佳乐家试点自助收款机，用户体验升级

在超市里最头疼的就是排在收款台前的长队。日前，潍坊佳乐家大卖场率先试水自助收款服务，没有收款员，消费者购物后自己在收款台刷商品条码，自己刷卡缴费，受到了很多年轻顾客的青睐。

记者在位于新华路的佳乐家超市看到，该卖场收款处西端多了四台自助收款机，可同时允许多人自助结算。由于是自助收费，在通道出口处配备了一名工作人员，帮助首次尝鲜自助收款机的顾客。

一位买了饮料、饼干的张先生，刚刚在工作人员的指导下，完成了一次自助交易。他将购物篮里选购的数件商品，逐一取出对准激光平台扫条形码，机器会自动显示商品名称、价格、数量等，自助收款机的视频、语音、文字提示样样全，同时支持中百会员卡积分，通过插入会员卡或输入关联的会员卡手机号，实现会员积分优惠，插入银行卡或扫描微信钱包结账，打印小票、取走商品，总共用时1分多钟，“熟练的话还比较方便，比排队要省很多时间。”

据悉，潍百集团计算机中心自主研发的此款“安卓OS智能云”自助结算终端可与企业原有的收款系统智慧互联，并能够支持支付宝、微信支付、银行卡、中百一卡通等多种支付方式，结算效率提升30%，比国内同款的设备成本降低了近50%。

目前佳乐家自助收款系统在新华店进行试点运作，条件成熟将推广到所有门店，通过自助收款减少用工成本、减少人工服务、扩展经营面积、降低结算时间，进而提升用户体验。

近年来，实体零售企业越来越重视消费者的购物体验升级，年初与支付宝合作，实现了中百便利系统的支付宝支付，8月18日又率先与微信支付合作，消费者在佳乐家、中百超市、便利店购物可以使用微信支付，同时还能像滴滴打车那样享受微信支付日的立减五元、随机减等活动补贴，受到了90后消费群体的追捧。营销模式方面佳乐家也进一步升级，比如通过微信摇红包、微信助力等方式形成了稳定的粉丝群，数量达到10万+。

自助收款机的上线以及围绕微信等新媒体平台玩法的开发、互动是传统零售企业向互联网+升级转型的尝试实践，相信未来的实体经济将借助更多科技手段提升用户体验，引领更好的生活方式。

(联商专栏作者：金沐)