（图 左1：海鼎邱浩；左2：京东沈皓瑜；右2：CCFA裴亮；右1：唐久杨文斌）

2013年12月5日，京东唐久网上大卖场正式启动。这是中国零售史上值得纪念的一天，京东-唐久的合作是中国零售人的创举更是壮举。网上大卖场在试营业期间已经取得了日均近1000单、平均客单价100元左右、流量转换率7%左右的开门红佳绩。正值国内全渠道零售话题如火如荼之际，京东-唐久网上大卖场的闪亮登场无疑成为了事实胜于雄辩的精彩注解。

对于京东，本次上线成功验证了网上面向局部地区销售的创新模式，未来可望更大规模地实现全国推广，构成对淘宝系电商龙头地位的有力挑战。而对于唐久，作为山西便利店的翘楚，更一跃实现了从3,000到30,000 SKU的历史跨越，完成了开设“不下楼的大卖场”的夙愿。“在京东买酱油，唐久给你送上门”，一时间成为坊间美谈。

今天已迈入移动互联网时代，我们又获得了一个难得的跨越式发展的时间窗口，对所有零售企业而言，都重新回到了同一个起跑线，不管是线上还是线下，不管是大企业还是小企业，不管暂时是领先还是落后，在今天，移动互联网时代，大家的优势和劣势可以在一夜之间被拉平。

不要去抱怨客户忠诚度，我们要把焦点放在全渠道用户接触点的打造上，放在我们对客户的吸引力的打造上。满足顾客的终极诉求：想在哪买在哪买；想啥时买就啥时买；想怎么买就怎么买。唐久京东的结合，距离这个终极诉求又进了一步。更重要的是，这是中国重构信用体系，优化流通体系，提升品牌意识的一个重要契机。

海鼎为能够在中国线上线下零售大融合的历史时期贡献自己的力量感到无比荣幸。作为京东唐久合作的幕后英雄，海鼎全面承接了从京东发送的订单在山西落地的订单管控、商品进销存、物流配送、财务结算等重任。继网购下单模式之后，1小时达、门店预购、生鲜商品销售等新业务将更令人目不暇接，而海鼎团队和信息化平台也将承担更重要的使命。

藉此机遇，海鼎正式发布名为海鼎鼎力UPower的全渠道零售ERP产品和解决方案，也成为国内零售信息化领域中，首家全面支持全渠道零售业务的信息化服务商。面向全渠道零售的产品与解决方案的首次发布，再次展示了海鼎“否定自我，重塑自我，超越自我”、敢为天下先的创新风貌与时代精神。借用阿姆斯特朗的名言，本次的成功对于海鼎而言，这只是一小步；然而，对于传统连锁零售企业来说，这却是面向全渠道零售转型的一大步。

一、走向全渠道零售的漫漫征途

本次京东-唐久网上大卖场的项目成功与海鼎全渠道零售ERP产品的正式发布，是海鼎厚积薄发的成果，更是水到渠成的荣耀，回首往事，仍历历在目：

l  2001年8月，唐久选择与海鼎开展战略合作，海鼎信息系统全面承载唐久的采购、账务、仓储、配送、营运、促销、加盟、会员与数据分析等业务，从而实现了门店总数从40家到800余家（含陕西地区）的历史性跨越，迄今已有13年。

l  2005年，应对零售互联网化的大趋势、大变革，海鼎积极开展技术预研，并成形基于Java内核、SOA架构、B/S模式的新技术体系，并不断演进和完善，逐步形成的组件化产品获得极为广泛的部署和应用，迄今已有9年。

l  2010年初，海鼎董事长丁玉章教授大声疾呼虚实结合的商业模式创新即将到来，并率领海鼎写作班子于2012年出版了《大规模虚实连锁—渠道创新》一书，成为呼吁传统零售企业实现战略转型的先声，至今已3年有余。

l  2010年5月，海鼎首次“触电”，以自主研发的软件产品承担了李宁电商公司ERP平台的建设重任，当年双11节电商订单即超10万单，李宁电商总监评价道“系统很给力，海鼎很给力，真正的ERP就是这样的！”至2013年双11节，李宁电商订单已超过18万单。以此为契机，海鼎新一代产品不断切入虚实结合、预售代购、转移支付、增值业务等应用场景，持续进入众多的传统或新兴连锁零售企业，得到了广泛而充分的磨砺和检验，迄今已有3年。

l  2010年10月，海鼎与京东在物流信息化领域开展深入合作，实际也为促成本次京东与唐久的开创性合作埋下了伏笔。

l  2012年下半年，唐久管理层渴望在电商以及更多渠道寻求突破，与海鼎频频沟通适宜的商业模式和信息化对策，并考察相关产品与方案的应用情况；2013年5月，京东本地化销售策略出台，在海鼎积极斡旋下，与唐久一拍即合，快速进入合作冲刺阶段。

l  2013年7月下旬，当京东与唐久确立了合作意向之后，海鼎团队即进驻太原项目现场，面对合作模式、业务逻辑、操作流程、集成关系等众多的艰险和不确定性，海鼎人不畏险阻、知难而上，快速而细致地开展沟通咨询、厘清需求、确认方案、适配产品、研发需求、培训上线等诸多任务，最终推动新系统于10月18日实现全面运营，这也是海鼎的交付方法、软件产品、集成能力、应变水平、客户服务的一次全面检验和展示。

