Keds作为100年历史的销售品牌，年销售额达到了30亿，今年品牌也入驻了天猫商城，但是Keds还没有完全了解中国消费者的需求。

Keds创立于1916年，是美国百年帆布鞋品牌，专为运动和生活而设的鞋类品牌，目前已成为世界最老的运动品牌之一，其影响已深入到美国人的文化和生活中。Keds 于 2012 年被 Wolverine World Wide 公司收购，目前，Keds形象店遍布全球85个国家，拥有上万家旗舰店，每年售出800万双，超过30亿的销售额。

一. 人群属性：女性赋权吸引29岁以下年轻女性的关注

从人群属性来看，Keds在19岁以下以及20-19岁的年轻人中最受欢迎，原因是：

第一，Keds以帆布鞋为主，产品舒适度高，既适合学生族穿又适合上班族的各种搭配，在年轻人中广受好评;

第二，2012年Keds启用Taylor Swift作为形象代言人，从怀旧美式经典向时尚前沿转型，并且和Taylor Swift合作推出了联名款，也和美国少女品牌Kate Spade的合作，推出越来越丰富的款式让年轻消费者选择。

第三，Keds从诞生到现在受到了奥黛丽赫本、玛丽莲梦露、泰勒等众多明星和奥运冠军的追捧，代言人泰勒和郑秀晶也促进了品牌在年轻消费者中的传播。

其次，在性别分布中，女性占比较高，原因是Keds在成立初期就瞄准了女性消费者，今年是Keds成立100周年，为了纪念一百岁的生日，Keds把 Slogan 改成了“从 1916 年以来，一直优先女士”(Ladies First Since 1916)。用“女性赋权”情怀来营销，容易吸引当代独立、自信的女性的认同。

二. 消费者来源

1. 新浪微博中性高，品牌需加强微信微博运营提高曝光率

在热门网站声量来源分布中可以看到，新浪微博声量是最高，其中中性评价占了将近一半，因为在微博上有不少的消费者会提及Keds，而且Keds今年启用韩国人气偶像Krystal郑秀晶作为全球代言人，不少郑秀晶的粉丝会在微博上发声讨论。

其次，Keds今年4月才入驻天猫商城，天猫旗舰店微博也开始运营，但到目前为止，Keds微博粉丝数量才只有800个，而且微博的更新频率也很低，半年多来才发了28条微博，微博作为Keds天猫旗舰店的重要引流渠道，Keds应该加强新浪微博的运营。作为一个粉丝基数相对较低的品牌微博，Keds应该加大微博发布的力度，提高更新频率，在消费者中形成辨识度和记忆感;其次，Keds可以多利用明星话题，将郑秀晶或者Taylor Swift等明星和产品结合起来，参与热点话题，增加被搜索到的概率，增加曝光度。

Keds目前并没有品牌官方微信公众号，目前微信的使用率越来越高，成为社交媒体中使用量最高的APP，各种官方微信公众号也得到了粉丝的大量关注，Keds应该建立品牌官方微信，辅助品牌和天猫旗舰店的推广，增强消费者与品牌的粘性，才能更好的促进品牌在国内市场的发展。

2. Keds品牌旗舰店入驻天猫商城时间短，产品仍需不断丰富

Keds品牌旗舰店入驻天猫的时间只有半年多，此前，Taylor Swift作为品牌全球形象代言人和Keds推出了联名款帆布鞋，深受消费者喜爱，有不少消费者会找代购，Keds入驻天猫旗舰店后，主推的是品牌的经典款和郑秀晶同款，霉霉的联名款种类少，在一定程度上降低了消费者对品牌的关注。如今，郑秀晶从韩国区代言人变为全球代言人，Keds应该借助郑秀晶和Keds一百周年的话题加强天猫旗舰店的推广力度，可以在社交媒体微博、微信、郑秀晶贴吧等进行推广，提升关注度。

其次，Keds天猫旗舰店应该丰富产品款式，Keds产品分为男女鞋，但是目前天猫旗舰店只有女鞋在销售，其实有不少消费者也喜欢Keds的产品，丰富款式能够吸引更多的关注，提高产品销量。

三. 消费者态度

1. 整体满意度偏低，代言人吸引关注度

从舆情态度来看，消费者对Keds的整体评价并不高，连很满意都没有达到，从关键词云中可以看到代言人、郑秀晶、霉霉等词，说明Keds的代言人在消费者中还是很受关注的，但是消费者还会关注代言人的其他品牌，如郑秀晶代言的高洁丝;其次，可以看到直邮的字眼，说明不少消费者在购买Keds产品时会选择海外代购，Keds应该加强国内实体店铺的宣传，建立品牌中国官网，让消费者能够查询到实体店地址，同时要丰富天猫旗舰店和实体店的产款式，和国外同步，增加消费者的满意度。

2. 磨脚问题是最大痛点，需妥善解决

消费者对Keds的正面评价主要在舒服，说明Keds致力于打造舒适产品的理念得到了消费者的认可，但是从消费者的具体评价中可以看到鞋子磨脚是主要问题，Keds应该针对鞋子磨脚问题给消费者一些小贴士，帆布鞋和皮鞋不一样，针对帆布鞋或者皮质鞋不同的磨脚问题应该给消费者不同的贴士提醒，解决消费者磨脚的问题，提升品牌美誉度。

四. 销售渠道：渠道和产品有待完善

Keds目前在国内的实体专柜主要是在eland集团旗下的FOLDER专卖店里，也并不是所有产品都有，而线上天猫旗舰店目前只销售女鞋，所以有不少消费者会找淘宝代购或者在京东全球购购买官方旗舰店和专柜没有的款式，Keds应该通过相关的数据分析，了解消费者对款式的偏好、消费者的地域分布，适当的调整专柜分布和产品款式，让消费者能购买到心仪的产品。Keds应该在天猫旗舰店或者建立品牌官网给出实体专柜分布点，为消费者提供便利。

五. 结语

Keds作为拥有100年历史的老品牌，从成立以来就受到了很多明星、运动员的喜爱，随着鞋类竞争品牌的增多，Keds也从美式经典向时尚前沿转型，并且取得了不错的成效，在中国市场Keds也受到了很多年轻人的追捧，但是目前在中国Keds不管是在线上还是线下款式偏少，社交媒体运营不够还不够完善，使得不少消费者仍需要依靠代购，Keds的经营还需要不断完善：

(1)完善线下渠道的铺设，丰富线下专柜产品，尽量做到国内国外同步;

(2)加强社交媒体的运营，通过微博、微信等发布品牌和产品信息，增强品牌曝光度;

(3)丰富天猫旗舰店产品，加强旗舰店的推广，让旗舰店成为消费者线上购买Keds的重要渠道。

数据来源：数说故事;百度指数;新浪微博