出品/联商专栏

撰文/倪叔

喧嚣过后，一切照旧。

双十一留给社会的，除了越来越模糊、离消费者越来越远的天量GMV数字外，还有什么更值得分析和观察？

罗马不是一天建成的，零售同样。

双十一期间，贾乃亮、罗永浩背靠苏宁，展开直播带货PK。人们看到“贾斗罗”的热闹，买得开心，又有谁知道，这背后的生态建设何其艰巨。

有业内人士评价，直播带货作为苏宁切入电商新风口的重要抓手，战绩可圈可点，也从侧面表现了苏宁智慧零售生态的战斗力。

事实上，目前的苏宁生态可谓极大丰富，除了直播，至少还有两个点可以拿来作经典案例。

一个是商业+体育竞技，2020英雄联盟总决赛苏宁战队杀入决赛，创造历史最佳纪录，登上微博热搜33次，阅读量近百亿，中超联赛苏宁易购强势夺冠，再带一波超级话题；

另一个则是苏宁双线开启赋能模式，在供应链建设、造店等方面，日拱一卒，聚沙成塔，为更多中小商家赋能，完成从零售商到零售服务商的完美转型。

眼下，苏宁超级生态势能凸显，然而生态远非一日之功。过去数年，苏宁智慧零售全面出击，全场景凶猛布局，背后是苏宁对于未来零售业的深刻洞察。

苏宁绝不只是精于营销，更核心的价值点实则在现实层面：锻造自我，成己达人。换句话说，就是让好事发生。

1

三个小故事

为了读懂苏宁的“实干赋能”，先来看几个真实的故事。

第一个故事发生在广东清远市英德市。90后海归张拓铭回乡卖家电，一个门外汉如何开拓自己的生意经？他选择了苏宁零售云。

5月30日，张拓铭经营的清远英城街道苏宁易购零售云门店顺利开业。开业期间，门店开业销售高达35万，月平均销售能达到90万，这是完全超出了他的预期的。

出乎意料的成绩背后，是苏宁零售云的全方位支持。门店选址、装修、筹备开业不用他操心，苏宁有专业人员驻店操持。

张拓铭的门店开业

“在加入零售云的这段日子里，零售云的工作人员经常驻店帮扶，帮助我们解答经营中的疑惑，比如系统工具的使用，如何派发优惠券，如何将优惠政策传递给消费者，帮助门店引流，让我深深地感受到了零售云对加盟的老板负责任的态度。”

在山西朔州市应县，同为90后海归的研究生夫妇也选择苏宁零售云。丈夫杨文圣携妻子张亚君回到家乡开了第一家零售云门店。

“他们提供的不止是店铺运营方案，而是基于消费场景的生意规划。”小两口看中的是苏宁零售云的“生意规划”，四个字道出了苏宁零售云赋能的核心价值——授之以鱼不如授之以渔。

如今夫妻俩在当地已经开了三家苏宁零售云门店，年销售额超一千万元。

杨文圣夫妇门店得到了零售云嘉奖

宁夏银川闽宁镇，是一个位于荒漠地带的移民村。杨小龙的苏宁零售云门店就坐落在这个平凡而伟大的小镇。

大学期间，家电促销的实习经历让他接触到了电器这个行业。大学毕业后，杨小龙在闽宁镇开出了一家“小的很”的电器店。

随着竞争加剧，杨小龙积极寻找“外脑”，他回忆说：“当时周边全都是夫妻老婆店，不转变思路只会陷入恶性竞争。苏宁做实体起家，销售培训这块肯定不会差”。不久后，杨小龙选择拥抱苏宁零售云。

“正规”是杨小龙谈论经营感受时提到最多的一个词。“顾客进店最大的感受就是这家店真大、真漂亮，要啥都有，选择范围也足够撑得起当地老百姓的需求。”

杨小龙本身也善于学习，在苏宁零售云的扶持下，他开拓思路，利用短视频如快手抖音，扩大营收。

今年双十一，苏宁百亿补贴首次覆盖零售云县镇店，杨小龙也为这次活动做足了功课。除了继续联合当地网红传播门店活动内容，走街串巷成了杨小龙的日常。“最近都会忙到很晚，但生意都是用脚走出来的，走出去才有成交的可能。”双十一两天，杨小龙的门店成交了近10万元。

目前，数以千计的杨小龙，在全国县镇市场累计服务用户数量突破2亿。零售云7000家门店覆盖全国31个省级行政单位，超过6000个乡镇。最北能到内蒙古呼伦贝尔大杨树、最西可至新疆喀什莎车县。

