现代企业的一个重要标志就是企业内部管理规范化、制度化，把员工的行为用规范化、制度化的东西加以引导和约束。由此，企业管理制度的健全与否，对于一个企业的成败具有至关重要的影响。近年来，百货大楼在企业管理方面取得了许多可贵的经验，积累了许多管理办法。然而，在实际工作中，我们的许多制度缺乏可操作性、规范性，缺乏制度的保证与落实，缺乏清晰的部门和个人目标，没有形成完整的监督、实施与良好的绩效考核管理机制，在一定程度上影响了员工的工作积极性，制约着企业的发展。为了用严密的组织制度和管理制度把人的工作行为纳入..

《说苑*臣术》中记载：高缭在晏子手下做官，晏子将它撵走。左右劝谏说：高缭在您的手下做事三年，竟然连爵位都没有得到，您反而还要逐走他，这符合道理吗？晏子答道：我是一个平庸浅陋的人，要靠众人的帮助才能做到好事情，课现在这位高先生，在我这里3年了，却从来不曾纠正过我的过错，所以要撵他走。 从这个记载上看：晏子是个明白人。高缭先生3年不曾纠正过一件事，仔细分析有3种原因：第一，知错而不说，故意对晏子阿谀奉承；第二，知错而不敢说，只想明哲保身；第三，见识过于浅薄，根本分辨不出对于错。不管高缭先生是哪种原因，在晏子看来都属于无用的人。 今天，世界发生了很大变化，

下午4点多，报社突然一阵骚动，原来，央行降息，并且，如此疯狂：从2008年11月27日起，下调金融机构一年期人民币存贷款基准利率各1.08个百分点，其他期限档次存贷款基准利率作相应调整。同时，下调中央银行再贷款、再贴现等利率。此次1.08个百分点的降幅为1997年10月以来的存贷款利率最大降幅。 令人吃惊的是，活期存款利率从0.72腰斩，直接降到0.36！活期存款利率本来就非常低，中国银行享受着世界上最大的存贷差收益，这成为低效率的银行发展的一个强

正确理解批评的实质——受到批评一定程度是好事 在企业中，批评作为调控员工行为的一种手段，有其存在的必然性。一般而言，无论什么样的批评，被批评者总有或大或小的抵触情绪。员工受了批评总是一件不好的事情，其实这是错误的，说明其没有正确理解批评实质没有透过现象看本质。 首先，应该认识到批评是获得表扬与肯定的前提。只有迅速地接受批评，真心实意地承认错误，才能立即纠正偏差，改进工作，从而使得上下级达成共识，准确地贯彻领导意图，保质保量地完成工作任务，变批评为表

绩效管理，管理者应演好五个角色 在绩效管理中，直线管理者才是实施的主体，起着桥梁的作用，向上对公司的绩效管理体系负责，向下对下属员工的绩效提高负责。 如果直线管理者不能转变观念，不能很好地理解和执行，再好的绩效管理体系，再好的绩效政策都只能是水中花，镜中月，只能与“鸡肋”无异。 只有直线管理者真正按自己的职责分工真正动起来了，绩效管理才能按预想的方向前进，才能真正实现落地，得到有效实施。 那么，绩效管理中，直线管理者应该扮演那几个角色，做好那些工作？ 主要有以下五

为员工提供一份挑战性工作。按部就班的工作最能消磨斗志，要员工有振奋表现，必须使工作富于挑战性。经理要指导员工在工作中成长，为他们提供学习新技能的机会。 　　确保员工得到相应的工具，以便把工作做得最好。凡投身于领导技术的公司工作，一般都令人士气高昂。拥有本行业最先进的工具，员工会引以为豪，如果他们能自豪地夸耀自己的工作，这夸耀中就蕴藏着巨大的激励作用。 　　在项目、任务实施的过程中，经理应当为员工出色完成工作提供信息。这些信息包括公司的整体目标任务，需要专业部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题。 　　做实际工作的员工是这项工作的专家。所以，经理必须听取员工的意见

为了在生活中努力发挥自己的作用，热爱人生吧！工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。人生犹如一本书，愚蠢者草草翻过，聪明人细细阅读。为何如此，因为他们只能读它一次。你明白，人的一生，既不是人们想象的那么好，也不是那么坏。人真正的完美不在于他拥有什么，而在于他是什么。人生就象弈棋，一步失误，全盘皆输，这是令人悲哀之事；而且人生还不如弈棋，不可能再来一局，也不能悔棋。人生是一场赌博。不管人生的财博是得是损，只要该赌的肉尚剩一磅，我就会赌它。人生是一场无休、无歇、无情的战斗，凡是要做个够得上称为人的人，都得时时刻刻向无形的敌人作战。本能中那些致人死命的力量，乱人心意的欲望，暧昧的念头，使你堕

如何撰写促销活动方案 　　 销售促进（SALES PROMOTION）是与人员推销、广告、公共关系相并列的四大基本促销手 段之一。本文所指的促销活动是指针对消费者的销售促进，至于针对经销商、制造商、销售人员的销 售促进在此不列为讨论范畴。随着竞争的加剧，针对消费者的促销活动在营销环节中的地位已越来越 重要。据统计，国内企业的促销活动费用与广告费用之比达到6：4。正如一份缜密的作战方案在很大 程度上决定着战争的胜负一样，一份系统全面的活动方案是促销活动成功的保障。 　　如何撰写促销方案？一份完善的促销活动方案分十二部分： 　　一、 活动目的： 对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何？开展这

全过程商品管理 全过程商品管理（merchandising management），是欧美零售企业日常的核心经营活动。它是指一个零售商从分析顾客的需求入手，对商品组合、定价方法、促销活动，以及资金使用、库存商品和其他经营性指标做全面的分析和计划，通过高效的运营系统，保证在最佳的时间，将合适的数量，按正确的价格向顾客提供商品，同时达到既定的经济效益指标。 通过全过程商品管理，可以从根本上改善目前国内零售企业经营技术严重落后的局面，最终解决困扰国内零售企业的一些问题。“全过程商品管理”要点 1、计划经营过程 不论做什么行业，企业化的经营管理

变惩罚为激励的艺术　　 导语： 1、惩罚的最高境界在于能让受罚者心存感激，并为之找到前进之路；　　 2、处罚绝不是冷酷无情，只要大胆创新思维，处罚完全可以变得和正面的表扬一样激励人，甚至比正面的表扬奖励还要积极有效；　　 3、惩罚的技巧就是要让员工自己改正自己的错误，这是积极有效地改正错误，而不是领导要他该正，而他不得不改、被动地改，消极地改。被动地改、消极地改不是彻底地改，有可能要留后遗症，随时有可能反弹。　　 企业在管理员工时往往会遇到这样一个难题：是以激励为主还是以惩处为主。这涉及到管理学中的X理论和Y理论，即把人的本性看作是向善的还是向恶的，如果认为是向善的就会以激励为主，通过激励