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一转眼，2017年Q3又快结束了！

大量零售企业又即将步入一年一度的2018年度方针、计划、预算、考核指标的拟订阶段。

在中国经济持续多年的“L型、新常态之后”，除了“奢侈品”大幅降温外，商场、购物中心也都面临“增量市场竞争”全面向“内涵式增长”的“存量市场竞争”的转变。

新竞争环境下，零售企业该如何拟订2018年的年度经营方针呢？

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如同海峡两岸每年都会评选“年度汉字”一样，在新竞争环境下，中国实体零售2018年的年度关键词应该是什么呢？是继续过往的“创新”、“转型”、“成本”，还是“触电”、“全渠道”呢？

坦途哥认为,新环境下，“流量”应该是2018年中国零售决胜市场的关键词！

2017年，各大电商平台的广泛“触店”，正是看中实体店的“流量”能力！而对于拥有天然“流量能力”的实体零售，面对新项目、电商等诸多“新对手”，应如何维护住自己的“流量主场优势”呢？

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如何提高商场的流量，仁者见仁，智者见智，但不外乎以下几点：

1、商品力（货）

商场的业态（品类/品牌/商品）组合，如何通过设计吸引更多客流的业态（品类/品牌/商品）以吸引客流。可以是：

更便宜的（如轻奢/快时尚/打货店/折扣店）、更流行（市场快速崛起的品牌/市场流行的品牌/网红店/快闪店/爆款IP/）、更齐全（综合店/专业卖场）、价格带更宽（指标性高端商品/低价商品）、更差异（独有/首进/快闪/自有买手）等。

2、空间更友好（场）

停车场扩建？ 外围交通改造？ 内部动线优化？增加电梯扶梯？增加休闲公共空间？增加配套休闲设施（休息座椅？阅览区）？改善卖场温度？重新装修升级？大量增加绿植景观小品？公共空间设施（舞台/儿童游乐园/就餐区/吧台/工作台/WIFI等）免费开放？卖场统一主题编辑设计？

3、基于商场定位的一致营销活动（事）

基于商场定位的一致性PR活动？大量签订自带客流的联盟商户（健身房/美发/KTV/教育机构）？ 签订IP展年框（不同主题年包）？ 引进剧目（剧院/戏院/经纪公司）？极限折扣活动（年度超级大促/特卖/奥莱区）？直播中心（直播演艺公司、网红经纪）？新媒体俱乐部（大V、大号）？与VR、机器人等产业园联动定期新品体验发布？经纪公司/文化传播公司战略协议（明星见面会、新剧推介）？。。。

4、（人）

提高企划团队营销能力与水平？ 要求招商提高多元品牌储备量？营运、导购等全员新媒体营销；增加自营买手团队？开拓竞争店会员资源？。。。

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为了提高商场流量，要做这么多的功课，太TM麻烦了！有没啥一劳永逸、一目了然的工具可以保障系统性推行各职能工作的？而且在现有情况下，公司不同职能部门能力资源参差不齐，有没哪种方式可以针对性地补缺补漏补短板，让公司四两拨千斤地就实现流量的大幅提升呢？

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当然有！

针对大量零售企业当前普遍存在的缺乏“前瞻性、计划性”的“系统缺失问题”，坦途哥（微信：C8888888866666）给大家推荐一个“年度方针管理神器”——“TQM（全面品质管理）方针管理”的运营管理工具！

TQM方针管理源于日本，是日本零售业为应对长期经济不景气而执行的精细化管理体系，在10年内引起风潮，目前已成为国内外大量零售企业落实执行力，提升组织系统化、精细化管理的有效武器！

“TQM方针管理”自市场竞争格局判断分析始，至企业中长期战略反省、上一年度经营情况总结检讨，下一年度方针（方针/重点/目标）规划、经营计划分解、预算考核指标拟订、过程跟踪监控调整、奖惩而终。

是企业针对性提升运营管理系统性、有效性最好的管理工具！

说到这，有人不禁要问：TQM方针管理这么好，那究竟怎么做呢？

《TQM方针管理——2018年度计划拟订与实施辅导》

专项培训（顾问）推介

项目背景:

新零售背景下，公司的系统化、精细化运营水平决定企业的未来！

TQM方针管理源于日本，是日本零售业为应对长期经济不景气而执行的精细化管理体系，在10年内引起风潮，目前已成为国内外大量零售企业落实执行力，提升组织系统化、精细化管理的有效武器！

《方针管理——2018年度经营计划拟订与实施辅导》培训专题，以推进中国零售企业精细化管理为己任，特邀在上市商业集团领导、推行年度方针管理多年的零售实战专家，带大家一起学、一起做，全面提升企业的方针管理水平！

