首先,从体验来讲,S店的环境给人整洁、有序和一定的空间感,而F店除了平常的健身设置之外,放了几台电脑,供大家免费上网,此外还有一个台球室,但空间比较拥挤,整体给人一种“邻里”的氛围。用业态来做比喻,F店就是一家超市,S店则是一家百货。办健身卡的人大多偏年轻,除非购置生活必需品,年轻人更喜欢逛百货,原先只有F店一家,别无选择,现在不一样了。
其次,更为重要的是,S店成功地运用了阶段性低价策略。刚开业,S店即推出300元/3个月的优惠活动,通常的价格的是1500-2000元/一年。之后,每次的活动期限过后,S店马上借某种由头(比如:支援旱灾、健身节等)推出新的促销活动,力度有增无减,如500元/半年,再赠送浴巾和两节私教课程。S店逐渐积累起自己的人气,很多F店的会员在会员资格到期后也转投S店。到了2011年8月,F店近乎“沉沦”,S店则一派欣欣向荣。在此局势下,S店已经计划逐渐把价格调整到正常水平, 9月开始,半年的价格调为680元。
历史上,于1938年发表的著名文章《论持久战》中,阐述了在敌强我弱或战局不利我方的情况下应采取持久战的策略,杜绝速胜论。这种心态和策略也可以应用在零售商业和个人发展上。
做零售,开门店,要想着长久发展,积极、耐心,不要建了商场、开了新店马上就希望赚钱盈利。凡事贵在坚持,只要定位准了、方向对了,那就走下去。当然,对于店铺来说,除了意念,还要有一定的资源支持。拿S店来说,如果没有一定的资金实力,也不太可能在近两年的时间里持续不断地做促销活动。
对于个人来说,只要认可这个企业和行业,能看到企业的发展前景,就可以认真地跟着企业一起成长。如果不容易判断企业的前景和好坏,就看看企业的领导人是个什么样的人;如果还难以琢磨明白领导人的特质,有一个方法可供借鉴,也是零售最重要的一点,那就是从日常的细节中去寻找。
有两个人,姑且称为L和M,8年前都刚毕业开始工作。8年来,M一直在同一家企业,现在已是市场部总监,有公司股份,所在企业也已是行业翘楚。而L换了多家公司,为了能增加收入,去年还辞去知名企业的工作跳槽至一家小公司,名头多年来也没换,只不过前面加了“资深”二字。提到M,L有些悻悻地说,“那时我们都是一样的初出茅庐啊。”