延长顾客停留的时间
2011年01月12日
评论数（0）去大型商场、购物中心的时候，要穿运动鞋或休闲鞋，有充沛的体力才能在商场内转来转去。的确，逛街购物是需要一定体力的。这也不是玩笑。
从一个城市到另一个城市旅游，最舒适、最快速便捷的方法是什么？大部分人会坐飞机、乘高速铁路等来回答 ……
还有一种声音这样回答：“和相爱的人一起去” ……
温馨愉快的旅行，虽然时间再长、路再长，也觉察不到。以这样的娱乐观念，给进入百货商场或购物中心的顾客们创造愉悦心情，也正是吸引她们享受购物乐趣的所在。
适当延长顾客停留时间，意味着可以有更多的机会去接触顾客，同样顾客也有更多的时间去接触商品、了解商品。精明的商家会设计良好的顾客流动路线 ,并在动线上设置演示画面，以让顾客方便而更多的接触和了解商品，提高购买率。
那么什么样的人流动线能帮助我们延长顾客的停留时间和提升购买率呢！？
一）首先我们了解店铺流向
店铺流向是指：因店铺固定空间而形成的人员流动方向。
店铺流向可分为：直流动线和环流动线
1. 什么是直流动线？
出口和入口在不同侧（虚线为人流走动路线，以下雷同）
出口和入口在不同侧（虚线为人流走动路线，以下雷同）
2.什么是环流动线？
环流动线：是指在三面合围的空间里，店铺出口和入口在同一侧。多数街道专卖让和部份商场边厅就是这样的店铺。
二）如何根据店铺流向（直流和环流）设计良好的人流动线？
良好的人流动线能延长消费者在店铺的停留时间，带动品牌人流量和购买率的提升。那么针对不同的店铺流向，我们又如何设计良好的店铺人流动线呢？
1. 对于直流动线，一般多数店铺的服饰都有男女装。因此对于直流动线的店铺，在做男女分区时，采用一边男一边女的做法是错误的，显然由于店铺产品特性的原因，店铺的人流动线只有一条，这样会缩短顾客在店铺的停流时间。
（蓝色代表男装区域，桔色代理女子区域）
所以根据直流动线的特点应当将人流动线按下图所示来设计。将男女区按如图所示分布，这样无论顾客从主入口还是次入口进入店铺，其动线会长许多，顾客接触产品和停留店铺的时间也就长许多。
（蓝色代表男装区域，桔色代理女子区域）
（蓝色代表男装区域，桔色代理女子区域）
2. 对于环流动向型的店铺，由于出口和入口只有一个或出入口相距较近，因此要避免直线走动，特别是狭长、弯曲的路线。如下图所示，红色虚线为人员流动路线，男装、女装货架的陈列使人流要来回直线流动，照成不必要的麻类。
类似的店铺应将产品的每个系列规划成一个完整的块面，形成单纯而有变化、必要的转折。如下图所示
每一个块代表一个系列块，使店铺人流富有变化，能使顾客尽量接触和了解所有产品。
情人节时，正在为买什么礼物给自己的爱人，一个精美的情人节橱窗马上就能让你知道你该怎么办了。
通过陈列，传递商品的出商品的价值是商品陈列的重要价值。情人节你送什么礼物呢？商家的卖场演示已经告诉了顾客，并给顾客一个潜意识：“情人节就送这样吧”
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