联商网消息：从2014年“抢金潮”过去后，周大福就开始深陷“下跌”的泥沼无法自拔。

　　在截至9月30日的上半财年，周大福的主要营业利润从去年同期24.22亿港元锐减29.5％至17.08亿港元；股东应占净利润下滑21.5％至12.218亿港元，为该集团2011年12月上市以来最低的净利润。中国内地珠宝业务的珠宝镶嵌首饰和黄金产品同店销售跌幅都达到双位数，但平均售价则上涨了8.1％。然而这似乎只是开始，11月末，周大福发布2017财年上半年业绩报告，数据显示，其营业收入、毛利润、主营业务利润等各项指标均大跌，创上市5年来最差业绩。

　　创意珠宝大行其道，“老炮”已过时？

　　实际上，这种尴尬的局面并不仅限于周大福一家，其他珠宝“老炮”们的日子也并不好过，蒂芙尼、卡地亚、梵克雅宝这些知名品牌商都在经历不同程度的下降。以蒂芙尼为例，2016年第一季度财报显示，Tiffany的全球净销售额同比下跌7.4％至8.91亿美元，净利润仅8750万美元，同比缩水了16.6％。

　　与“老炮”的窘境截然相反，以小鲜肉“潘多拉”为代表的创意珠宝正在大行其道。

　　事实上，年轻人开始不买老牌珠宝的帐了，这是因为年轻人不愿意被标签化，她们更喜欢独特性，这也是创意珠宝兴起的原因。

　　和周大福的明星产品黄金珠宝与镶嵌首饰不同，潘多拉的明星产品是其手串系列。潘多拉将手串拆分成手链、串饰等单品分开出售，这得到了年轻人的喜爱，特别是其销售的串珠，满足年轻人自己搭配的个性需求。截止目前，潘多拉已经推出了700多种不同的串珠。这些串珠和手链为这家公司贡献了营业额的72％。

　　推出BB派单，周大福的自救之路

　　事实上，面对颓势，珠宝商们正在积极自救。

　　早在去年双十一，周大福就开始与天猫万店同庆活动合作内测BB派单，将线上线下结合起来。

　　BB派单是周大福在全渠道的一次重要尝试，所谓BB派单，就是顾客在线上下单，会收到离他收货地址相对较近的一家分店的货品，从而享受的是这家分店为他提供的服务，这也是周大福一直提倡的“简单周到”的服务。周大福方面负责人表示：“做BB派单的目的是为了能更好地服务消费者并充分结合线上及线下的优势。”

　　目前看来，周大福电商的表现确实很抢眼，去年周大福在内地的电子商务销售值增长了51.7％，占内地珠宝总销售值的2.3％，其中周大福天猫店在双十一促销中获得珠宝类销售第一。今年BB派单也初见成效，仅双十一周大福参与BB派单的近百家门店就发了来自天猫、京东的近万单商品，同时是今年淘宝天猫珠宝钻石品牌排行榜的第一名。

　　周大福方面负责人告诉记者：“线上下单线下配送服务不是提升客流的方式，这是为了让消费者能够更快更好地收到自己购买的产品，以及让消费者能得到就近门店提供的专业服务，消费者还能在线上直接浏览分店库存并直接下单或到店看货。我们要做到的就是让消费者可以随心所欲，无需区分我们的渠道，不管线上线下都能得到消费者们最想要的服务体验。”

　　根据周大福方面透露，目前线上销售最好的产品是吊坠和耳环，线下则主要是戒指。而目前周大福八百万会员中，只有10％的会员是线上线下消费的，如何让沉寂的会员活跃起来，是周大福最需要解决的问题。

　　电商会是救命稻草吗？

　　花旗在研究报告中指出：过去两三季中国的软奢侈品、酒类和澳门博彩业已经趋向正面，预计明年迎来低基数效应的珠宝业将是下一步复苏的行业，周大福和六福都有望在明年改善同店销售表现。

　　那么周大福该怎么抓住行业复苏这个风口？至少目前看来仅靠电商是远远不够的。

　　事实上，运营模式和产品是决定品牌商走势的重要因素。2011年，国内珠宝市场进入快速增长期，年销售额约为3000亿元，并且以每年15％的速度高速增长，周大福就是抓住了这样的利好因素，开始了密集的“跑马圈地”运动，为周大福的业绩报表“锦上添花”，2011年周大福第一季度财报也显示，在中国内地的营业额同比增长19％，高于香港及澳门的9％；同店销售增长方面，内地同比增长了10％，香港及澳门同比跌1％。但是在“黄金热”降温后，当初的蜜糖就转变为“砒霜”，2300多家门店的经营成本也成为拖累周大福业绩的“元凶”之一。

　　截至2016年9月30日，周大福的零售网络有2,326个零售点，净增7个。集团因应中国内地零售市场在期内净关闭了19个百货公司零售点，同时于购物中心净开设了26个零售点。

　　在黄金珠宝整体销量降低情况下，周大福的逆势增长必然带来经营成本的增加，特别是在连亏三年的阴影下，也许“断舍离”会是不错的选择。

　　中信证券策略团队秦培景、陈乐天、杨灵修、林莎、刘方五位分析师对中国90后消费主张重指出：90后的特立独行、标新立异使小众消费的开始崛起。从消费偏好上来讲，成长于大众消费时代的90后群体的消费偏好更为多元化和个性化，这也是潘多拉兴盛的原因。

　　所以在产品方面，如何抓住定制创意潮流，拉近与90后消费人群的距离，也是周大福急需解决的问题，毕竟引领生活态度和生活方式才是品牌商最应该做的事。

　　（来源：联商网）