对于积分，普通会员顾客还是认为积分可以抵作现金使用是最实惠的。当然，前提是顾客能够以此购买到自己所需的商品，而不是在无奈的看似幸运的迫使下获得那些积分兑换来的实用价值不大的产品。由于商家不会让顾客的会员卡积分产生后短时间内即消化掉（这会造成会员积分卡上无积分，让顾客失去一种尊贵感，无形中影响到双方契约关系的稳定），也由于成本控制原因，所以积分抵现金活动往往都是有各种限制，如时间上的，如针对不同品类的等，通过这种方式，商家既想要延滞顾客积分抵现金的参与度，也要促使顾客通过积分累积去参与其他的非积分抵现金活动。但是，既然商家将积分作为给予顾客所表现出的购买忠诚的优惠返利，那么就应该创造机会让顾客充分地随心所欲地享受使用积分所带来的快乐。本文所言“随心所欲”便是倡导让拥有积分的顾客可以基于个人需求对于积分使用进行自由选择。

笔者参照自身所处百货+超市（经营面积比为3∶1）复合业态零售门店的会员积分营销调研情况，结合自身作为一名普通消费者所购物时对于会员积分的需求，提出几种让拥有积分的顾客充分享受到积分所带来的从容与实惠的办法，以带动与维护顾客的购买忠诚。

对于一家百货+超市的复合业态门店来讲，来购物的顾客往往是至超市的要多于至百货的（毕竟生活必需品的购买频率远大于非生活必需品的购买频率），但百货的客单价远高于超市客单价。基于此，我们分析，若是让顾客直接把积分应用在百货消费的抵用现金上，这对顾客的影响微乎其微，顾客是难以感受到这个积分带来的快乐的。我们建议，在正常的积分抵现规则之外，可以设定，每一位到店购买百货类产品的会员顾客都可以直接在超市中以积分抵现金的形式来实现购买优惠。这种超市内小额消费往往不用顾客直接花钱，只是用积分即可购买商品，这种感觉是非常令人兴奋的。实际上，这是一种购物赠礼活动，但是对于严格规定了购物赠礼要求的活动内容来讲，大部分顾客会认为，我买了相应的商品后，获得那件礼品是理所当然的。不过，如果顾客在购买了百货类商品后，又可以到超市免费得到自己喜爱的食品，那将是非常美妙的，这在其他顾客看来，也是一件非常有面子的事情，同时也隐性地阻止了顾客至其他地方购买此种产品的机会。

正是因为超市商品单价相对较低，可以在积分抵现金使用时逐步消化积分，做到细水长流，而不是一次性大量地或者只是到积分清零的时候，才将顾客的积分消化掉，这对于顾客来讲，是一种显而易见的，非常舒服的事情。利用这种方式，商家可以长久地时常地让顾客高兴一次又一次。

积分让顾客感觉幸福的事情，还包括在特定的节日，让顾客充分享受积分的实惠。例如，在顾客生日前自动发送短信，告知顾客在生日当天来购物即可享受到多倍积分，如三倍积分，甚至六倍积分等，并且可以积分抵现金购买任何商品，包括以更加优惠的积分政策购买生日蛋糕或其他小食品等；还可以兑换各种的生日礼物（商场有必要认真仔细地挑选几款可以作为生日礼物的商品以作为积分兑换礼品）。此外，还可以想到，在特殊的节日，如情人节、三八妇女节、重阳节、圣诞节等对于特定人群有特殊意义的节日，均可以凭一定积分免费获得节日礼物，亦可以采取积分优惠购物的方式，获得节日商品。对于购买者与提供者来讲，这是非常有意义的。这也是商家对于会员表示感谢的方式，能够赢得顾客对于商家的支持。

我们还可以拿出部分DM上的敏感商品作为积分商品，让顾客享受到更大的实惠；如果实体门店开设有网上商城，则又可以让顾客使用积分在网上自由的选购喜爱的商品。

对于普通消费者来说，实惠的才是最重要的，积分最重要的意义便是现金，是相当于银行卡的东西。大家用借记卡购物，上面的金额在减少，那是自己的劳动工资在减少！用贷记卡购物，经常会有账单来到，还得去还，这是多么不情愿的事情！但是用会员卡购物，购买那些自己的日常生活必需品，竟然可以不用出钱，而且还不用还，这是多么高兴的事情！如果这种事情又可以不时出现，那就更加让人高兴了。商家可以此来保持与顾客之间的调情，让顾客始终处于一种欢乐之中。