项目价值：

系统性：自市场竞争格局判断分析始，至企业中长期战略，年度方针目标、经营计划、重点、预算考核、奖惩终，全面系统解析年度方针管理全流程！

实操性：讲师亲身辅导大型上市商业集团方针管理落地实施三年，从系统理论到一线落地施行，计划、制度、流程、表单、会议、考核、奖惩等，全面解析实操细则！

落地性：1天半理论讲授，半天辅导落地训练，学完赠送整套配备资料，学完回去即可落地转化、使用。

应用案例：

A集团有三十多年经营历史，公司旗下拥有百货、超市、购物中心等多个业态，在实施方针管理之前，高度依赖人治，存在大量重复建设、浪费问题，跨部门协作水平较差。

如：公司某招商经理一直为联系不上某品牌拓展负责人而焦虑，而另一位招商经理却在背后取笑：“SB，昨晚上我还和品牌区总吃饭来着”，此外，公司商户资源主要掌控在招商经理手中，一旦有人离职，往往带走大量资源。

企划方面，公司各不同门店企划经理每换一任，公司的品牌SOLOGAN、标准色、促销风格乃至自媒体内容等都会发生巨大的变化。。。

在引进TQM方针管理之后，公司对过往的经营、管理进行了全面的优化提升；通过拟订的“夯实基础 强长补短 定标创新”方针的指导下，企业进行了如下改进：

1、按“铺位数与品牌资源储备”1：3的比例，构建了供应商品牌资料库，并结合品牌的市场地位、业绩表现、成长性等纬度，进行A、B、C类划分，并建立国内外知名连锁品牌动态管理名录，定期汇总全国、区域市场内业绩表现、成长性良好的新兴品牌（从此招商就活在四处挖掘新品牌的奔波忙碌之中。。。而也不止是陪酒了）

2、拟定了“国内外知名连锁品牌进入本地(区域)市场首选商场”的目标，并将“区域首家店数量、独有品牌数量、年业绩超千万品牌数”等关键指标作为业务考核指标。

3、企划方面，确认门店品牌定位进行规划确立，将品牌内核、门店SOLOGAN、标准色及核心关键词进行了固化，并确立了“文化营销为主 促销活动为辅”的营销主导思维，从此以后，再未发生过因人变动而影响企业营销定位及风格的事。

4、其他。。。

通过TQM策略的全面推进与实施，公司真正做到了“战略有方向、经营有重点、目标可量化、计划可执行、做成有奖励”的良性通道，公司也从过往的“人治”，逐步向“法制”转化。

适合客群：

集团（连锁多店多业态）或单店均可

系统化、规划化管理程度不足的企业或市场领导者（如各省市区域龙头店，业绩已经作到“相对极致”的高增长压力店）想再创业绩新高的项目

服务方式：

方式一：企业内训

方式二：内训+辅导实施

咨询热线：

联系电话：0571-87015503-808

传真：0571-87015503-813

邮箱:chenyp@zhiliaoke.com

课程纲要：

讲师、顾问简介：

陈老师，零售资深讲师、咨询顾问

曾先后在日资（4a）广告公司、国内知名零售连锁上市公司担任营销管理、投资发展及高管协理工作，从事零售连锁行业逾十年，曾担任过零售商业、地产、影视、食品等多个行业的营销管理工作，有着系统的企业管理思维及丰富的一线营销实战经验，善于梳理企业繁杂的经营策略，并把握企业不同阶段的经营重点。

《零售商学院》、《店长》、《纺织服装周刊》、《中国孕婴童》、《零售不动产》等多家媒体特约撰稿人，联商网、北京大学零售研究中心、北京IBMG国际商业集团、浙江商启咨询机构、福州大学edp中心等机构特聘讲师、咨询顾问。

曾参与商务部《中国百货行业促销活动规范》的拟订工作，著有《零售百货全渠道营销策略》一书。

培训客户包括：

王府井集团、银泰集团、天虹集团、步步高集团、银座购物中心集团、新华都集团、文峰大世界、重百集团、新街口百货集团、金鹰国际、福建东百集团、利联太阳百货、长沙通程集团、贵和集团、世纪泰华集团、博商集团、维多利集团、奥威集团、包头百货大楼、湖北武汉摩尔城、富迪集团、黄商集团、汇多利集团、河南一峰集团、河北东购集团、浙江嘉兴大通购物中心、东兴商厦、金厦商管、安吉浙北、舟山太平洋百货、黑龙江华辰集团、贵州合力集团、鸿通运输开发公司、乐易商贸、永煤集团先帅百货、莱茵春天购物中心、江西联盛集团、华地集团、华联商厦集团、无锡商业大厦大东方股份、南京玉桥商业集团、石路国际商城、中商团结销品茂、华美商厦、耀达集团、流行前线、爱朵儿童装等。