在上一篇文章中，我把COSTCO、SAM’S的名字和LOGO做了对比，认为COSTCO能够在竞争中脱颖而出，跟它有一个风格匹配、描述准确又朗朗上口的名字，有着莫大的关联。有读者表示这样的结论不严谨，评论说“这都可以”。其实这是一个非常严谨的理论，在许多营销案例和学科中被广泛应用和研究的严肃课题。在心理学家丹尼尔.康纳曼所写的《Thinking Fast and Slow》，中文名《快思慢想》这本书中也有非常深入细致的阐述。

康纳曼是普林斯顿大学心理学教授，并且在其它知名院校身兼数职，是一位跨领域研究的学者，他的研究对经济学、医学、政治、社会学、社会心理学、认知科学皆具深远的影响，被誉为行为经济学之父，更於2002年获得了诺贝尔经济学奖，尽管他是一个心理学家。

其实从中国的文化中我们就能很深体会这一点，拿古诗来说，为什么表达同样意思的一段话，用诗意的词句表达出来就能让我过目不忘，牢记心底，甚至千古流传呢!这是同一个道理，诗的节奏韵律更能表达人的情感，打动人心，是语言的升华，令人喜爱。

再者，一个未曾谋面的人，我们单凭名字就能大致知道性别，凭一个人的穿着打扮就能让人大概猜测到职业。这都是名字和形象能给人的识别和想象，让一个一身黑衣的人来给你扎一针，你一定不太敢。综上所述，名字和LOGO的设计是否出色对一个企业不可替代的重要意义。

当然每一个重要的组成部分都不是全部，好名字好LOGO如果没有好商品好服务好价格相匹配，再朗朗上口再夺人眼球也是枉然，徒有虚名是最令人失望的事，名符其实才能赢得长久的信赖!

而COSTCO能有今天的声誉和业绩，正是因为它名符其实的实力。既名为COSTCO Wholesale (好市多批发)，它也真的是又好又多又便宜，的的确确是量很大，真真实实是批发价。

在中国有很多大型的批发市场，比如广州火车站商圈、杭州四季青市场等等，为了甄别客户，这些服装批发商家都会设置门槛。每个款式要一手起拿货，不做零售，也就是说任何一款衣服，都要求你从最小的尺码到最大的尺码拿齐了才行，不然就要加价一倍，给批发客户50元一件的衬衫，卖零售100元，你还没办法嫌他态度差，能卖给你算他不错了，试穿?没这个服务!买了要想退货那更是没门的，能不能给换个尺码还得要看他高不高兴。所以在这些地方购物，为了省钱需要放弃尊严，还得冒点买回家不合身的小风险。但确实也不能怨她们，因为目标客户群不一样，她们渴望建立销售渠道，保护自己市场和品牌。当然其中也有狐假虎威的。

同样是批发，COSTCO的客户群是开放的，而且家庭是主要群体，你可以只买一个西瓜或是只买一瓶洗发水，虽然这里的洗发水瓶子都比较大，但总算是合理消费。相比批发市场的走量式销售，COSTCO反而是折扣商品要限购，关于限购的原因我想起码有两个，一是邮寄和发送到千家万户的折扣消息吸引来的人，当看到自己想要的商品都卖完了时会有多失望。另外也怕退货，因为COSTCO的退货是很令人称道的，他们不会问你退货的原因，甚至你都不用说话，排着队轮到了，把要退的东西递过去就可以了。这个环节我想也对的，既然人家要退，就算编也会编出个理由来，而问太多只有导致反感，还会降低工作效率，没有任何意义!所以不管是包装拆掉的、商标剪掉的、甚至用过穿过、吃过剩下一半的...统统都给退，

尽管无条件退货是美国商家的普遍政策，但退得最干脆利落的应该就数COSTCO了, 小票丢了也没关系，因为他们的顾客都是持会员卡消费，刷会员卡所有的消费记录一目了然，只要出示会员卡就好了。所以我觉得限购一方面也是为了控制退货率。

COSTCO不卖哪一类的商品

不知道是不是这样的退货制度，不适合销售玩具(因为孩子总是特别喜新厌旧)，在Costco几乎没有一样真正意义上的玩具，打开官网搜索Toys，被列为玩具类别里的寥寥几样东西，其实也都是文具和家居用品，譬如大的夸张的熊和卡通塑胶毯等，再有就是体育用品类的滑板、篮球、橄榄球等等。玩具品种的过度稀少，个中原因不得而知，有机会得到答案一定会向大家发文报告。

除了汽车，什么是COSTCO最昂贵的商品

虽然有售价3000刀的LG四门法式对开门冰箱和 6499刀的75寸三星4K液晶电视等高档家电，但这些都不算昂贵。

近两万的卡地亚表

两万多刀的钻石手链

近四万刀的劳力士

还有那最傲娇的钻戒售价高达四万

五千五百，这还不算，在下面简短的商品信息中显示：这只含税售价三十多万人民币的钻戒在国际珠宝协会(IGI)的保险估计价值达八万一千多美元!(IGI appraisal value for insurance purposes: $81285)，也就是含税六十万人民币!已经比大部分的汽车都要高出许多了

在超市卖这么高档的奢侈品这已经超出我们的想象，但比这更让人大跌眼镜的还是它们的陈列方式!这些像房子一样高价格的商品就和电风扇一样价格的同类商品一个柜台并排陈列着。

和钻戒、卡地亚、劳力士在同一个橱柜的卡西欧表

或许原来在一堆卡西欧里看到75元的手表要犹豫再三的人，在看过两万、三万四万的卡地亚劳力士后会觉得这75元110元简直是不要钱一样的，很爽快稍上一两只吧!

COSTCO任性的营业时间

我见过好些精明的工厂老板，千方百计买来先进的生产流水线，从安装完毕起一刻也不愿让机器停下来，安排工人三班倒来利用机器，因为机器开着就产生效益。

而面对热情高涨的顾客，COSTCO却是迟迟地开门，早早地打烊。它的营业时间是周一至周五早上10:00开门，晚上8:30就打烊，而周末晚上更是下午6:00就打烊了!要知道像洛杉矶这样的地方，晚上八点天还是亮着的!而我更是有过一次尴尬的经历，那天我们竟然走空了!那天它竟然不开门!那是一个美国阵亡士兵纪念日。后来才知道，一年当中COSTCO竟有七个节日是不营业的!

元旦、复活节、阵亡将士纪念日、独立日、劳动节、感恩节、圣诞节，统统不营业!