“家消费”市场，正在迎来新的变革。

一站式与场景化消费趋势的攀升，驱动家装、家居、家电三大产业走向一体融合，在新零售模式的加持下，跑出全新的增长曲线。

据中国社会科学出版社报告，预计到2025年，我国家装家居家电市场规模将达到近5万亿元。在新房装修、大批存量房的翻新改造需求之下，“家”市场还存在巨大的空间待探索。

押宝场景赛道与新零售的品牌们，正在撬动新的增长，一步步改写行业格局。

“家消费”一体化成为新趋势

1、消费变化：场景化购物兴起

95后重庆女生凯西，两年内装修了两套房。第一套房踩过“坑”——硬装和软装是割裂进行的，就碰上了家居用品和装修风格不匹配、家电与橱柜尺寸不合适等问题。

再次装修厨房时，凯西选了家电公司的定制服务，“冰箱、洗碗机都是柜门一体，外观色系又统一。”

这样的场景化购物，正在成为新的消费趋势。以凯西为代表的年轻一代消费者，希望家的每一个场景都要“武装到牙齿”，省时不费力的家装家居家电一体化解决方案，正能达到释放家居空间、提升整屋颜值，又便捷高效的目的。

对于越来越多的年轻一代而言，先定场景再装修成了新“标配”，在选定的场景下，享受方案设计、选材施工、家电配套、安装等全链路服务，不必再为尺寸与风格所困扰，越来越成为“家消费”的热门方向。

2、品牌求变：从卖单品到卖场景

为一站式解决硬装和软装需求，家装家居家电行业正在以场景为依托，打造一种全新的购物体验。

以家电行业为例，品牌们逐渐由卖单品转向卖场景，从“家电红海”跳入“家生活蓝海”。《天下网商》注意到，以往家电品牌开门店，苏宁、国美等电器大卖场是首选，而近年来，红星美凯龙、居然之家等家居家装卖场成了品牌们的新归宿。

门店面积从百平扩展到千平，以满足货架式到场景式的终端展示升级：能声控唤起影院模式的智慧客厅，三步做出镬气小炒的智能厨房，洗衣健身两不误的多功能阳台……产品藏身于场景，消费者亲身体验后，期待将这些场景直接“搬”回家里，为用户提供家场景消费一站式解决方案。

3、平台趋势：“家消费”行业融合发展

为生活方式场景买单，是家消费的大势所趋，电商平台也在加速布局。

去年12月底，天猫在“家享生活生态峰会”上，宣布平台将发力家场景消费，整合家装、家居、家电三大行业的商品与服务能力，打造一站式购物新体验。

家场景的消费这一规模巨大的市场，正以“三家一体化”为方向，打开新的增量。

家电新零售，打通线上与线下

起家淘系电商的林氏木业，多年蝉联天猫住宅家具类目TOP1。过去一年通过新零售提效为全国1000+门店带来数十万预约用户，到店体验后成交客单价是线上的5倍。

A.O.史密斯通过新零售把“800个门店和门店同款商品”上线到天猫官方旗舰店，覆盖了热水器、净水、采暖、蒸烤、烟机、洗碗机等全品类商品，满足不同消费者需求，创造增量。据上海凯旋路旗舰店反馈，2023年天猫引流成交贡献了门店销售的30%以上，而且精准度、客单值均较高。

线上线下一体化经营的新零售模式，正在成为“家消费”行业的共同选择，背后与用户的消费决策链路变化相关。

在家消费方面，消费者的触达、种草、比价决策在线上，服务与体验在线下，经过长链路的决策周期最终才完成下单，线上线下一体化经营成为品牌们重要命题。

天猫新零售给出完整的解决方案，通过品牌官方旗舰店将线上场与线下场打通，除了线上商品外，线下门店的优质商品、服务能力、促销权益也同步到线上，用户触达种草后，在线预约同城门店提供售前设计选型、售中专属权益、售后整体交付服务，整个链路实现数字化管理。

对用户而言，除了享受到便捷的“家消费”一站式服务，决策流程也更简单流畅。对于品牌而言，能够将全品类商品和本地优质服务做充分整合，打通线上线下核心优势，前瞻性地获客，让门店从过去的信息孤岛，转变为新的转化中枢，连接起天南海北的消费者，带动全盘生意增长。

海尔携手天猫，全面开启加速跑

3月13日，家电巨头海尔在上海举办的“无界生态·翼启新生”2024三翼鸟新模式暨策略发布会上，宣布了一件大事——旗下品牌三翼鸟联合天猫启动新零售业务，淘天集团家享生活新零售总经理冬一受邀出席，表示通过双方深度合作，将为用户提供家场景一站式解决方案，为线下门店带来新的升级和转变。

一方面，双强联合帮助门店实现从“等客”到“找客”的升级。借助天猫新零售产品体系，三翼鸟把线下场景大店、门店商品、服务和优惠上线到海尔官方旗舰店，借助淘宝天猫的庞大流量获客、三翼鸟平台服务衔接，引流至门店促成交易。

此次携手天猫，除了承接平台亿级流量，天猫的品牌背书也有助于三翼鸟联结起更多高净值用户。目前，首批260家门店已经上到天猫，未来还将有更多门店加入。

另一方面，门店的交互方式也做了升级。三翼鸟通过与卡萨帝、海尔家居、博洛尼等海尔生态品牌成立的百人场景企划团队新模式，为用户带来从家电套系到家装家居家电一体化场景方案的新升级，用户可以在自家小区样板间，或门店现场一站式定制自己的家。

为加快天猫新零售业务进展，三翼鸟宣布天猫预约到店的用户将享受三重福利：免费上门量房出方案，到店赠送定制咖啡杯，同时提供3％~5％的专属优惠，最高可返5000元。

三“家”融合趋势中，海尔与天猫强强联合，为链条长、服务重的万亿市场，翻开新的一页。

由一个个场景调动起的消费，最大化地挖掘了单个用户的价值，形成全新的增量空间，在线上线下一体化深入经营后，或将释放出更大潜力。