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撰文/周松平

当下，Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）、Ambiguity（模糊性）正成为每个行业都必须面对的挑战。VUCA时代，头部零售企业如何应对？高端零售商业主体如何在既有领域深扎稳打，持续引领？

在4月16日举行的“VUCA时代 重塑商业价值”MAG解百集团2021年战略合作伙伴峰会上，MAG解百集团作了诚挚应答。

迎难而上 逆势飘红

刚刚过去的2021杭州大厦嘉年华销售额最终突破2.8亿元，创下历史新高，杭州大厦再次展示出了作为引领高端生活方式的时尚地标的领袖气质。而过去一年，尽管新冠肺炎疫情使实体零售整体遭受重创，MAG解百集团和子公司杭州大厦依然取得了骄人的成绩。

数据显示，2020年MAG解百集团营业收入同比增长了24.20%，归母净利润同比增长13.42%，扣除非经常性损益，同比增长44.39%。杭州大厦2020年继续保持先头部队优势，营收同比增长29.74%。全年共实现258家品牌迭代更新，其中引进了105个新品牌，包括45家浙江首店，另有39个品牌升层扩面，品牌形象和品牌阵容都有了显著提升。

大力调改动作下，2020年，杭州大厦不仅充分承接了海外消费回流的重大红利，更在此基础上释放和叠加了商场的调整红利，吸引了更多年轻高端消费者。

如升级后的LSE精品超市，成为全国精品超市界的颜值担当和潮人打卡地。C座1楼充分利用运河景观，聚集了大公鸡小酒馆等一批网红店，初步形成了精致时尚的生活街区氛围。

2020年，MAG解百集团的数字化运营工作也可圈可点。疫情期间快速上线“线上商城”小程序，并推出达人探店等特色直播，加上和会员的有效互动，2020年，杭州大厦成功募集了15万新会员。值得一提的是，90后奢侈品消费占比达40%+，90后和00后逐渐成为其消费的中坚力量。

除了零售主业，MAG解百集团旗下其他板块的培育也有不错的成绩。中国首家Medical Mall全程医疗2020全年营收同比增长27%，Mall内各大医疗品牌业绩明显提升；悦胜体育成功打造了青少年高端篮球培训IP。

做强零售主业 人货场系统性优化

新消费时代的行业变革正在加速，商业格局也发生了翻天覆地的变化，以杭州为例，各大港资、央企商业龙头相继到来，竞争日益加剧。但作为零售终端，更应当从中看到消费升级给行业带来了重大机遇。

对于未来5年的发展，MAG解百集团&杭州大厦党委书记、总经理毕铃在会上提出战略规划思考，5年内要做两件事，第一件也是最重要的事，是做强零售主业。这是集团的立身之本，也是初心和使命，而这其中杭州大厦是重中之重。

首先，将全面系统地提升杭州大厦的物业条件和内外部空间环境；其次，将在品牌聚集度上持续发力，在各大板块形成绝对的头部阵容；再次，做好百货业态的会员制整体升级方案，从客户服务走向会员制运营。

在对人、货、场系统性优化的基础上，公司还要在服务质量、人才梯队和组织效率等各方面夯实内功，把百货业态在品类聚集、资源共享、运营合作紧密度上的特色发挥到更加极致，从而真正把杭州大厦区域性先发优势牢牢地转化为头部优势。

培育资本运营能力 赋能零售主业

在做强零售主业之外，MAG解百集团在未来五年的另一个战略课题，是培育资本运营能力。

2020年，MAG解百集团和红杉一起投资了奢侈品线上代运营的头部企业百秋网络。从去年3月份完成投资至今，百秋GMV（商品交易总额）同比增长接近翻番，利润年增长远超预期。

此次峰会上，MAG解百集团又在产业基金这条道路上跨出了创新的一步。集团和复星创富合作，签订了关于设立时尚产业基金的合作意向书。复星创富是复星旗下全资设立的股权投资管理公司，专注于时尚消费等领域。此番与复星创富的合作，正如MAG解百集团兼杭州大厦党委书记、总经理毕铃所说，是为了更好地发挥上市公司的投融资功能，拓展产融结合的发展空间。

显然，未来MAG解百集团的目的是借助资本运营的力量，加速主业的高质量发展。

小结

回首过去一年，国内外的商业零售业都经历了较大的冲击，在整个行业持续振荡的情况下，MAG解百集团与杭州大厦保持定力，迎难而上，展现出快速的应变能力和强大的韧性，传递了市场信心，做好了行业榜样。

重塑商业价值，无论对于MAG解百集团、杭州大厦还是杭州整个商业体系，均意义重大而深远。当下，杭州的城市发展和商业格局已今非昔比，这对于MAG解百集团这样一位杭州商业“老大哥”而言，既是机遇也是挑战，需要不断创新和发展。

随着国门越开越大，竞争越来越激烈，MAG解百集团将如何育新机、开新局？如何在高端领域继续稳扎稳打？如何通过资本运营反哺零售主业？我们拭目以待。