2021年12月26日
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出品/联商专栏
撰文/芥菜种
“你方唱罢我登场”,未来,依旧充满了变数
2021,已至岁末。到了这个时候,我们往往会将这一年从头到尾回放一遍。然后,还会附带问自己几个十分重要的问题:这一年,我做了什么?年度目标实现了吗?或者,实现了多少?这一年,有哪些得与失?有怎样的收获与进步?有什么样的挫败与成长?新的一年,要怎么调整和计划?
就个人而言,回答这些问题还容易些。毕竟,如果把那些一味地自欺欺人者排除在外,大多数人对自己还是知根知底的,也能够坦然面对真实的现状。但对于某大行业、某种商业、某个企业来说,要回答这些问题,真实面对过往和未来,却不是那么容易的事。历数过往,面临过太多难以应付的新事物、新变化,而未来的路,也如雾里看花。唯一能看清楚的是:未来,依旧充满了变数。
自千禧年以后,我国的商业舞台一直保持着“你方唱罢我登场”的精彩演义。零售业,更是将革新和变化做为生存的主基调,新物种、新消费层出不穷。从传统实体门店到全民电商购物,存在了几千年的面对面交易,被数字化的购物方式代替,也不过用了短短十年;大型和中小型商超和家电卖场,在90年代以后,赶上国民填补过去物资短缺的的购物大潮,一时间如日中天,在全国各大县市街头遍地开花,但谁也不曾料到,也不过短短十年,日头带来四季轮转,实体商超却没能实现“日不落”的雄心壮志,被便捷的线上购物冲击得体无完肤。
信息技术革命仍在推进,智能手机交互方式或面临淘汰
回到历史的大背景下,毋庸置疑的是,举世的商业格局随着信息技术革命的推进,仍处于巨变之中。我们甚至不难想象,随着AI技术的成熟推进,在已经不那么遥远的未来,人们如穿衣服一般必不可少的随身设备——手机,也将有可能被其他更具交互体验感的随身设备替代。目前,人们普遍以刷手机来进行日常消遣、社交和线上购物,已经是较为成熟的生活方式了。但随着技术革命的推进,仍有可能被非手持式设备代替,例如交互式AI显像机器人的使用:只要你随身携带它(例如目前比较流行的头部眼罩式或眼镜式),即可用语言下达指令来进行交互,无需手指频繁切换应用软件。
图:科技大公司如苹果,也没有停止探索新型穿戴设备的脚步
如果人们的随身智能设备继苹果发明智能手机之后,再次发生革命性改变,那么必然引发新的商业场景。有别于庞大的电商平台,以及火爆的小视频平台,这些以手机为载体的互联网新商业模式,将会遭到新技术、新载体的冲击。全新的商业巨兽将款步而来。
就拿最近的来说,比如“元宇宙”概念——如果与该概念伴随而来的新型穿戴设备替代手机,成为人们的必备生活工具,又将对商业带来怎样的创新演化?如果随身机器人可以读取主人的需求,实现实时交互,那么人们还会继续用手机来实现交互吗?要回答这个问题,也许我们需要从科幻世界中寻找未来生活的蛛丝马迹。
虽然,科幻片中高度发达的科技细节,似乎离现实世界很远,但不代表它没有存在的可能。互联网信息技术的普及,早50年前都是难以想象的,现在不也成为现实了吗?众多历史告诉我们,人们正是用想象力和科学技术相结合,改变了这个世界。信息技术革命仍然不断向前推进,必然还会引发新技术背景下全新的商业格局和人们的生活方式巨变。正如互联网和相关随身设备——智能手机的出现和普及,给人们生活带来翻天覆地的影响一样。
由智能手机带来翻天覆地的商业新格局所想到的
智能手机的普及,带给商业生活最突出的一个影响是:人们从前以逛街购物为打发非劳动时间的主旋律,而如今却在手机时代的影响下,越来越多的人以宅家刷手机来消遣时间。因此可以说,技术革新是带来目前新商业零售格局从线下走向线上的主要原因。
智能手机的进步和普及,属于信息技术革命的标志性一环。它带来了商业的巨变和生活方式的改变,激起了各种新商业和新消费浪潮,例如人们从线下购物逐渐转移到线上,甚至包括了油盐酱醋和一日三餐(社区团购、外卖等)。再如,人们线下购物已经不局限于方圆十里的商超和卖场,而是更多依据线上的信息,种草更远距离的心仪网红店——以实现消费的精神愉悦和满足感。所以,大多数有亮点和特色的线下店,即使在不起眼的街角巷尾,也能拥有很好的生存土壤。相比之下,地缘效应被大大削弱了。
智能手机就其使用体验感而言,一定不是无可逾越的——它需要手持,且需要低头,用大拇指不停滑动和来回切换寻找链路的进出口。虽然这样来形容手机的操作体验,有些可笑,但也告诉我们一个事实,随身智能设备一定不是以手机为终止的,更符合人类心智需求的AI智能穿戴设备正紧步走来。不妨展开想象一下,日本漫画中的精灵机器人很有可能是未来随身智能设备的原型。
由此推之,一旦诸如“元宇宙”概念及AI技术成熟,必然引发新的生活方式巨变,也将引起现有商业模式的又一次革新。因此,当我们看到目前各大商业巨头巍然屹立的时候,与其跟在其后学模学样,不如及早思考:新技术革新下会需要怎样的商业场景?早作布局和准备,更有机会实现“近水楼台先得月”。因为,无论是淘宝、抖音、小红书,都在告诉我们互联网时代的用户裂变,只属于某个领域的先行者。
时局多变,居安思危,对变化保持敬畏和警醒之心
战场上没有永远的胜者,时局不断在变,再庞大的帝国也面临兴衰。无数的事实告诉我们,居安思危,对变化永远保持敬畏和警醒之心,才是王者的法则。
2022年的钟声已渐近敲响,未来的变数还在酝酿。谁能勇立潮头,抓住新信息技术革命下的新商业机会,现在还不得而知。我们只需要静静等待,因为时势必定造英雄。