网易考拉首家线下店开业 可它的野心不止于此
2018年04月28日
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联商网消息：又一家跨境电商实体店落地，网易考拉首家线下店来了。
《联商网》获悉，网易考拉海购首家线下实体店——网易考拉“海淘爆品店”（下称“海淘店”）于今日（4月28日）正式开业。该店选址杭州大厦·中央商城B1区域，营业面积近300平米。
此前，为了进行品牌推广和市场试水，网易考拉曾推出多间快闪店，如今线下门店模式终于成型落地。
网易考拉海淘店店长张文杰告诉《联商网》，目前该店内在售和展示的商品，都是依据网易考拉海购海量的用户消费数据，从全球数十万款进口商品中精选而出。未来，这些商品还将随网易考拉海购大数据更新而定期更换。
《联商网》了解到，网易考拉海淘店目前SKU在1000个左右，涵盖美妆、个护、母婴、轻奢、数码家电、运动服饰等热门类目。
在客群方面，网易考拉海淘店继承了线上的优势，主要聚焦年龄在18-35岁之间的中产阶级女性用户，提供周边五公里当日达服务。与其它新零售门店动辄从生鲜切入有所不同，网易考拉从母婴、美妆等核心优势品类入手，逐步渗透到周边领域。
为何选择杭州大厦中央商城？
2009年武林广场封闭建设地下中央商城，这个体量近10万方的地下综合体与杭州大厦、国大城市广场、杭州百货大楼等贯通，与地铁一号线武林广场站直通，客流集聚效应明显。4月28日，也是杭州大厦·中央商城正式开业的时间。
对于为何选址中央商城，网易考拉公关负责人王峥在接受《联商网》采访时表示，网易考拉主要针对生活品质、商品品质有更高需求的人群，杭州大厦·中央商城环境相对完善，整体格调更适合网易考拉海淘店目标客群。
又一家网易“精品”？
实际上，网易的产品设计和营销已经形成了独特的风格，最为人熟知的便是“网易出品，必属精品”。
《联商网》探访发现，在店面装修上，门店主打时尚简约风格，以白色作为主基调，网易走心文案再次被运用到其中。针对女性群体，提供有免费试妆、智能试衣、爆款推荐、休憩区等服务。
传统实体门店面临着重陈列而轻环境设计的短板，为了提升用户体验，这家店还邀请到Apple旗舰店设计团队进行操刀。
线上线下价格同步更新
进入到这家店，除了商品外，电子价签也颇引人注意。网易考拉“海淘爆品店”采用电子价签形式，保持在售价格与APP线上价格同步与实时更新。
张文杰告诉《联商网》，由于一直以来线下价格普遍高于线上，海淘商品表现尤为显著，采用电子价签就是为了解决消费者这一痛点。
除了价格外，对于跨境商品外文包装问题，用户可以通过二维码获取商品中文描述信息，还可通过考拉APP和微信进行扫码在线下单。
此外，店内还提供了一块智能显示屏，目前只提供试衣镜、直连官网、海报投放三项服务，后期会有所增加。试衣环节，用户旋转360度后，电子屏自动捕捉进行搭配推荐，而海报投放承担着品牌形象墙作用，可以随品牌活动、热点话题、四季更迭变幻出不同的主题。
周边五公里当日达
在商品物流配送方面，网易考拉可为海淘店周边5公里的用户提供当日配送到家服务。只要消费者于每日晚8点前完成购物(跨境展示商品除外)，就可以选择这项标准化服务，如超出这一时间，网易考拉海购将提供“次日达”服务。此外，顺丰同城还提供2小时配送到家服务保障。据了解，顺丰同城是顺丰推出的即刻送业务，提供围绕店铺周边3或5公里内专人即拿即送服务，配送时效在2小时以内。
《联商网》了解到，目前网易考拉当日达服务已覆盖杭州滨江区、拱墅区、江干区、上城区、西湖区和下城区。张文杰表示，“当日达”服务的覆盖和辐射范围，将随着网易考拉海购线下布局网点的增加而不断扩大。
《联商网》获悉，网易考拉海淘店主要销售线上精选全球进口商品、网易考拉全球工厂店商品，以及提供部分跨境商品展示，整个供应链和物流配送体系与线上保持一致。
作为网易考拉的战略项目，“全球工厂店”聚集国外众多制造工厂品牌，以考拉为背书，为消费者提供高质价比和天然健康的商品。目前，海淘店展示和销售有数百款“全球工厂店”商品。
跨境电商齐扎堆线下
就在网易考拉海淘店落地前几天，天猫国际首家跨境保税线下自提店在杭州西湖银泰城开出。此外，丰趣海淘首家线下跨境新零售门店将于年内在重庆亮相。
值得注意的是，杭州是我国跨境电商的开拓者，国家首个跨境电商综合试验区便落地于此，这或许也是网易考拉海购、天猫国际选择在杭州落地的原因之一。
随着消费升级，跨境电商与线下零售融合加快，通过线上线下一体化打造消费闭环。在电商引流成本已经高企的当下，通过技术、服务和体验来吸引消费者进店成为不少跨境电商的新选择。
不过就目前来看，为消费者提供线下跨境消费场景、培养消费习惯和提升品牌形象，成为这些门店的主要布局方向。
在中国电子商务研究中心主任曹磊看来，跨境电商线下直营店将有助于跨境电商借助渠道下沉的新零售，提升消费者的购物体验，从而迎来发展的第二春。
不过他同时表示，早期探索的跨境电商线下店受制于品类不足、网点有限未能得到充分发展，跨境电商的线下门店应该在打造全品类、布局全城区的方向上有所发力。
网易考拉线下店标志着网易电商正式进军线下，这也是丁磊“新消费”观念在线下的承载。
据了解，首家店试点成功后，网易考拉还将在杭州及其它城市布局更多线下直营店。
（来源：联商网 陈新生）