联商网消息：面对天猫和京东，五年前就有人断言B2C电商不再有任何机会。不过在2015年9月成立，于2018年7月赴美上市的新电商平台拼多多，仅用三年多时间便拥有4.2亿年度活跃买家，360万活跃商家，2018年GMV达4176亿，年度总订单数达111亿笔。

在拼多多联合创始人达达看来，这样的数据离不开中国制造业的飞速发展，离不开移动、支付、物流等完善的基础设施建设，以及中国最广袤的城乡人群的消费水平飞速发展。

从去年至今，围绕新品牌计划、农产品上行、品牌下乡等新商业基础设施，拼多多链接了消费供需端、产业上下游以及城市与乡村，这背后也折射出消费者多样化消费需求的现实。

谈及消费升级，达达表示，中国消费者的消费需求是非常多样性的。中国人很多，从一线城市到二线城市，到最后的乡镇级的市场，不同层级的消费者对于性价比、品牌、好商品的认知是不同的。

不过，达达认为，消费升级的实质不意味着奢侈品、高消费。拼多多想做的是为最广大的基层群众提供消费升级。

拼多多的商业逻辑有何不同？

在公开场合，达达曾不止一次谈及拼多多的商业逻辑。在达达看来，传统电商的商业逻辑是“人找货”，而拼多多的商业逻辑是“货找人”。

所谓人找货就是消费者通过搜索找到想要的商品，在这种模式下所有商户都在找流量，而它们最高的成本就是流量。很多商家的经营目标并不是如何去服务好消费者，而是如何把生意做到一定规模后卖给巨头。

达达说，拼多多货找人模式的区别是:在购物过程中融入了交流、互动、分享的体验。在微博、微信等社交场景下，消费者的好友发来商品链接，基于个人信任度，消费者本人会相信商品的品质，进而推动下单购买。此外，达达认为，人找货是个体决策，一切决定都是由个人所做出。而货找人是一个群体决策，群体决策会影响身边人的购物决策。

而拼多多取得发展的原因主要是一直坚持做“便宜有好货”，为广大消费者提供高性价的商品，抓住中国消费者多样性的核心。

中国消费者需求非常多样化

如何做到“便宜有好货”？达达表示，在做“便宜有好货”的过程中，拼多多抓住了以下两点：

首先是降低了平台和商户经营成本。整个电商最大的成本是流量，这种情况下真正优质低价的好产品涌现，商家的销量增长，消费者得到好货，同时商户能够赚到更多的钱。

其次是节省了流通环节。传统的商品流通过程非常长，节点很多，每层供应商都会加价。拼多多会通过拼购形式，汇聚大量用户需求，用规模来提升对供应链的话语权，让产地的产品直接卖给消费者。

在达达看来，中国消费者的需求非常多样化。从一线城市到二线城市，到最后的乡镇级市场，不同层级消费者对于性价比、品牌、好商品的认知是不同的。各个层级的消费市场、用户的多样性消费需求的变化，也给拼多多带来了很多机遇。达达认为，拼多多从没想过做LV和Gucci，消费升级的实质并不意味着奢侈品、高消费，拼多多想做的是为最广大的基层群众提供消费升级。

据了解，围绕消费多样化需求，拼多多已经建设了新品牌计划、农产品上行、品牌下乡等新商业基础设施。

2018年12月12日，拼多多启动新品牌计划，扶持100家优质工厂。在达达看来，C2M这种方式能够制造出最符合基层消费者需求、生产线效益提到最高的产品。“拼多多从消费者需求出发，直通生产商，为小成本商家降低风险、提供品牌化。我们以商品为颗粒度，为厂商提供接触大量消费者的机会，为消费者提供最具性价比的商品。”

在农产品上行、扶贫助农方面，2018年4月25日，拼多多发布“一起拼农货”扶贫助农计划，将“投入100亿，深入500地、扶持1万人”，推动农货品牌化和农产品供应链改进。拼多多发布的扶贫助农年报显示，2018年拼多多平台农产品及农副产品订单总额达653亿元，同比增长233%，已经成为中国最大的农产品上行平台之一。

而在品牌下乡方面，继2018年对“品牌下乡”补贴5亿元人民币之后，拼多多宣布将在2019年继续联合雀巢、立顿、娃哈哈、百草味等百大品牌，定向直补不低于5亿元人民币，以促进“品牌下乡”和农村市场消费升级。

“在新电商模式的基础上，通过定向匹配、补贴等综合措施，进一步推进品牌产品的下沉速度，挤压山寨产品的生存空间，既是电商平台的责任，也是巨大的机遇。”达达表示。

▲达达确认参加2019联商网大会并将发表精彩演讲

有零售，便有服务，服务是永恒的话题。

好的服务更能打动人心、留下顾客，它藏于每一个细节中。服务是软实力，是长期积淀，更是持续打磨。

3月21日-22日，拼多多联合创始人达达已经确认参加以“新消费·心服务”为主题的2019联商网大会，并将发表精彩演讲，敬请期待。

（来源：联商网 陈新生）