海鼎认为，全渠道零售的本质是零售产业的快速互联网化，过去依靠地域垄断和信息不对称的经营方式不复存在，而过去清晰凝固的产业链更外扩为开放动态的产业生态圈，使得参与零售进程的权益主体更多元、业务流程更复杂、结算关系更灵活，从而对于零售信息化提出了全新的、更高的要求。

二、驱动全渠道零售的隆隆引擎

面向新时代的新变局、新诉求，传承“海纳百川，鼎立天下”的济世宏愿，海鼎鼎力UPower的全渠道零售ERP产品和解决方案绝非过去传统零售ERP软件的简单复制和扩展，而是基于互联网精神和科技，并迎合零售互联网化潮流的一次思想再造、架构再造、流程再造、功能再造、产品与方案再造。海鼎人将其归纳为以下五个方面的特质和内涵：

1个中心

以最佳顾客购物体验为中心，确保零售全程为顾客带来的质量、价格、便捷、乐趣等核心要素，一个都不能少！

2根主轴

线上线下不是彼此割裂的世界，而是有机融合、无缝衔接的共生体，而订单、会员就是贯通其间的“红线”。订单管理以顾客需求为发端，全程管控商品和资金的动态变化，并确保顾客最终获得满意的商品和服务；而会员管理则更是沉淀了企业与顾客的接洽过程，成为通往顾客内心世界的一扇心门，提供实现最佳顾客体验的支撑和保障。

3支涌流

物流、现金流、信息流，三川并流，实时联动，既浩荡壮阔，又明察秋毫。物流实现商品在多配送中心、多门店仓库间集约高效的流转，并为全渠道零售中拆单、合单、退单等各类操作保驾护航。现金流实现顾客线上线下、随心所欲的多种支付方式，并支撑参与零售过程的支付平台、商品供给、第三方物流等权益主体实现价值分享。信息流融汇各方资讯，实现统一管控、多维分析，铸就大数据时代的核心能力。

4条路径

通过融合线上、线下的两仪生四象，全面支撑多彩纷呈的零售业务形态：

l  线上至线下（Online 2 Offline），如在网上下单，在门店自提；

l  线下至线上（Offline 2 Online），如在门店预购，宅配到家；

l  线上至线上（Online 2 Online），如在网上下单，宅配到家；

l  线下至线下（Offline 2 Offline），如在门店预购，在门店自提。

诚然，上述仅是复杂业务场景的简单示例。随着互联网载体、支付方式、物流配送等要素的多样化、灵活化、动态化，以及线上线下更紧密的无缝融合、顾客对于购物体验的无限想象，更多、更精彩的零售场景和业务形态正在不断地被创新出来。

5点信仰

除了传统零售中供应商、零售商、加盟商等角色，未来的零售产业生态圈有了更多的参与者、协力者，如淘宝、京东等B2C平台商，顺丰、四通一达等第三方物流商，腾讯、网易等SNS营运商，以及众多的PC或手机应用开发商，在信息化服务方面各胜擅长、各领风骚，并没有任何一家企业能够包揽全渠道零售的信息化服务。

海鼎相信，产品是暂态的，而精神是恒久的，面对新时代、新变局，必须依托互联网精神和方法，思考并构建互联网条件下的零售管理机制和零售信息化体系。因此，海鼎信仰并坚守以下5点理念：

l  开放，即不断开放海鼎业务体系和技术标准，促使信息的充分流通与交融 ；

l  平等，即海鼎与客户企业、合作伙伴、顾客等权益主体实现对等互动；

l  分享，即海鼎通过不断共享知识、资讯、经验，实现与各方的多赢与共赢；

l  协作，即海鼎协同整合全国、乃至全球资源，包容来自西方企业的方法和技术，国内合作伙伴的产品和服务；

l  集成，即海鼎与客户企业、合作伙伴一起，共同构建一个没有限制、没有边界、没有束缚的一体化网络、信息化平台。

自上世纪90年代以来，海鼎始终与中国连锁零售企业筚路蓝缕、相伴相知。京东-唐久网上大卖场的成功营业，与海鼎全渠道零售ERP产品顺利发布，是海鼎22年零售信息化、3年“触电”和全渠道零售实践的一次阶段总结、一个里程碑。

今天，零售互联网化已渐成主流、渐入佳境， 京东、唐久又联手揭开了线上线下深度融合的帷幕。展望未来，全渠道零售的旗帜已高高飘扬，新零售时代的曙光已磅礴显现，海鼎仍将与中国连锁零售企业共思考、同进退、齐奋斗，直面产业巨变的挑战，把握企业腾飞的机遇，展开下一段全渠道零售的征程！这一刻，也成为海鼎真正全面拥抱互联网精神的契机，并携鼎力UPower全渠道零售软件产品和解决方案，向谷歌、苹果、小米等互联网精神的IT先行者致敬！