会受到一定影响。

目前判断：受疫情常态化的影响，整体的市场恢复将处于这样的缓慢恢复节奏。不能期望市场能在短时间恢复正常。

企业需要尽快适应这种常态化防疫带来的市场变化。

--变还是不变：

在走市场的过程中还有一个非常突出的感受，大多的店几乎没有变化，基本还是疫情前的经营形式。包括在五一期间，围绕疫情可能带来的消费者新的关注点的主题营销活动也非常少。除了进入商场时的测温、大家都戴口罩等一些动作外，很多的经营活动没有明显的变化。

这次疫情带来的影响一定会是比较大的，这样一次严重的疫情一定会对消费者的消费观念、心理、方式带来影响。我的判断，不会没有变化，一定会有比较突出的影响。

再是随着疫情常态化，也会越来越影响到人们的一些消费心理。

消费的变化首先是一种心理的感应，之后才会慢慢传导到行为变化中。

这种慢慢发生的消费变化，不会和疫情爆发初期马上发生买口罩、买消杀用品那样的明显，需要一个反应过程。

这个反应过程也需要提供相关的服务去支持他的反应。

当前，需要针对疫情可能产生的对消费者的影响，能够洞察可能发生的一些消费理念的变化，一些消费商品的变化，一些消费方式的变化，一些新的服务要求实时做好有关调整。

受这次重大疫情影响，一定要推动企业做出一些变化。不要认为和定义消费者疫情过后没有发生改变，他已经在发生改变了。现在是考验企业如何洞察这些变化并及时做出调整的时候了。

--疫情后哪些业态会受到较大冲击？

面对疫情常态化，一些零售业态面临较大调整压力。

购物中心面临较大压力：特别是一些以餐饮、娱乐为主体的购物中心，将会面临客流难以恢复的压力。短时间很难恢复到正常客流状况。这种类型的购物中心也有可能面临转型。

百货店面临较大压力。疫情对这几年面对较大下行压力的百货店行业雪上加霜。面对疫情常态化，百货店必然面临更大的客流压力。百货店的深度转型迫在眉睫。

卖场面临转型调整：这几年大卖场一直呈下行状态，疫情将会推动大卖场加速转型。面对客流下降、顾客到店频次减少、在店时间缩短，大卖场需要尽快调整。小型化、全渠道、到店+到家、+群、+直播是目前的调整方向。

在走市场的过程中，一些卖场的非食区客流更是非常少。需要尽快调整转型。

便利店面临调整压力：便利店的满足即时性消费需求的业态特征，决定了便利店主要依靠于人流。疫情带来的最大市场影响是人流的减少。在市场调研过程中，有一些三四线城市，晚上八点左右街上基本就没有人了。最近打车时和的哥交流，整体出租车的收入了减少三分之一以上。这和便利店会有一些吻合。

一些专业店面临较大压力：特别是烟酒店、母婴店等一些专业店，会受疫情的影响更大。疫情过后由于一些消费场景的变化，一些需求方式的变化，一些专业店将面临被淘汰的状况。

目前看，并不是整体的业态领域的市场空间全面消失，关键是：如果业态出现20%以上的市场下滑，企业是否还能生存？

面对疫情影响，是变？还是等？

（来源：联商专栏 作者：鲍跃忠）