联商网消息：“五星电器的目标从来不是大而全，我们要活得小而美。相比恐龙，我们更愿意做猴子，虽然小，但是危机来临的时候会活下去，且活得更好”，潘一清表示。

今年以来，不少零售巨头相继爆出互相参股、战略合作等“爆炸性事件”，赚取了不少眼球效应，短暂性刺激股价。而出身南京本土，位列中国家电连锁三强的五星电器，却一直秉持低调不张扬的风格，在掌门人潘一清的带领下，走出了另一条务实之路。企业财务稳健，半年利润翻番，同时积极进行全渠道转型，布局农村市场和智能家居，半年内就实现了盈利。潘一清正在用合伙人制度和小微企业的创新带领五星电器进入波澜壮阔的二次创业。

未来五年八成交易仍在线下

实体店需用“新瓶装陈酿”

“五星电器是一家好企业，在如今的零售大环境中还能实现盈利增长足以说明”，在潘一清的规划中，五星电器将目标定位为做最专业的全渠道零售服务商，围绕“智慧家居”主业进行专业化外拓。

今年以来，O2O成了最热词汇，实体店被重新估值。业界普遍预测，到2020年，纯网络零售占社会零售总额的占比大约在18%-20%，依然有80%以上的交易在线下发生，实体零售业还有很大的发展空间和潜力。不过，实体零售业一定要改变，要用互联网、云计算、大数据等技术手段，乃至新的商业模式武装起来，开发新渠道的同时不能丢了“商品和服务开发”的传统优势，就好像我们用了新的高档包装，装着老窖美酒，将会更加诱人。

潘一清告诉记者，上半年五星电器将门店发展战略聚焦在江浙皖优势市场，围绕“商品和服务”推进了近50家店面的转型升级。老百姓需要什么，店里就跟着升级——五星电器重点发展个人移动及环保健康类产品，引入了酷晨等众多欧美日韩风靡的品牌。净水、净空、高端健康小家电活了，尤其是净水产品，同比增长超过了134%。

有趣的是，五星还在C2B定制业务方面发力，消费者想要什么，厂家给你“量身定做”，五星的家电顾问会给消费者提供全套家电家居设计解决方案，售后提供送装一体、有偿延保、家电深度清洁保养服务，产品废旧还提供以旧换新等，这些线下服务的优势是线上销售所无法比拟的。

“万镇通”三年开到300镇

“舒适家”打造大户型舒适生活

“我相信专业的力量”，在采访中潘一清一再表示，五星电器将坚持以“智慧家居”为主业进行创新型拓展，“我们只做专业的事”。

在潘一清的规划中，五星电器总部将成为“战略投资平台”和“零售服务平台”，以资金/商品/信息等为链接纽带为各大业务单元提供支持。通过“合伙人制度”和“小微企业”，五星成为全渠道、多业态的企业：覆盖六个省份的五星电器综合连锁店;向乡镇市场纵深发展的万镇通连锁;主要服务于三四级市场的O2O销售网络——星大地;专业消费电子商品的线上销售平台——五星享购;提供一站式集成家居解决方案的——五星舒适家;C2B模式下的自有商品业务等等。其中“万镇通”和“舒适家”两大业务板块上市半年就实现了盈利。

现在，农村市场成为电商零售业争抢的最后一片蓝海，而五星电器“万镇通”在江苏富裕乡镇已经成功开出了20家加盟连锁店，每店的年销售额预计都将达到千万。潘一清表示，“万镇通”项目是五星电器未来增长的大惊喜，今年计划开出50家店，未来3年内计划开出300家，聚焦江浙富裕市场，目标是实现一镇一店的网点布局，做透农村市场最后一公里。

此外，政府今年明确提出了从政策上支持改善性住房需求，中国房地产正在进入从小户型向大户型更新换代期。这意味着，智能舒适家居市场需求旺盛，家用中央空调、地暖、智能家居等在未来有望得到高速普及。五星电器看准这一市场，2015年全新投资“五星电器舒适家”子公司，经营中央空调、新风净化、采暖热水、水质净化、智能家居等，结合五星综合电器零售的优势，主打 “家居环境与家用电器一站式整体服务”，上市半年就实现了盈利。

全渠道未来是标配，不做会死

“互联网时代全渠道会成为零售业的标配。顾客不会关心你是线上还是线下，只关心自己的需求是否快速便捷得到满足”，潘一清用了“不做会死”来表达五星电器全渠道转型的决心。“除了正常经营外，全渠道战略已经上升为我们最优先级的战略”。五星电器计划投入2亿元全面升级信息系统以匹配企业的全渠道转型。

五星电器的全渠道策略基于“做大消费者价值”分为两大板块：一是虚拟渠道，包括了官方网上商城五星享购、手机购物app、基于SNS社交媒体的个人分销体系、乡镇O2O星大地等;二是实体店的数字化，引入wifi及ibeacon等数据采集技术，建立企业级的顾客数据收集系统，打通线上线下商品，提供多元支付方式、移动支付解决方案以及个人消费金融产品等。全渠道共享商品、供应链、服务和会员大数据。“顾客需要什么，我就给什么，满足顾客随时随地、随心所欲的购物需求，这是我们的终极目标”。