联商网消息：一年一度的双十一购物热潮即将来袭，但随着市场竞争的日趋平稳，购物热点的碎片化普及，无论是电商还是消费者，都已经对单纯的“价格战大促销”开始产生审美疲劳，全方位的功能、服务、娱乐体验成为了消费者购物的最终需求。为此，王府井集团在这个双十一率先打破传统价格促销概念，针对消费者购物需求及购物痛点，提出“何必等到双十一，开启无忧狂享购”全新的购物体验概念，打响实体零售体验“反击战”，突出宣传实体店全方位体验优势，力争在这个双十一，通过享品质、享无忧、享便捷、享欢乐四方面，直观展现线下无忧购物体验，让消费者重拾购物的真正乐趣。

购物何必辨真假，赝品何须算账忙，徒惹惆怅，不如畅享品质

王府井把握商品本质，开启品质享受第一站。

针对顾客双十一购物真假难辨，价格虚高降价等购物痛点，同时，进一步结合秋冬购物热潮氛围，王府井集团此次双十一商品系列活动，将以“享品质”为整体策划概念，突出实体店商品品牌、品质资源优势，以“优品低价”为活动基础，于全国近50家百货、购物中心、奥莱商场同时开展全场性大力度商品促销活动；此外，各店针对线下独有商品、秋冬新品还将开展新品发布体验活动；针对宅男宅女一族，还将提供上门试衣，上门销售等尊享购物体验，让消费者获得“价比天猫”优惠的同时，享受实体店“看得见，摸得着”的直观品质体验与服务，全方位的购物、功能、娱乐体验届时将满足消费者多重的体验需求。

退换何必费篇章，服务何须求人帮，费心惹气，不如畅享无忧

王府井回归零售初心，开启无忧服务第一站。

退换货难、服务质量低下一直是消费者购物烦恼中的两大热点话题，为双十一活动期间更好地做好消费者服务体验工作，王府井集团认真寻找、总结了消费者购物痛点，以提升顾客服务体验为主旨，活动期间先推出“享受无忧陪同购物体验”活动，集团旗下各店精心为到店消费者提供专职、兼职客户经理的陪购服务，消费者只需购物预约，即可获得客户经理为您提供的个性化购物体验设计，为每一位消费者的到来，提供专享的尊贵服务。与此同时，各店还在活动期间准备了丰富的无忧免费服务项目，如美发、美甲、护肤、商品保养等，在店内购买的商品还可以享受无忧退换货，让广大的消费者再没有购物退换的后顾之忧。

此外，双十一期间，王府井携手顺丰速递，共同打造零负担购物体验，针对消费者大批量购物及旅游顾客商品携带困难的痛点，打造“随时随地顺手寄”服务理念，提供顾客优质的零负担购物体验，为顾客实现商品快递到家。11月11日至13日，消费者在王府井各店均可享受一元寄送快递的服务，同时，还可注册会员，领取价值不等的快递寄送优惠券，切实帮助消费者解放双手，做到零负担轻松购物。

出门何必带包袋，消费何须多卡忙，全副武装，不如畅享便捷

王府井满足购物需求，开启便捷购物第一站。

移动支付目前已成为消费者购物的主要支付方式，面对消费者这一购物特点的转化，王府井集团携手腾讯微信，在“微信支付日”、“微信鼓励金”等以往活动开展的基础上，进一步展开了多方式的微信购物活动：

——微信会员卡：微信会员卡全面升级为微信卡包战略合作商家会员卡，凡在活动期间激活王府井微信卡包会员卡的用户，到店即可领取森田玻尿酸面膜套装一份。

——微信鼓励金：在原有微信鼓励金活动基础上，王府井旗下各店还特别增加了88元或888元的彩蛋鼓励金券，周日-周一领取鼓励金，周四鼓励金翻倍，周五周六鼓励金可用于抵扣支付金额。

——微信旗舰店：凡在旗舰店使用微信支付的顾客，即可享受每单立减10/20/30/40/50元不等的立的优惠。

除了微信端的支付优惠活动，王府井还与美团等团购平台合作，选取多种品类、品牌、功能服务体验等优惠券，多渠道的满足顾客移动购物需求，多渠道带来购物惊喜体验。

欢乐焉能独自享，没事何须偷着乐，独乐众乐，不如畅享欢乐

王府井提供娱乐体验，开启欢乐购物第一站。

一说到消费购物往往让人直接联想到的是金钱交易，却往往忽视了消费购物的真谛是满足消费者的心理需求，在碎片化的消费者购物行为下，在随时随刻既可以获得商品的互联网大环境下，线下购物必须以顾客多方位的娱乐体验为基础，才能更多的吸引顾客到店购物。2016年11月11日，王府井各店即将开展一场“找神码，狂享购”全场寻宝互动抽奖活动，将日常经营场所划分为消费者的寻宝娱乐天地，到店顾客根据店内的寻宝路线，找到宝藏预定区域，扫描二维码即可获得现金券、折扣优惠券、礼品服务等多重礼品。

综上可见，今年“双十一”，王府井集团围绕“线下服务体验”这一实体零售的核心优势做出了积极地调整与改变，彻底摒弃促销战的传统作风，以全新“服务者”姿态回归了零售购物体验的本质，相信实体零售新消费理念、新购物体验概念的诞生，将会为广大消费者带来真正的福音。