康涅狄格枪击案引发民众不满，美国总统奥巴马近日针对枪支暴力签署了23项总统行政命令，要求国会重新立法禁止攻击性武器和大容量弹匣的销售等。随后不久，支持禁枪的81名志愿者们向一间沃尔玛店联名递交了一份超过29万人签名的请愿信，要求沃尔玛停止在全国销售攻击性武器和弹药。

　　作为全美最大的枪枝弹药贩卖商，沃尔玛的销售宽度和纵深令人羡慕。由此，一则重新打量两国法治环境不同下的中国商品机会;二则感慨国民消费心态的重要性;三则辩证看待卖场价值，中国零售业是否被低估。

　　美国和中国零售的对比性可远可近，前者的技术和营销要发达得多，后者是世界上最大的新兴市场。比如商品丰富度，美国沃尔玛和德国阿迪走了两个极端，沃尔玛品类齐全，阿迪极致精选，但它们都很敢卖——体现为商品选择的项目、多少、勇气及供应商谈判与监督。

　　只是，连沃尔玛在中国也遇到了一点点问题，想必有中国本土化的问题，有行业、新业态发展的缘故。中国当然不能卖枪，法律不允许。不如假设，避孕套呢，除了杜蕾斯和被曝出口转内销的杰士邦这两家，剩下的国产牌子实在乏善可陈，千篇一律放在超市、便利店收银台旁，是方便顾客随手去买，还是像担心口香糖一样怕被人顺手牵羊?百货内衣区为什么不卖?

　　在美国卖枪和在中国卖避孕套，我看好有一比，都不犯法但敏感，枪有杀伤力但代表终极私权，避孕套则讳莫如深却是成人居家旅行常备良品。有没有人琢磨过这个单品，能不能有三五十种可供选择，为什么做不到全国最大销售渠道，以此类推，商超门店卖什么、卖多少品类和同类商品、怎样卖商品，也需要重新想象。

　　能凑到29万人签名，这简直匪夷所思。美国公民和消费者，更多相信自己能参与改变一些事情，哪怕只是引起重视、关注;而中国消费者则功利主义或消极得多，逼不得已了就投诉媒体或去门店说理。从某种程度上说，老实听话的消费者当然好，因为省事，但他们原本可能成为零售业的磨刀石，或者更好的互动客体。可惜没有。

　　美国消费者更关注群体利益和政策、环境、商业生态的未来影响，同时希望影响政府和大企业。中国消费者大多只关注个体，少有背后的原因和普遍意义，难免不客观;而中国商家因地制宜，其公关应变和长期战略便少有健康持久的，这就是消费心态影响零售消费者战略的部分了。我见过太多的社会新闻，包括自己早年几次寻求媒体帮助，在机场和房产中介公司，电视台记者到场后，他们就态度转好，经办人前后判若两人，想来索然无味。

　　都说电商将开启新商业文明，仔细想并不完整。需要中国高层在网店征税和线上线下公平竞争的领域做智慧权衡，需要社会环境和配套法治、国民心态的成熟，那就是一起发力，有传统零售老大哥，也会有电商时髦青年的。

　　再看中国卖场的价值，除了企业赚钱，民生服务外，还有什么新机会;即使以目前范畴为界，还能有哪些纵深创新经营?

　　挑几条最近的新闻，一切都需要完善!“武汉商场暖气太足 “吹走”购物客”——它根本就不是个技术问题，而是卖方心态问题，觉得卖场暖和能让人一时不舍得离开。说一厢情愿了许多年或许有些苛刻，至少也是没有精细化分析和服务特定人群。

　　“红星美凯龙电商大换血，半年烧2亿或被叫停”——2013年，是时候让电商价值回归了，尤其是传统零售做电商的定位、投入、期待，要平常心看待这个崭新的模式如何为己所用并趁势而上。传红孩子中高层“大换血” 苏宁易购否认——又一家被收购的企业，想起当年的好又多和沃尔玛，还有古诗“商女不知亡国恨，隔江犹唱后庭花”。

　　目前做零售的这些企业家，当年也都是最有商业头脑和服务精神的，做传统卖场是他们当时的选择，重新定位和结合线上线下发展的机会仍然有赖于他们的眼光、魄力和勇气。美凯龙作为家居卖场龙头企业，做不做得好电商，同样依靠它的线下表现和公司电商战略的科学性及与时俱进。改用上海滩闻人杜月笙的语录：一等企业，有本事没脾气，二等企业有本事有脾气，三等企业没本事有脾气。

　　“压力大加薪慢，四成中国店长急跳”——店长们如果急着跳槽，这个行业一定出了问题，公司高管没有照顾好自己的终端领导者，这是水利大坝的闸口，店长们也要反思。“多人工资被扣8百，长春新天地超市不给说法”——扣发员工工资的超市，大概是担心员工年终走人，这个办法太牵强了，既违规又无力。

　　“大商股份去年广告费用达11.75亿 堪比茅台”——怎么花钱，是行业成熟与否的重要标志。这些广告费，如果有一半用在消费者身上，又将如何?不是不能，是敢不敢的问题，愿不愿的问题，要短期政绩和人气还是持久发展，与消费者分享、互动的未来?!

　　重新发现、定义、呈现、传播中国零售的企业与顾客及员工关系，就是中国零售业最大的创新经营了。