出品/联商专栏

撰文/联商高级顾问团成员柳二白

头图/闭店当晚门店的招牌

继2019年告别沃尔玛后，日前济南又挥别了另一家大卖场——家乐福。解放桥店是家乐福在济南开设的唯一一家大卖场，于2004开业。解放桥店突然闭店，让人唏嘘不已。一家当地媒体在公众号上公布了家乐福于4月15日闭店的消息，许多消费者在公众号下留言，回忆了家乐福给他们留下的种种记忆，在这些留言里，许多人都提到了门店刚开业时的辉煌，以及业绩最好时如潮的客流。

然而17年过去，家乐福解放桥店也不得不面对闭店的命运。去年11月份曾去过门店，当时能看出经营的惨淡，顾客不多，一些货区空置后大概没有可填充的项目就被遮挡了起来，生鲜区的商品也不是很新鲜，许多商品的陈列都是拉大陈列面加大陈列量有填空之嫌。但令人印象深刻的是，在非食区，一位管理人员正在和一位同事讨论货架层板的距离，两人都认真严谨，实地操作，虽然经营不佳，但可看出员工仍在努力。

门店为适应零售的变化也做了许多调整，比如上线小程序，宣传到家服务，店内还辟出专门区域用于陈列线上销售的商品，但在滚滚的零售浪潮中，终究没有抵挡住销售的下滑，不得不关闭门店。

4月15日晚到达家乐福解放桥店时，看到店内出租商铺基本都已清空，店内只有几名工作人员在做最后的清理。整个卖场空空荡荡，与高峰时如潮客流此刻形成了鲜明对比，更让人对眼前的境况感慨不已。

大概知道了要闭店的消息，一些顾客想赶在闭店前购买一些低价商品，因此店内还有不少顾客停留，货架基本都清空了，一名工作人员说，店内已经做了五天闭店促销。

从闭店现场可看出，为闭店家乐福做了一定准备工作，不管是闭店的商铺还是主货区，都没有显现出一片狼藉的状况，整个货区仍保持了整洁有序，没有混乱也没有垃圾遍地。就算闭店，也井然有序，体现出一家大公司的风范。

空荡的卖场，但很整洁

贴在门口的停业公告

两处门口都贴了公告，告之闭店的信息，以及家乐福购物卡的退卡须知，尢其是购物卡退卡有详细的说明，指引顾客做好后续事宜，在门口用蓝底白字清晰地标示出退卡的路径。

家乐福在济南除了一家大卖场外，还有一家家乐福精选门店，即苏鲜生。2019年苏宁收购家乐福中国80%的股份后，苏鲜生门店渐渐纳入到家乐福体系里。在苏鲜生的卖场，小程序等标识都使用的是家乐福图标。这次家乐福解放桥店闭店，本地卡还可以到苏鲜生店内消费。

家乐福解放桥店此次退出济南市场，可看出大卖场在当前竞争环境下的艰难。大卖场现在是背腹受敌，前面是线上的阻击，后面是社区闭购、生鲜社区店的追击，消费者对一站式购齐也不再青睐。在得知家乐福闭店后，许多消费者留言说，因为工作忙时间紧张，现在都是在线上购买，然后到社区店补齐短缺商品。大卖场成为一个非常靠后的选择。

但业态不应成为败走麦城的借口。大润发在济南都是大卖场业态，目前看，经营还不错，黄明端和林小海在联商网大会上介绍说，大润发的线上业务已经占到了24%，现在他们正在进行第二轮的大卖场重构。

时代变化之快，让人迅雷不及掩耳。跟上时代的脚步，经得起考验与竞争，零售商们还需努力。