王健林说要让万达电商成为O2O的代名词，立即招致质疑声一片，各种评论纷纷看衰，有人甚至断言，万达做电商失败是“板上钉钉”的事。

有人说万达电商局限于万达商家，格局太小；有人说它线下强势，线下暗弱，难以平衡；也有人认为万达的军旅文化过于强调执行，没有互联网基因。这些看法都有道理，但未必能困住万达电商探索前进的步伐。

其实不管顺不顺利，能不能盈利，万达都必须做电商，非常做不可，不做不行。理由很简单，80后、90后“移动一族”已成消费主力，万达不做电商，就是自绝于潮流，自绝于顾客，自绝于未来。

万达现有90家万达广场、57家酒店、150家影城、、86家歌厅、近百家万达百货店，预计年客流15亿人次，营收2000亿，如此大的平台、丰厚的资源、优势的条件，不做电商简直是锦衣夜行，暴殄天物。

经过3年的探索，万达电商依然是雷声大雨点小、动静很大效果不彰，仍然看不到“万达O2O是什么”。不过，王健林矢志不渝，提出要“全力发展”。在7035字的半年总结中，用了1269字的篇幅来讲电商，其发展电商的决心可谓坚定不移，这种坚持无疑是正确的。

万达电商应该怎么玩？肯定不是美团、淘点点、大众点评那样的团购模式，实力雄厚、心高气傲的万达集团也未必有耐心去做那样的苦逼活儿，以团购电商的模式去审视、评价万达O2O显然不靠谱。它应该还是基于线下资源的虚实结合模式，即王健林去年底所说的“大会员、大数据”模式，老笑感觉似应加上“大支付”才更显完整，“大会员、大数据、大支付”三位一体才能最好地发挥万达集团的线下优势。

这种模式怎么走？

第一，发展大会员。

这是万达电商发展的基础。它可以通过谈判将所有的入驻商家纳入到它的会员体系，以积分、折扣等手段吸引用户注册。

有人可能会说，万达的线上资源匮乏，难以对顾客产生足够的吸引力。错！万达有足够的资源和手段提升吸引力，比如，注册会员可以免费享受高速WIFI，可以享受更高力度的折扣，可以享受更快捷的售后服务，你注不注册？必要时，万达还可以切断入驻商家与美团、大众的合作，就像当初阿里切断淘宝卖家与微信的合作一样，由万达电商独家经营，你要团餐、团电影票、团床位、团K歌，就必须注册。

据万达集团的预计， 2015年有140个万达广场开业，年客流超过20亿人次，到2020年有近200个万达广场，年客流约为40亿人次。万达用2、3年的时间，发展1亿左右的用户，是非常有可能的。

万达发展电商的目的，首先应该是服务线下生意成长，其次才是创造新的盈利。即使会员体系的建立发展不能带来直接的效益，它对万达系的提升服务、完善售后、优化体验的作用也是显得易见的，我国购物中心泛滥，万达广场凭什么胜出？还是要从环境、服务、互动、体验等方面做文章，万达发展大会员无疑是提升自身竞争力的有效举措。

事实上，万达集团也正在这么做，万汇网、手机APP已经上线，与入驻商家的合作谈判正在进行。这当然不会一帆风顺，需要有一个过程。很多人以为万达电商已偃旗息鼓，无疑是错的。

第二，提取大数据。

假定万达的注册用户突破1亿人，它的会员体系将产生巨大的价值。万达可以通过自动登陆WIFI等模式对顾客的行为进行定位、采集、分析，提取有用的数据。一旦将1亿顾客的行为转化成数据，给每一个顾客贴上了标签，计算出每一个顾客的购买的概率，将对万达广场的招商、营运、服务、管理、体验以及与顾客良性互动等产生极其深刻的影响，可实现精准招商、精准调整、精准营销、精准服务、精细管理，这些数据，对万达实施差异化、特色化经营，对吸引客流提升竞争力，都有莫大的好处。即使它只能带来1个点的销售提升、1个点的费用下降，就是几十个亿。

大数据的价值还不止于此。近几年来，阿里集团疯狂收购，加快向多个产业延伸发展，分析人士称马云不仅是在为阿里IPO“讲故事”，更是为布局、掌握大数据，打造一个虚拟的政府，通过“收税”赚钱。

同为商业地产，万达系的大数据，其作用也不会局限于提升自身的经营业务，同样可以给商家提供大数据服务，基于大数据在万汇网、APP上卖广告，为商家导流，走淘宝、天猫的盈利模式。万达的合作商家中，很多不仅在万达开店，也有万达以外的店铺，万达的大数据对它们同样有价值。庞大会员体系建立后的广告收益，也是万达电商的盈利方向之一。而龚义涛认为，国内实体零售企业中，能进行线下行为数据分析的，目前只有万达和银泰。

第三，开展支付业务。

对自身经营业绩的提升，以及广告收益，都是万达电商的盈利方向，但这只是它“有戏”的理由，仅凭这些还不足以成为巨头，而要真正成为O2O巨头，万达电商还需大力发展支付业务，走上支付宝一样的发展道路。阿里现在很赚钱，它的收益中，恐怕相当大的部分是来自支付宝、余额宝等金融产品的衍生收益。

王健林说要推“一卡通”，很多人还不大瞧得起，认为那不是O2O。其实叫什么无所谓，是不是O2O也不要紧，万达电商的主要盈利、成为巨头的支点，恐怕还是这个“一卡通”的支付功能。

这个“一卡通”不必单独发卡，可以与万达会员卡合二为一，还应申请网上支付业务许可证，开通网上支付功能。卡的发行可以有2个渠道，一是各个万达广场、度假区，二是万达银行（王健林说考虑投资一家银行，由这家银行统一发卡，假定它的名字叫万达银行），这一块的业务就相当大。如果再过几年，万达真能做到200家万达广场、10家左右的度假区、100多家酒店、近200家万达百货店以及数量众多的大歌星，而用这个卡消费又可以享受购房、购物、度假等诸多优惠和增值服务，吸引力将非常强劲，发行个1亿张甚至几亿张都极有可能，如按每卡余额20元计算，1亿张就会为万达集团沉淀资金20亿，5亿张就过100亿，这可乖乖了不得！

第四，开放合作。

卸任万达电商CEO后，龚义涛选择了自主创业，为购物中心大数据分析平台，解决方案。龚义涛说，希望用3年的时间打造一个与淘宝相当的品牌，使服务的购物中心的用户数和交易额都达到淘宝的一半。

龚义涛的创业灵感显然来自万达电商，这至少表明，龚义涛及其团队看好万达电商的发展模式。

作为龚曾经的东家，万达电商完全可以与之合作，共同推广万达支付，一旦万达支付打进100个城市500家购物中心，岂非打造出了一个线下的支付宝，那万达电商离巨头还远吗？

当然，万达电商可以选择的合作伙伴也不止龚义涛一家。