界定职责的作用就是保证事事有人做，防止责任真空，保证工作的连贯有序。具体来说职责的作用有八项。

1、清晰战略承载点。职责是企业战略目标与工作任务分解的结果。职责划分到岗位，能够有效防止工作瓶颈产生或短板出现。

2、确定人才选择标准。职责既是工作要求，也是人才选择标准。有挑战或者高要求的岗位，能够对外吸引人才、对内激活人才。

3、建立用工组合标准。由于高端人才的获取成本高、难度大，少用高端人才、多用低端人才，企业用人组合呈金字塔形分布，可以减少用人成本。

4、规范管理行为。职责规范，各负其责，可以减少权力滥用，防止上下越权，降低扯皮推诿，彰显公正公平，提高管理水平。

5、规范操作行为。职责规范，可以提高员工履职能力、减少违章违纪，提高工作效率和工作质量。

6、区分责任大小。职责清晰，方便考核。

7、薪酬量化依据。按岗位贡献付酬，可以激发员工工作热情，驱动内在动力。

8、追究失职的依据。明确职责，为失职提供评价依据。

职责的作用与岗位的作用有部分重叠，这是因为“部门不能做事，岗位才有职责”。而且岗位和职责本身就是连在一起的。清晰岗位，明确职责，管理才有意义。流程是多岗位员工履行职责的互动过程。流程规范，职责清晰，管理才能生动起来。