消费回暖势头明显，家电行业潜力释放。

据商务部大数据监测显示，“五一”期间全国家电销售额同比增长13.9%。而其中涨幅最大的是智能类家电。

智能家电销量暴涨的背后，是大家对生活品质的追求。而家电消费升级的风潮，也不仅仅只在一二线城市，不知不觉中，下沉市场的家电消费也在升级。

就在河南新乡的天猫优品门店，王女士正在为其新房选购家电。对于想买什么样的家电，她看起来做足了功课：“新房马上要装修，我们厨房打算做成嵌入式的，正在做设计。所以先来看看洗碗机和冰箱，主要是看下风格和尺寸，装修的时候就把家电配齐了。”

县域家电消费者已经不再只看功能，开始追求高端、高颜值，甚至是色彩搭配。消费者的购买习惯也由单品价格逻辑，逐渐转变到成套场景体验的逻辑，从“买单品”向“买解决方案”转变。

需求端的转变，也倒逼了供给端的改革。在刚刚举办的第六届天猫优品高端家电博览会上，天猫优品和百家行业头部品牌联合推出上千款新潮家电产品，并正式公布2023年天猫优品新战略，在618前夕提前打响家电消费市场供给侧改革的第一枪。

本次天猫优品高端家电博览会，吸引了超过100家品牌参展，参展类目从过往以家电为主扩容到手机数码、家装家居、智能生态设备等多领域，带动天猫优品618开门红同比增长118%，单节点规模和HAE单日规模均突破历史记录。此外，博览会现场10000多位新老客户基于数千款趋势商品交流体验，助力品牌中高端趋势商品加速成长，提升渠道门店零售能力和服务能力，让更多的消费者享受到天猫优品带来的优质服务和购物体验。

市场迎来确定性：家电消费正在复苏

据公开数据显示，今年1-4月，空调、冰箱、净水器等品类率先进入修复通道，引领家电消费市场复苏。报告预计，随着销售旺季到来，家电市场大部分品类都将恢复增长，2023年全品类预计实现增长4.1%。

与此同时，天猫优品618预售也呈现出爆发式增长。数据显示，截止到5月31日预售金额刷新历史新高，同比增长300%以上，且近半数都是精品货品，预售规模已经占到开门红整体目标的50%以上。

市场回暖、销量增长的同时，家电消费市场的高端化趋势也越来越明显。从数据看，2013年1-4月，奥维云网监测的家电消费行为中，高端产品消费占比得到明显提升，洗碗机、冰箱等部分品类的高端产品消费占比甚至超过40%。

事实上，随着年轻消费群体更加注重生活品质，从一线城市到下沉市场，家电行业消费升级的趋势已经不可逆转。

引领行业变革：携手百家品牌，升级零售新体验

需求侧的变化，迅速传导至平台侧和供给侧。随着家电市场从低端向高端的消费升级、消费者逻辑从单品思维向“成套场景化体验”转变，传统的销售单品模式已经无法适应年轻消费者的需求，只有提供更丰富的品牌和品类，才能更好的满足个性化的需求。

天猫优品负责人樊伟俊在现场介绍，2023年天猫优品将聚焦“做深零售”、“做宽供给”、“做优服务”三大业务策略，加速零售升级、布局零售场和供给力，持续保持有质量的增长。在县域市场，天猫优品13000家数字化门店在为用户提供丰富的、价优质高的商品的同时，也帮助品牌实现了增长；在一二线城市，天猫优品将瞄准都市消费者的需求，建设用户喜爱的家电购物中心、打造城市新地标，推动门店和品牌在一二线城市的增长。

为此，天猫优品联合美菱冰箱、长虹电视、松下洗护、西门子、老板、火星人、林内、海信空调、华帝、苏泊尔等等10个家电行业大牌达成宝藏品牌签约合作，并携手OPPO等手机品牌，通过精品家电+手机数码+家居家装的多品类融合，以及天猫优家带来的一站式全屋智能家居解决方案，适应新时代消费者个性化家电消费的需求。

通过联合头部玩家，天猫优品丰富了品牌和品类供给，让消费者可以一站式完成全场景的家电消费，实现了家电零售体验的升级。

提升服务体验：重视年轻人，也不忘老年消费群体

“现在家电越来越智能，我们年轻人是很喜欢，不过家里老人家就非常不适应。很多功能家里老年人根本不会用，我们不在家，父母都不会操作。”在天猫优品高端家电博览会参观新品的李先生提出了疑问。

为了迎合年轻人，如今的家电产品不仅品类众多，产品功能也更加丰富、智能化，而老年人群体的需求却被忽视了。一方面，家电越来越智能化，老年人不会操作；另一方面，老旧家电超期使用非常容易出问题，对老年人的生命安全和身体健康造成威胁。

特别是在下沉市场，年轻人外出务工，空巢老人现象十分普遍，谁来解决老年人的后顾之忧？

在第六届天猫优品高端家电博览会上，天猫优品给出了解决方案。由中国消费者协会官方媒体《中国消费者》杂志、中国家电网、天猫优品联合发起，美的集团、海尔智家等单位大力支持的“适老人群家电健康公益行动”正式启动。

从618期间开始在全国范围内开展“服务进万家，家电换新颜”公益行动，为10万用户提供入户免费家电清洗服务和上门的水电气安全检测，以实际行动关爱老年消费群体。

与此同时，天猫优品还宣布将品牌心智升级为“来天猫优品，买家电只换不修”，并将“家电养护”作为核心业务致力于提升城乡用户购买家电后的服务体验。

走出下沉市场：消费升级下的农村包围城市

在下沉市场，依托13000家数字化门店、超过万个SKU的渗透，天猫优品不仅为消费者提供了丰富的质高价优的家电消费选择，也带动了家电品牌在下沉市场的增长。随着供给端品牌和品类不断丰富、终端门店数字化能力加强、供应链端履约能力的持续提升，天猫优品将进入一二线城市，瞄准都市消费者需求打造城市地标。

在门店建设上，天猫优品将聚焦“生活化场景”、“套系化体验”、“多功能空间”、“品质感环境”、“无忧化服务”五大要素，让天猫优品的门店变得更加“好逛”。在运营方面，天猫优品将在人才培养、供应链提效、金融等方面提供全方位支持，帮助门店实现持续增长。

品牌商关注增长，门店需要人流和供应链支持，天猫优品在帮助门店吸引消费者、解决优质货品供应的同时，也促进了品牌商家在天猫优品渠道的增长，实现了平台与商家、门店的三方共赢。

消费是中国经济增长的重要引擎，而家电消费是我国居民消费的重要组成部分，促进家电消费是扩大内需、顺应消费升级趋势的必然之举。

此次天猫优品高端家电博览会，让人们看到了家电消费市场的新趋势、新空间，天猫优品推出的一系列举措，也引领了行业的变革，为家电消费市场注入了新的活力。