自家妹妹是周董的忠实铁粉，苦于生活费紧张，她听周董的歌都是通过橙色软件购买。

手机时代来临，多数人都被各大音乐、视频APP支配了金钱，变相的收费、高端定制服务的溢价、装X用的炫酷头衔。一年能消费大几百，这当中还不包括什么付费电影、付费音乐包、付费素材包。

直到去年12月爱奇艺再次宣布涨价，许多人转战拼多多，尝到了低价的甜头之后根本不想回头，而VIP是否是必要消费成了大众逐渐热议的话题。

一、急需“后悔药”的VIP们！

VIP，全称Very important person，“特别重要”的客户标签。只要你花了钱开通，就可以享受会员才能享受的“尊贵”服务，以我开通的几个会员为例：

小时候连续开通了近6年的QQ会员，本以为成熟的自己不会重蹈覆辙，没想到十年过去，自己又在游戏中为了可以体验“限量”皮肤而购买月卡。

WPS是一个高效率办公软件，在我还没有体验到社会的险恶时，WPS的“付费简历模板及字体”成了我的社会第一课，为了能在心仪的公司面前展示良好的形象，我咬牙开通了会员。

iCloud是苹果公司为用户提供的一个私有云空间,方便苹果用户在不同设备间共享个人数据。以我2万张照片数百条视频所占的空间来看，不得不花6块钱“订阅”一个月的云空间......

很多情况下VIP服务并不是我的刚需，但为了享受基本权益或更好的服务，我们没有选择。

2020年疫情让大多数人选择在家追剧度过，与之对应的是各大视频平台会员规模的增长：优酷2020Q3季度日均付费用户数量同比增长59%。腾讯2020年第一季度会员数高达1.12亿，同比增长26%。爱奇艺的会员规模达到1.19亿，同比增23% ，单季度订阅会员净增长1200万。

连续亏损了11年的爱奇艺即使有了强劲的增长，也依旧是个亏损的“空壳”。

“我为了追我喜欢看的剧和不看广告才开通的爱奇艺VIP，结果发现追剧过程中经常弹出贴片广告。”有位网友吐槽到，“明明开通VIP就是为了享受额外的服务，怎么现在成了不开通就不能享受基本权益了？”

为此，这位网友去求助了客服，总结一下客服的回答：承认，不改。

更让这位网友气愤的是，问题没解决完，会员竟然还涨价了。

数据显示，2020年10月爱奇艺的会员涨幅为25%，2021年12月的会员除了包年价格不变，按季、月支付的会员均上调3元，爱奇艺官方解释为：我们价格太便宜导致整体行业发展不健康。

得益于涨价，2021年第四季度，爱奇艺订阅会员同比和环比均出现下滑，财报显示，爱奇艺第四季度的会员数量2021年从第三季度 1.047 亿降到了9700万，而去年同期为1.027亿。

毫无起色的财报、逐渐缩小的会员规模及流失过快的现金流......种种现象说明，涨价只是爱奇艺自救的开源之举。

图源 艾媒咨询

网易云音乐的会员有两种模式：音乐包、黑胶。音乐包更适合单纯听歌、不追求app其他高质量服务的人群，黑胶则是在音乐包的基础上增添了免费下载付费歌曲数量、去除广告、炫彩特效等定制服务。

与众多VIP特权软件一样，为了让新客步入VIP的“圈套”，首月给予折扣，并赠送大流量软件月卡。

黑胶会员和音乐包最让人争议的点是：下载音乐后不是MP3版本，是平台独有的加密模式，并且即使下载到本地，也只能在会员期间享受音乐。

就在前年我发现，网易云音乐的歌曲不仅很多歌都“灰”了（没有版权），甚至收费的歌曲也越来越多了，很多音乐爱好者反应网易云听不了的QQ音乐几乎都能听，这让许多网易云黑胶用户有些失望。

给VIP带来负面体验就意味着高净值客户的流失，这对把会费作为主要收入来源的平台来说是营收的减少，更是对口碑的猛击。

二、触碰底线的“版权之争”！

俗话说：没有竞争，就没有优胜劣汰。但总有人想破坏这个制度。

2020年，一则共享VIP被诉不正当竞争的新闻被曝光：

优酷公司发现APP“咪猫视频”，用户只要通过上传各大视频平台VIP会员账号或完成其他限定任务，获得“咪猫视频”平台虚拟货币后，就可兑换优酷VIP权益卡。获得该权益卡后，用户可在“咪猫视频”APP内观看优酷VIP片源，不通过优酷的会员通道。

