2015年，在“电商红利到顶”的呼声之中，零售实体店并未迎来想象中的反弹或止跌。

从行业披露的数据来看，全国范围的实体零售企业仍普遍下降1%——10%之间。

在此背景之下，业者的情绪仍普遍处于悲观乃至观望状态：

全渠道远水解不了近渴，O2O更像个噱头，自营自采其路漫漫。

百货店说是购物中心抢了我们的份额及业绩，纷纷敲吊顶，加餐饮，但发现收益还是然并卵;

购物中心说我们的运营成本超乎想象，竞争还在加剧，没过几年好日子又回红海了，于是纷纷学K11、大悦城——“搬道具、办美展”，期待二次元给场子带春天;

超市、大卖场还是人头攒动，而且开始从拼菜花升级到拼颜值了，牛肉旁挂着世界名画，瓜果要堆垛成变形金刚，跟百货、购物中心一样，开始讲场景、人文乃至萝卜的家世背景了。。。

从当前各实体业态的竞争态势来看，不管是场景、体验、便利、廉价、快捷、齐全还是智能，大家均面临着一个共同的行业环境：零售行业不再是一个“供不应求”的行业了，产能过剩、供过于求的整体大环境倒逼着所有参与者争夺现有的存量市场，行业从业者亟待从过去粗放式的经营，向精品化、精致化、精准化、精细化的经营模式转变。

针对这样的经营背景，具体落地为2016年的经营策略，实体企业应制定怎样的经营方针呢?人在坦途提出以下具体建议：

1、客流量

电商的竞争在流量，实体店亦然。

对实体店而言，在竞争项目大量涌入的背景下，商场的客流量之争也将成为各零售企业的决胜高地。

百货、购物中心、超市，乃至其他任何一种零售实体业态，“客潮带动钱潮”。

在制定门店年度经营方针及策略时，如果你还在斤斤计较着成本控制、纠结着品牌升级或业态调整，考虑策划什么类型的主题展及促销活动，这些策略都可能带来相应的成效!但如果你只聚焦在这些具体“术”的层面，则可能错过当前企业竞争最关键的“道”。

在新项目纷纷涌入，客流量被不断分流的情况下，实体店需要以“客流量提升”作为门店整体方针，在此方针之下展开“场、货、人”全方位的优化与调整：

放下常态的商场装修升级、物业改造，想想怎样的商业空间、气场环境才是顾客偏好和热衷的;

忘记常态的品牌组合、业态调整，想想怎样的商品、服务能够吸引客流，形成口碑;

归零一贯的促销手段、活动形式、商场宣导与美陈，想想怎样的活动能够提升客流，带动人潮。

降低会员门槛，提高会员基数以带动客流量?

把广告、推广、行销活动扎到社区以带动客流量?

场内增设免费服务措施、设施以带动客流量?

争取项目周边增加停车位?公共交通站点以提升客流量?

商场增设地标性业态或装饰以形成口碑、吸引客流?

整合引进拥有庞大会员基数的联盟商户进场以带动客流?

还是引进市政服务点以带动客流?

放弃那些常规的商场运营思维吧!一切策略和思考都基于“客流量”这个方针和命门!!

2、大数据

如果说客流量是2016年所有实体店的经营命门，那是因为“市场=人口基数+购买力+购买欲望”，客流量(人口基数)代表商场经营质量中的“量”的话。

那“大数据”一定是提高商场经营“质量”中“质”的那部分!

信息技术的飞速发展令“精准营销”越来越成为现实。

在继LBS技术、WIFI定位、顾客绘像等技术不断成熟及应用之后，大数据将成为实体店较量的下一核心战场!

大数据的获取及应用能力，不能对促进实体店内当前产品及服务有着积极的作用，对实体店长期、持续优化提升商场的经营成效也有着积极的意义!

特别是目前有许多第三方数据服务公司(此处欢迎数据服务公司投广告)，他们除了可以提供实体店自身的会员、客群、粉丝的数据采集服务以外，还结合他们线上海量的自由客户数据，可以为实体店提供卓有成效的数据整合、对接及再开发、应用服务。

我们都知道大数据是未来，但2016年将是大数据竞争的元年!

其重要性远超近年的O2O、全渠道、单品管理。

大数据获取、编辑、应用工作做得好，所谓的O2O、全渠道等才有用武之处，大数据做不好，这些都只能是概念+嘿嘿嘿。。。

大数据不是IT信息部一个部门的事情，

也不是营销部、企划部或会员管理中心一个部门的事情，

更不是对着会员电话发短信或给粉丝推送促销信息就是大数据了!

大数据是一种理念。。。他是一切皆有“定数”、“心中有数”

是一种科学的、量化的，可衡量的、标准的、法制的、依据的、规律性的必然。。。

好了，把此二方针好好拿回家提升商场经营的质、量吧!!!