百货周报：老佛爷进军陆家嘴 零售业客从“天上”来
2017年09月18日
评论数（1）联商网消息：过去一周(9.11-9.17)，东方商厦杨浦店将转型为百联旗下首个城市奥莱;无锡大东方百货向现代精致百货转变;美国老牌百货Nordstrom改造门店……
继东方商厦南东店与市百一店“合二为一”闭店整修后，又一家东方商厦要转型了。经过10日的“再惠再约”折扣活动后，东方商厦杨浦店自今日起闭店装修。
此次转型也是为了在竞争激烈的五角场商圈中，与周边商业项目形成错位，未来将打造成百联旗下首个城市奥特莱斯，有望于明年春节前重新亮相。
东方商厦杨浦店相关负责人表示，此次转型主要还是出于集团的战略需要，“现在购物中心体量都很大，东方商厦总建筑面积不过3万平方米，本身没有太大优势和发挥余地，选择转型为市中心的奥特莱斯，也是想与周边商业项目形成错位经营。”
9月7日，衡阳人人乐百货的商户向衡阳新闻网投诉称：9月6日，人人乐百货管理方突然宣布停业整顿，要求商户全体撤柜，还采取停电、停水的办法将商户赶了出来，却没有给任何说法。
9月7日，记者来到人人乐广场，远远就见到人人乐商城大门紧闭，透过玻璃门，只见一楼购物中心内已经是一片狼藉，没有了人员与货物，只剩下零散货架和满地垃圾。
在人人乐商城正门贴有一些商户敬告书、致顾客函、通知等。
自2016年起，大东方百货就在新一轮调整中提出精致生活的理念。围绕品牌、服务、环境等多方面的提升，大东方百货以给消费者带来提供更多元化、个性化消费体验为目标，转变零售业增长模式正成为其打造新零售业时代的必然。
大东方负责人认为，销售的提升最本质的原因在于真正建立了一个创新的时尚生活方式目的地，调整产品内容，提高服务性、体验式消费的比重也是至关重要的。同时，尝试新的运营模式，比如引入自有品牌和买手制运营模式。
今年初，美国高档连锁百货店Nordstrom曾尝试过快闪店形式的线下店，而在日前，这个百年零售商又宣布将于10月3日在西好莱坞推出一间新型概念零售店——Nordstrom Local。
据悉，该店占地面积约3000平方英尺，远低于其正常门店140000平方英尺的平均值。不过，这间店的首要任务并不是卖货，因为它根本没为库存留下多余的空间。
据了解，该店将提供造型建议服务(Personal Stylists)、线上订单提取、服装改良与定制、当日达、“懒人提货”(Curbside Pickup，可将商品送至消费者的车上)、针对男性的在线穿搭建议和上门试穿(Trunk Club&Trunk Club Custom)、礼品卡、美甲以及类似酒吧的饮品服务等。另外，店内还将配备一个造型套间和8个更衣室。
“8月16日，上海陆家嘴金融贸易区开发股份有限公司宣布，与巴黎老佛爷百货(中国)有限公司签订了合作意向书，陆家嘴提供上海市浦东新区浦东南路889号陆家嘴中心的部分场地供老佛爷中国入驻开设“老佛爷百货商店”，预计该店开业日不晚于2018年12月31日。”
9月15日，来自英国的百年品牌House of Fraser东方福来德全球第62家店在徐州三胞国际广场开业。
根据《联商网》此前报道，徐州店汇聚超过200个国内外潮流品牌，包括Cambridge Satchel剑桥包， MCM，My Biba，Vivienne Westwood，S.T.Dupont，VERSACE，Love Moschino等众多国际名品，其中很多品牌是首次进入徐州。同时，东方福来德还将高端 VIP室、私人购物顾问、正宗英式下午茶等英伦特色服务带到了徐州。
汉商集团公告称公司股东卓尔控股及其一致行动人阎志增持公司股票暨持股比例达到30%，一举达到“要约收购”的红线，持股比例与上市公司控股股东持平。这意味着上市公司未来控股权的归属或生变数，因而卓尔控股此举也马上引来上交所的关注。
9月15日，记者从清远顺盈时代广场获悉，日前与广州市广百股份有限公司签约，广百百货将于明年1月进驻清远，为市民打造高品质的购物体验。
广百股份董事、总经理黄永志表示，对清远十多年来的经济发展和商业氛围留下了很深的印象。进入清远市场是广百公司全省布局的重要举措，清远作为广州的后花园，在广清一体化的契机下更是一个很好的时机。广百百货将给清远市民带来一个全新的百货公司，将会集合年轻的、时尚的，消费者喜爱的商品，除了满足人们的生活需求外，还将在质量和价格方面发挥优势，成为清远的消费地标。
客从何来?这是所有零售从业者都要去回答的课题。
笔者的回答是----客从“天上”来!其含意有二：一是客户数据化，数据存于云端;二是客户分类模糊化，已打破线上线下的空间界线。客从“天上”来，就是要实现顾客数字化，运用大数据分析，分类和标签化顾客群体，探究和预测顾客需求，以便采取针对性的措施来满足顾客。
未来零售商业竞争的焦点将集中在获客能力和提升顾客价值上。
高端百货有Harrods和Selfridges，John Lewis的目标受众群是中产阶级，是英国本土人经常光顾的百货店。玛莎百货(Marks&Spencer)比较大众化，Fortnum&Mason是主打食品和下午茶的主题百货。
牛津街(Oxford Street)、摄政街(Regent Street)、邦德街(Bond Street)三条商业街上，奢侈品专卖店与高街品牌星罗棋布。英国本土高街品牌包括French Connection、Joseph、Primark、NEXT、New Look、River Island、Miss Selfridges、Dorothy Perkins、Monsoon、Wallis、Jane Norman、TOPSHOP、TOPMAN、Superdry、All Saints、JD Sport等。
（来源：联商网 罗秀玲）