我们中的许多人还记得那个移动电子设备仍未盛行的时代。

迷了路，没有谷歌地图，只能走到加油站问路;想跟家里联系，不能发送手机短信，只能投币拨打公用电话。

但是“00后”却不同。他们是未经历过“移动电子设备仍未盛行时代”的第一代，因此对事物有着各种各样的高期望值。

2016年的圣诞季，各零售企业想面向“00后”进行有效的营销，因此十分关注后者的购物趋势。“00后”的需求和期望值显然与60后、70后、80后、90后大有不同。

“00后”的特点

“00后”很注重外表。一个很大的原因是，他们是在通过社交媒体记录生活(即经常被注视着)中长大的第一代。因受到来自社交网络的压力，他们会在休闲、餐饮等娱乐项目上花费更多的钱。这就是所谓的“instagram效应”。

从视频服务网站Netflix到外卖软件UBEREATS，服务型经济已促使“00后”成为要求最高、最没有耐心的一代。

2016年圣诞季“00后”的购物趋势

1 .不断浏览

被视为“智能手机一代”的“00后”是全渠道零售经验最丰富的用户。他们可以做到在移动终端、台式电脑、实体店铺间无缝切换式的购物。另外，因为重视客户体验，他们对限时开放的商店和概念店有着浓厚的兴趣。

“00后”的新购物方法中包括带购物功能的instagram和Pinterest。零售企业为吸引“00后”到店购物不得不进行革新，而对这一代而言，接近于上述新购物方法的尝试似乎更好些。

2 .“体验”因素是必需的

“00后”对传统的零售体验不感兴趣。他们会提出希望零售公司可以让他们参加有吸引力的活动、希望可以在社交网络上投稿等附加要求。在零售中，结合娱乐和经验的要素，可以给人带来印象深刻的品牌体验。

这种趋势改变着消费者的购物方式和零售企业的营销广告方法。而“丰富零售体验”的基准在今后恐怕仍会持续上升。

因为受到对“体验”需求的影响，营销负责人为了抓住“00后”的心不得不从不同于以往的角度思考对策。“00后”会倾向于选择原创品牌和保有一贯性的零售企业。他们热衷于自己的生活，并将其记录在社交网络上。于是，消费支出才会呈现出所谓“instagram效应”的现象。

3 .信任有影响力的人物

在2008年的经济衰退中长大的“00后”，相比80后、90后更现实。因为目睹过父母和年长的亲属们赚钱的辛劳，他们对自己想买的物品有着更强的意识。因此，他们并不信任大企业和传统的营销活动。

相反，他们信任在社交网络中具有影响力的个人等。2016年的圣诞季，各品牌可能通过展开与这种有影响力的个人之间的合作，想办法拉拢“00后”。

本季，为了抓住“00后”的心，各零售企业必须活用营销战术，在店铺内展开体验。且该趋势未来仍将持续。 因为“00后”对各品牌的期望值似乎不太可能下降。随着年龄增长之后的成熟，他们恐怕只会变得比现在更聪明。但是严格的要求却是不会改变的。

文：森 美歩

编译：文森外希