3月29日，福建东百集团股份有限公司(600693.SH，以下简称“东百集团”)发布2018年财报。

根据公告，2018年东百集团实现营业收入29.97亿元，同比下滑22.27%;归属于上市公司股东的净利润为2.62亿元，同比增长5.89%。

2018年东百集团推进传统零售转型升级，提升核心竞争力。

首先是明确商业定位，创新业态丰富购物体验。

打造东百中心成为集百货的商品力和运营力、购物中心的体验，以及街区的休闲生活场景为一体的“超级百货”；以全业态、全客层、全配套、一站式体验为定位，建成西北地区目前最大、以城市命名的商业综合体兰州中心。做强做优以东百城福安店、蔡塘店、永嘉天地店为代表的购物中心，并推出以东百优品城元洪店为代表的“城市奥莱+ 线上销售”模式、以东百运动生活城为代表的主题店，促进东百商业多种业态融合发展。

同时东百集团还着力调改提升，加大战略品牌合作力度。

2018 年东百集团商业零售调整品牌数212个，面积 4.11 万㎡；规划调整品牌数317个，面积9.36 万㎡。引入首进全国品牌1个，首进福建品牌26个，打造43个千万店。

第三是回归零售本质，以顾客为中心提升运营能力。

东百集团通过开展顾客 NPS 与顾客画像，聚焦“人、货、场”，以消费者需求为导向，通过“8+1”管理模型，重新构建零售真正的专业化体系与能力，提升客户体验感及满意度。报告期内，新增VIP会员26.35万人，VIP 平均年龄下降1.86岁，会员年龄结构趋向年轻化和多样化。

根据公告，2018年东百集团福州地区百货商场零售收入较上期增长55.43%，主要是东百中心全力打造“超级百货”，同时C馆新开业，零售业绩大幅提升的影响。

福州地区购物中心零售收入较上期增长17.55%，主要是东百优品城元洪店部分场地由租赁转为零售，零售业绩提升的影响。

厦门地区购物中心零售收入较上期下降24.12%，主要是东百城蔡塘店部分场地由零售转为租赁，零售业绩减少的影响。

报告期内东百运动生活城、东百永嘉天地店部分开业，全面开业时间预计为2019年二季度。兰州中心于2018年12月试营业，于2019年1月正式开业，截至报告期末，东百集团共计拥有百货、购物中心门店共计8家。

（来源：联商网 罗秀玲）