从整体来说，ZARA消费者的满意度高于优衣库。ZARA的主要关键词有：时尚、设计、款式；而优衣库的主要关键词有：舒服、舒适、面料。所以两个品牌给消费者两种不同的直观感受，ZARA注重时尚度，而优衣库侧重舒适度。

　　媒体关注度

　　优衣库整体的搜索趋势一直处于ZARA上方，说明在广告和营销方面，优衣库做得更好一些，特别是优衣库会进行限时促销，将会将价格降至20~50元不等，这时会有大批的消费者坚定决心买下该产品。而ZARA的一大特点是宁愿花费大量财力在物流和品牌店的位置上，而广告和营销并不会花费大力气，只占整个行业平均水平的百分之十不到。这两种完全不同的理念营销将会带来怎样的效应，就让我们来看看他们的消费者特征吧。

　　消费者特征差别一：年代分布不同

　　从以上的两个图中可以看到，优衣库的消费者更加年轻化，而ZARA的消费者更加成熟一些。

　　原因有四：

　　一，优衣库较ZARA的价格偏低，对于还未真正实现经济独立的90、95后来说，价格比较合适。

　　二，ZARA的设计更加具有时尚度，而优衣库的设计更加简洁大方。

　　三，优衣库的定位更偏向于自然舒适，面料更加和设计更加适合喜欢运动和冒险的年轻人。

　　四，优衣库有限时打折，而ZARA很少打折，最多8.5折。

　　消费者特征差别二：消费者的性别比例不同

　　优衣库的男性消费者占比比ZARA男性消费者的占比大，原因也是十分显而易见的，优衣库的款式简单且为基础款，颜色也比较全，衬衫和休闲裤更是男性消费者的必备款。而在把握时尚度这一块，ZARA更有发言权，它的设计师几乎活跃在各大秀场，站在时尚的最前沿，而且更新频率也控制在两到三周，对于客户反馈十分迅速及时，所以更贴近女性消费者的消费特点。

　　消费者特征差别三：消费者爱好差异

　　ZARA的消费者较优衣库的消费者来说比较宅一些，优衣库的消费者标签中特有体育爱好者，优衣库可以利用消费者的这一标签设计一季偏运动风的系列，采用单品营销的策略抢占市场份额，甚至可以作为明星产品进行推广。