近段时日，北国雾霾滚滚，南国淫雨霏霏，2016年的岁尾不仅寒意阵阵，还有些萧条的景象。这一年，继续作为一名冷眼看零售且与零售行业并无特别深厚的关系的旁观者，再来聊聊自己的感受与这一年的经历，算是对已去时日的总结。

那么先来说说一年来零售业的几个变化。

变化一：被寄予厚望的小业态，叫好不叫座，盈利成难事

在2015年底，当卖场在寒冬中苦苦挣扎的时候，诸多如社区超市、便利店等小型业态却呈现逆势增长的态势，一时间，业内齐刷刷地将目光聚焦在了这些小业态上，希望小业态给零售业开辟一个新的局面。各大协会组织的大小型的会议中，总是少不了便利店、社区店的讨论，而且还成为了本年度的重点讨论话题。

然而，一年过去，便利店、社区店的发展却迎来了冰火两重天的尴尬局面。社区店似乎盈利向好，在联商网发起的一次关于零售的网上讨论中，超市发李燕川、生鲜传奇王卫的发言都在说明社区店的前景与钱景无限。可是我们发现更多的大型连锁超市在进军便利店或社区超市的过程并不十分顺利，首要问题就是如何盈利。如果说，有大型卖场声称在经过一年的经营后，他的便利店业务已经盈利，那绝对是谎言，因为就目前业内公认的便利店经营水准最高的7-eleven、罗森、全家等品牌在华经营这么长时间，都难以有底气说有较好的盈利情况，这个可以从他们在华门店数量就能反映出来，不需要任何内幕。

从统计来看，上述品牌在大陆的门店数量还十分有限，而且还普遍集中在了北京、上海、成都、南京、广州、深圳等发达地区。而国内的大型超市虽然也在发力便利店，但究竟情况如何，至少目前没有任何一家能有自信回答取得了满意的效果。而至于像福建、江西等地方政府主导的便利店发展，靖安仍旧坚持一贯的观点，不看好!

不过，阿里推出的淘宝便利店下半年时间倒是做的风生水起，不断攻城略地，这是值得关注的，在“便利”与“便捷”之间，淘宝便利其实找到了某种平衡，既满足了消费者的需求，也满足了便利店经营者的需要，能产生较高的黏性。他对便利店的冲击是显而易见的，因为重庆的7-eleven也开始有门店要尝试与美团外卖合作，这就说明，便利店的O2O还是有想象的空间。

变化二：零售企业集中发力金融业，消费金融已然成为了零售企业的新的增长点

零售企业涉足金融行业，最开始而且最密集的还是以互联网金融为主，应该说就消费者最熟悉的还是要数阿里的余额宝、支付宝，再到后来渐入大众视野的蚂蚁金服。再到后来，人们发现京东、网易等都有自己的金融事业部门。这让实体着实有些坐不住，因为在这个“脱实就虚”的大环境下，实体零售企业守着大把的现金流，却还要受制于第三方的金融平台或公司，实在憋屈。终于，实体大举进军金融领域，在国家政策宽松的当下，纷纷筹备自己的银行，这一年下来，先后有多家零售企业发起筹备银行的申请，并得到银监会批复。

之所以零售企业对金融行业的热情如此之高，背后的原因就在于消费者的消费与理财观念在这些年已经发生巨大的变化，从当初的信用卡分期付款逐渐演变为后来的“蚂蚁花呗”、“京东白条”，还包括其他类型的个人消费小二贷款，中国的消费者与美国的消费越来越像，曾经的“量入为出”的消费观念在新生代人群中逐渐失去市场，即使面临着巨大的购房置业压力，人们非但没有紧张地需要压制消费，反而在进一步刺激消费的欲望。难怪当下P2P即使遭人诟病，却依旧生机盎然。实体零售企业也许通过银行能分到这一个巨大的市场蛋糕，在金融领取获取下一个新的增长点。

变化三：线上线下由对立走向融合，而且越走越近!

对于线上与线下的话题，2015年的主题词是“O2O”，2016年的上半年是“全渠道”，而到年底又变成了“新零售”，实际上，在很多人看来这其实没有太大的差别，最终就是要实现线上与线下的融合，这与当初的两厢对立已有显著的区别。但实际成效如何?2015年的“O2O死亡名单”基本上宣告了O2O模式的失败，但却并没有阻挡住后继者的热情，本年度生鲜相继成为了O2O下半场的继承者，但很遗憾，又一大波死亡了。

那么全渠道呢?联商网零售研究中副主任云阳子先生是全渠道的忠实鼓吹者，并身体力行地推行了自己的理念，那么到现在不知道有怎样的成绩单来交付?

倒是马云的一声高呼“新零售”在业内掀起了不小的波澜，一时间不论是O2O还是全渠道，都万剑归宗，都成为了新零售的初级版，而为了验证新零售的价值，阿里斥资打造的新零售代表——盒马鲜生在极短的时间里就成为了业内明星，成为争相模仿的对象，就连号称在大陆做的最好的大润发，都声称要动手复制盒马的模式。

关于盒马的价值，靖安认为，一个行业中总是要有亮点与插曲，本阶段盒马的优异成绩毫无疑问是业内的一个聚焦的亮点。但是否他足以引领零售的未来?或者说宗庆后批评的那样：“只有技术是新，其他都是胡说”呢?这还需要更长的时间来检验。个人相信技术在影响和改变着世界，但是是否意味着出现了新技术就能立即给这个世界或者行业带来翻天覆地的变化?答案是否定的。如同《全球通史》作者斯塔夫里阿诺斯在第一章所说的那样“在技术变革和使之成为必需的社会变革之间，存在一个时间差。”也被其称为“时滞性”，不论是VR/VA有多火爆，也不论其分拣技术有多么的先进，要让技术完全影响到行业，被从业者所承受，为消费者所接受往往需要漫长的培养过程，而且在这个过程还将继续发展出新的技术和模式。

但是，这并不妨碍线上与线下的新型关系的发展与演变。说到底，互联网、物联网只是一个技术，本着提高效率的目的，傻子才会拒绝能提供更高回报的途径。只是完全的“互联网思维”、“技术思维”在现实操作中会跑偏，这才会引发试用者的反感。未来，互联网的应用会更加精彩。

最后再来聊聊这一年来结识联商网的收获。

本年度在联商网妹纸的撩动下，对联商网的关注度迅速提高。其发起的连续的关于“新零售”的干货分享，每每都能收获惊喜。分享着各位大咖的干货，既增长自己的见识，又提供了更多的自我反思的机会。一线创业者、零售职业经理人、高校零售研究学者、行业观察者……都曾给出诸多令人耳目一新的观点，百花齐放，体现着包容，给联商网点个大大的赞!

2017，期待新零售的新表现，期待联商网的新面貌，还期待能参与更多的零售实践!