联商网特约评论：昨天是淘宝“双十二”活动，支付宝因此补贴了不少实体零售店优惠活动，连加油站都有最多30元的优惠活动，杭州网点最多的世纪联华超市在当天14：00前用完了全部配额，络绎不绝赶来的人还有不少。支付宝到处发糖成“国民叔叔”，实体零售业当十分警惕。
　　

这一天，越来越多的顾客是因为支付宝补贴才去实体店消费，这与一两年前截然不同了，看来，线下顾客支付教育初步完成。长此以往，越来越多的零售商营销，会在电商魔棒下不知所措。

阿里与银泰商业两年前开始合作，还有人骂银泰老板是实体零售业叛徒，阿里今年成为中国实体零售业NO.1企业苏宁的第二大股东，再骂就无从下嘴了。

一位实体连锁企业高管年前跟我聊起，说支付宝种种补贴就像“隔壁叔叔”给你家孩子发糖，孩子当然喜欢的，如果有一天叔叔不给糖吃了，有些孩子就会怪父母，或者叔叔跟孩子的父母谈条件，“挟孩子以令父母”。这叔叔一开始就别有用心，实体店的主流顾客就是那些“孩子”。

支付宝越来越像“国民叔叔”了，菜场小贩和水果小店都开始用支付宝支付了。我替实体零售业捏把汗。“中国购物节”轻度联合了全国几百家实体零售商，十一月几日大庆，功德无量。但每一家或几十家实体企业群跟阿里之间，完全不是一个等量级的较量，线上线下是模式之争，思维之争，用户之争，未来之争。

幸亏还有“微信支付”，有腾讯，还有京东。昨去麦当劳门店，顾客扫描的支付设备上贴着微信支付，微信刚做过一次“顾客消费满25元或减10元”的活动，支付宝当天有随机减免。你方唱罢你登场，所以他们也是一伙的。

重要的不是你用不用支付宝或者微信支付，而是你有没有自己的核心竞争力。顾客为什么来，一年后顾客为什么还来，三年后怎么服务和吸引顾客。

想起德国的阿尔迪超市，把物美价廉做到极致，沃尔玛拿它没办法，其他电商更无法威胁或替代，即使这样，他们还把公司一分为二，兄弟俩分别做南北阿尔迪公司，自己竞争，精益求精。这才是中国实体零售的好榜样。

华为创始人任正非曾在公司战略会上强调，不要急着去做主航道外的“鸡头”。电商平台，全国顾客基本认前二，前十有愿景。实体零售业全国几千几万家企业，百货购物中心化，超市百货化，购物中心主题化，空调3C化，3C购物中心化，购物中心电商化，雨后春笋般在全国各地轮番上演，无数联盟、论坛、协会，多是乌合之众。

更多店，同多同质化。有连锁，无标准。很多人偏安一隅，宁为“鸡头”。

同是“支付”和“联合”，中国零售业望洋兴叹。半年前一次在西溪舟上与商业前辈聊天，说起他的宏伟目标：做中国零售业自己的商家联盟红包，顾客共享，大致逻辑就是：一次向A超市发价值10万元的红包，红包来自B足浴店、C电影院的消费券，打通各业并构成闭环。

我当时就不敢看好，因为群龙无首，如果不是有一家十分厉害，十倍规模于其他参与人的企业愿意带着、帮着大家玩，动不起来。

这本是个很有互联网思维的设想，众享经济又是大势所趋，也有技术及区域性用户基础，至今没有动静，原因就是我当时的顾虑。

实体零售业该是一个让顾客感到幸福的行业，吃喝玩乐购，有求必应。支付宝不是敌人，淘宝也不是，你自己做得不够好才是最大的敌人；支付宝可以是伙伴，为你所用，只要你勇猛精进，有魅力。

大格局，大生意，是性命相见，让世界更美好。几年前有专家预测，行业将面临洗牌，关店潮将来临。依我看，改革的速度还是慢了，中国零售企业有危机感，多无破釜沉舟决心和实际解决方案。

你的“孩子”有糖吃，你似乎也沾光，更该警惕，学习，奋发。

（联商网特约评论员、场景文化CEO 林尚玉/文 转载请注明出处！）

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