2

苏宁的赋能动力链

苏宁的超级生态，是摸得着看得见的，这一点是广大县镇市场最需要的东西。顺着这一思路，苏宁的赋能动力链也浮出水面。

别的平台双十一补贴仅限于线上，苏宁的补贴打到了线下。

本次双十一，苏宁小店、零售云店、家乐福、苏宁易购广场、红孩子等线下业态首次全面接入百亿补贴，借助一万多家门店资源，实现从城市到县镇、从商圈到社区的下沉。

百亿补贴也是首次全面覆盖到商超、便利店、影院、百货商场、电器店等消费场所。行业内，这种覆盖范围和深度，尚属首次。

除了价格补贴外，苏宁易购电器店、家乐福、苏宁小店部分商品，双十一期间还可支持3公里1小时送达的同城即时配送。

如果说补贴是“授之以鱼”，那么苏宁赋能动力链的更深层是“授之以渔”。具体而言，分为三个方面。

首先是品牌赋能。

这一赋能动力链的逻辑简明易懂——苏宁通过自身供应链优势，深入产业带挖掘品质好货，从农业品、初级工业品到优质精选产品完成品质提升，再形成统一品类，纳入苏宁旗下生态品牌。对于产业带商家，这样做的内在逻辑与零售云门店的赋能是一致的，都是将苏宁的通道价值赋予零散的中小商家，集中资源放大价值。

以苏宁快消为例，目前规划4大生态品牌，Sufresh苏鲜生、Sufood狮客、Sufriend百邻、Lacute乐可爱，分别聚焦开发生鲜、食品、非食品、母婴产品。

甄选源头产地、一线工厂及行业内优质的供应商，目前已开发并上线的产品有生鲜粮油、休闲食品、纸品家清、母婴用品等128个SKU，双十一前上新75个SKU，总SKU达到205个，2021年将完成1000个SKU开发，5年内完成3000个SKU开发，商品覆盖快消全品类，未来十年快消生态品牌在自有渠道的销售占比达到30%及以上，充分体现了苏宁平台做深产品的能力。

其次是渠道赋能。

这一点更好理解。前面的四个故事里，澳洲海归、山西应县海归夫妇开店，零售云驻店帮扶，其中最核心的价值其实就是疏通渠道，帮助零售云门店做好生意规划，并且复制店铺，扩大商业营收。

苏宁不只是开店狂魔，更是造店高手。店不只要开出来，还要活下去，活得好。

最后一点，是品牌叠加渠道赋能，零售关键元素能力输出，形成闭环。

今年818苏宁升级为零售服务商，在双十一接受全面检验。

双十一期间，快消生态品牌累计备货200万件，苏鲜生、狮客、百邻、乐可爱4个品牌参与到苏宁易购线上超市、家乐福线下、猫宁、抖音苏宁小店等多渠道的促销狂欢，通过平台百亿补贴、拼购、秒杀、直播等营销活动让利消费者，让用户真正享受到苏宁生态好物所带来的物美价廉及大牌平替的甜头。

另外，苏宁拼购也推出了三个生态品牌，酥田、艺黛丽、苏宁宜品，涉足优质农产品、美妆及生活日用品。这些产品的竞争除了价格外，还有品牌和设计上的比拼。据悉，苏宁拼购OBM计划除了流量上扶持商户外，还有设计团队和质检政策的支持，为产品的品质把关。

90后东北小伙梁兴晟，出生在黑龙江省庆安县久胜镇梁家窝棚屯，这里是苏宁拼购的第一座拼购村。

双十一期间，小梁总的聚晟米业有限公司生产的大米，有了响亮的名称——酥田大米。小梁总介绍，酥田产品选自2020年的新米，由拼购村原产直发。

浙江大学教授陈德人曾经感慨，“一说东北大米，只知道一个五常大米。后来五常大米假的太多。所以说庆安大米一定要打出品牌。”

这句话，说到了小梁总的心坎里。他有一个梦想：说到大米就能想到庆安米。现在有了酥田，庆安大米通过苏宁平台有了更高知名度，小梁总说，梦想终于发芽了。

一个典型的“线下+线上”、品牌+渠道的价值传输生态体系就是这样跑通的。

现在再来看那个问题，苏宁凭什么为产业带、商家、门店赋能？

凭的是苏宁的内功——供应链能力、营销能力、渠道资源、品牌优势等。苏宁的定位是平台，但随着赋能动力链的持续传导，这个角色又不止于平台，苏宁更像是有形之手与无形之手相结合的超级生态体系，价值表现极其丰富，底层逻辑又极致简单。

这大概就是中国哲学中最有诗意的那种境界：大音希声、大象无形。