联商网消息：提到山茶花，想到的就是林清轩，这个在两年前就放话说希望5-10年打败雅诗兰黛的品牌，如今正在一步步践行诺言。

林清轩的变化发生在其正式加入新零售大军后，在2017年迅猛崛起。

从2003年成立到2016年，林清轩仅有400多家直营门店，市场影响力也并不强大，不过林清轩抓住了新零售带来的机会——打造智慧门店，运用大数据引流。

智慧门店是林清轩和天猫合作打造的门店，“这个门店有可能会用PAD和大屏幕直接和线上的官网连接，门店的营业员可以和天猫打通，售卖出的产品既算天猫的业绩，也算门店和购物中心的业绩。”林清轩品牌创始人孙来春此前在接受《联商网》采访时曾经这样说道。

这个设想很快就得到实现。

2018年2月6日，林清轩决定推行全员使用钉钉。林清轩通过导购的钉钉和手淘绑定，只要顾客添加了导购的钉钉，她在天猫上下的每一单，都算做该导购的业绩，并且与店内做出的销售拿到同样多的提成，这样员工即便在休息时间，只要线上有销售仍然有钱拿。

公开数据显示，在全员使用仅四个月的时间便迎来全年的618大促，与往年不同，林清轩今年的业绩却很不错，6月1日-6月20日林清轩线下销售翻了三倍，即使最难啃的上海市场也增长105%，翻了一倍多。

此外，林清轩也终于重视起来了营销，打破了以往不找代言人的策略，请来了张韶涵担任代言人，拉动“粉丝”销量。

在小红书上更是随处可见林清轩山茶花润肤油的影子，这也为林清轩“吸粉”无数。

截至目前，林清轩在天猫旗舰店上拥有粉丝164万。

林清轩在接受《联商网》采访时曾感慨：做销量和做品牌是矛盾的，想要做好品牌必须要耐得住寂寞。然而仅仅两年时间林清轩就“名利双收”，并且线上线下双向快速发展。

线下看来，林清轩作为山茶花焕肤修复专家，得到北京君太，武汉国际广场，合肥百胜等国际高端化妆品区域的入驻，并且业绩超过30万到50万每月。

从线上看，林清轩成为天猫，京东等线上平台进入“高端化妆品”品牌序列。

在2019天猫金妆奖上，林清轩获“年度新零售引领品牌”。

林清轩新零售探索找准了路径，其核心是站在消费者的角度考虑，释放顾客的自由购买度，这也是化妆品行业最重要的事。

▲林清轩公司资深副总裁、合伙人王积稳已确认参加2019联商网并将参与精彩对话

服务是软实力，是长期积淀，更是持续打磨。反思企业自身，我们是否对服务真的足够重视？是否有完善的服务标准和流程？员工对服务是否内心认可并热爱、且受尊重？在新的消费时代，顾客对服务的要求有在发生哪些改变？面对老龄化社会来临，我们是否有做好相应准备？

3月21日-22日，《联商网》将在杭州举办主题为“新消费·心服务”的2019联商网大会，届时林清轩公司资深副总裁、合伙人王积稳将与红杉资本中国投资合伙人苏凯、森马购物中心渠道负责人丰振、INMIX音米眼镜创始人李明、垂衣创始人陈曦等高管一起带来关于“时尚客群的服务力提升”的精彩分享，敬请期待。

（来源：联商网 罗秀玲）