众所周知，一个视频账号最多可以登录5个，也就是说5个人拼拼凑凑不仅减少了自身支出，还都可以享受到权益，，甚至在百度经验里出现了VIP多人使用的“教程”。

“完全没必要开VIP，20块钱月只为看个到处都有资源的剧？未免太不值当了。”小旻义愤填膺的表示，“更何况我觉得VIP这个制度本身就是对人权的亵渎，好像一直在告知我们有钱万能，不开通就代表着贫穷！”

从商业角度来说，成立VIP制度对客户和商家来说都是有利的。

商家要吸纳一个新的客户所花费的精力和成本是维护一个老客户的5倍。一个企业80%的收入都是来自这个企业的老客户。对于客户来说，完全信任一个企业也能给自己带来比别家更好的消费体验。

不过线上线下营销在本质上有三个区别：载体、成本、体验感。线上培养VIP比线下容易很多，手续简便，有明确的需求，体验感更为直观，但这也是线上VIP的软肋：无法集中管理，更无法保证每一位VIP的体验感。

刚开始所有的网络会员们只是想体验最基础的软件功能，当发现付出与所得并不匹配时，他们会毫不犹豫的选择下一家：盗录、多人账号、单次消费......

譬如在爱奇艺上花6元才能观看的付费电影，在某位“黄牛”手中5块钱9部。

在拼多多上，爱奇艺会员仅需0.98就能购买。

甚至一些付费观看的电视剧在百度网盘中可以免费观看：

造成如此乱象的原因是我国人的版权意识薄弱，很多人觉得一个软件，没用实物，我也摸不着，为什么我要花钱，而且有免费的，为什么我要拿钱去买？

可是你不拿钱买，那些创作者就活该看着自己的作品被“薄利多销”，甚至自己一分钱也拿不到吗？

当年的西游记主题曲，被广泛免费传播，各大电视台及网络平台非法使用多年，可作者许镜清从未收到过任何报酬，后来许镜清第一个起诉的就是腾讯，要求对方赔偿了整整60万 。

再者，这会导致创作者丧失创作的信心，版权几乎是他们获得收入的唯一来源，是辛辛苦苦几个月甚至几年的成果。打个比方，你工作场上拼搏几天拿下的项目被竞争对手抢去功劳，无法张口说话的你看着自己的劳动成果落入别人的口袋，试问你的心境。

一切归根于我们传统的消费观：“人生在世、吃喝二字”，从这句俗语就能看出中国人的消费观的特点来，传统的中国人比较实在，花钱花得踏实，买东西讲究物美价廉，从来不买中看不中用的东西。

有一个爱奇艺员工分享了一个内部链接：原价248的年费会员降至99元，月费降至6元一年。几乎99%不愿意开会员的小伙伴，拿到链接之后，第一件事就是开一年！

所以要想让大部分人开通，首先要把价格打低下来；要想把价格提高，就把内容做的更吸引人！

曾让爱奇艺引以为傲的“迷雾剧场”评分屡创新低，口碑一部比一部烂，几乎所有长视频都被短视频拍死在了沙滩上，而唯一能破冰的方式，就是创新。

爱奇艺的联合总裁徐伟峰说过：创意人要为用户提供他们认为有价值的内容。 而想要理解用户的想法，不仅需要用户访谈，还要基于用户观看视频的习惯，例如去统计点开一个剧集或者综艺的时候几分钟离开。

不仅要理解客户，更要理解内容。去挖掘为什么会被短视频威胁到地位，甚至为什么束手无策。

中南财经政法大学教授盘和林提出一条道路：创造出更多平台的自制剧和自制综艺，通过独占性内容进一步扩大用户，获得市场占有率，通过用户规模来提升IP的变现能力。

也就是说长视频平台永远不会消亡，只是用户增长空间趋缓，需要一个契机来上升过渡。

“物有所值”是消费的必要前提，让VIP们感受到自己被重视是每个长视频都需重点关注的方向，若能在盈利的同时打压“假”VIP的贩卖商们，想必这才是成功。

参考：

你会为了听歌看电影充会员吗？还是白嫖？我们的版权意识到底有多薄弱？——数码

春节档电影“免费看”？揭秘盗版电影的产业黑链——北京日报客户端

大家对VIP制度怎么看?——有360天了么

为什么爱奇艺会员也有广告，公司是怎么想的？——陈没有