说到前两年火到炸裂的大黄靴，大家脑海中浮现的肯定是三个字“踢不烂”，而创造了大黄靴的品牌正是户外靴的领头羊TIMBERLAND，这个被大家亲切地称为“踢不烂”的品牌到底有何魔力收获了大家的追捧呢?

一. 品牌简介

标志性产品助力成长

TIMBERLAND添柏岚的创办人NATHAN SWARTZ自1918年从波士顿一家小小的制鞋工厂开始其制鞋生涯，后来SWARTZ买下位于美国东北部麻萨诸塞州制鞋公司的股份，由其第二代接管公司，并生产自创品牌。1973年，首次以TIMBERLAND为品牌名称，同年推出了著名的经典黄靴YELLOW BOOTS，其作为TIMBERLAND的标志性产品，至今仍然获得世界各地消费者的钟爱。

后来TIMBERLAND又推出了帆船鞋等经典款式，而现在TIMBERLAND不仅有帅气的男鞋，更是推出了女鞋、男装甚至配件，TIMBERLAND的匠心精神始终贯穿其中。

二. 注重舆论力的导向

背后强大KOL助力品牌传播

大数据时代的到来，我们的信息更加冗杂，同时我们也有了更多发表个人意见的舞台，而近年来，我们发现被用烂的明星效应已经收效甚微，而一些网红甚至是资深买手的意见对于消费者的购买却有着压倒性的导向作用，而TIMBERLAND正是深谙这个道理，常常有一些底层KOL会发布口碑报告，甚至微博上还有TIMBERLAND的粉丝团、爱好者论坛，消费者不仅可以在这里交流关于产品的想法，还能够参与团购享受优惠，用户说分析师认为TIMBERLAND的自发粉丝的口碑传播力量是除了明星效应之外TIMBERLAND能够在中国市场大红大紫的至关因素。

三. 消费者属性

1.重定义消费者群体，获得新市场

TIMBERLAND的消费者主要是20-39岁之间的男性消费者，但是从爱好分布中才发现原来TIMBERLAND的消费者不是真正对户外运动狂热的人群，而是一群爱好时尚、电影、音乐、摄影和街拍甚至是会有有一些宅的消费者，因此TIMBERLAND将重心瞄准了被称为“户外生活达人”的群体，这个群体的人群他们中的大部分人都住在城市里，也就是说他们并不会真的参与到传统意义上的户外活动中去，但是户外活动对他们来说很重要。TIMBERLAND此次的目标群体的重定十分成功，也让其获得了新的市场机会。

2.地域性区分易把握，会员制度筛选忠诚消费者

TIMBERLAND的主要线下店铺均处于一线二线城市，而TIMBERLAND的潜在消费者也主要分布在一二线城市，这说明TIMBERLAND对于其目标群体的城市分布十分了解且容易把握，而目标群体城市的分布对产品定位、定价均有指导性的意义。用户说分析师认为TIMBERLAND的会员体系也有助于TIMBERLAND进一步筛选出忠诚消费者，实现精准营销。

四. 消费者口碑

1. 过硬产品缔造品牌溢价;

消费者最关注TIMBERLAND 的体验感，评价最高的是产品，评价最差的是配件。TIMBERLAND的产品价格均超千元，但是消费者对于价格和比价的满意度均很高，这就意味着消费者对于TIMBERLAND产品的满意度十分之高，另一方面，也说明TIMBERLAND的消费者是足够有经济能力的消费人群。过硬的产品和比价缔造了TIMBERLAND的品牌溢价，也是TIMBERLAND为何火到炸裂的原因。

2. 优良物流和服务增加产品附加值

消费者对于TIMBERLAND的物流和服务的满意度均较高，特别是服务的满意度特别高，由此可见，TIMBERLAND对于产品附加值也十分注重，提升品牌溢价的同时也增加了消费者粘性。

3. 磨脚仍是产品最大问题

虽然TIMBERLAND运用了三层缓震科技、再生帆布、抗疲劳科技、泡沫鞋垫、防水科技、绿色橡胶和L7抓地齿等科技手段不断改进鞋子的优良性，但是由于TIMBERLAND很多鞋子是真皮，在开始穿着的时候一般都会有磨脚的情况出现，用户说分析师认为不仅要科普这些防磨脚的小贴士，更要对售前售后的客服和销售人员做好培训，积极提醒消费者这些问题出现的可能性以及如何快速解决。

五. 结语

因一双大黄靴而大火的TIMBERLAND不断焕发新的品牌生机并不是一朝一夕的事情，无论是从产品品质、目标群体的把握、品牌溢价打造还是产品附加值的增值，都是很好的典范，相信TIMBERLAND会越走越好。

数据来源：数说故事;百度指数;天猫商城;新浪微博