来源/天下网商

撰文/章航英

编辑/吴羚玮

5月10日，正逢淘宝20周年，淘宝天猫618商家大会在杭州阿里巴巴西溪园区召开。

新的淘天集团亮相，首次618颇受关注：

这个618，将成为“有史以来投入最大的一届”。淘天集团CEO戴珊称，“淘宝今年会在用户规模上进行历史性的巨大投入。我们有义务、有责任跟商家一起吸引更多的用户，把用户的规模做大。”

据悉，今年参加天猫618的商家及商品规模再创新高，预计有6000万商品参与打折，300万新品在618首发，参与的商家达145万。

整体看来，今年618的策略延续了价格力和内容化转型的方向。与此同时，中小企业发展中心总裁七公和品牌业务发展中心总裁奥文也分别解读了相关策略，将以更贴合行业发展逻辑的方式为商家带来更确定的增长。

新、变革是这场大会的两大核心关键词。

戴珊表示，在生成式AI等科技变革和消费行为习惯变迁的时代大背景下，“新生变革”、自我变革不是选择题而是必答题，“用户为先”“生态繁荣”“科技驱动”是淘宝天猫在AI时代的三个方向。

今年618的3个重点

作为淘宝天猫“独立”后的第一个618，会有哪些变化？

淘天集团市场部总经理暮珊在商家大会上给商家们划出了3大重点：好货好价、淘宝好价节、好看好逛的短视频和直播。

具体来看，“好货好价”商品将在618获得确定性流量支持。今年618，淘宝对全网低价和同款低价商品在搜索端进行“打标”，在价格力方面有优势的商品将获得优先推荐。消费者可以更快速、方便选购。

在5月31日至6月20日的618现货开卖同期，首次新增聚划算直降专场，所有商品直接降价，无需凑单，一件也打折；淘宝百亿补贴则会提供每天万件品牌商品补贴，并推出全网低价、买贵必赔的服务承诺。

另外，以往被认为是品牌主场的618，今年也针对淘宝中小商家推出了专属营销IP：淘宝好价节。在淘宝天猫最重要的大促中，中小商家有了能与品牌商家站在同一舞台竞逐流量的机会。

今年618，淘宝天猫的内容化战略将更坚定，在短视频和直播方面进一步发力：超50000名新主播首次开播；618期间将上线4大专题栏目，包括生活新百科、兴趣新文化、特色新场景、新生活方式；针对优质达人内容，平台还将在站内的信息流、逛逛、会场以及站外等提供流量扶持。

据了解，内容赛道已经成为商家和品牌越来越重要的增量来源。过去一年，淘宝的直播用户规模同比提升超过70%，直播引导进店人数同比增长近100%。

整体看来，此次淘宝天猫618的新举措，集中在价格力、内容化与直播上——正是今年年初淘宝天猫定下的其中三大战役。

“用户为先”的准则指引了过去淘宝天猫剧烈的变革，这次“用户价值”的重要性也被戴珊又一次强调。她指出，淘宝要做“生活消费第一入口的国民APP”。

淘天集团市场部总经理暮珊表示，今年淘宝天猫618是历史上最大投入的一届。618全周期预计实现超600亿流量曝光，为商家引来海量顾客，同时阿里妈妈还提供总计23亿红包为超100万商家带来百亿流量支持。此外还有运费险折扣、供应链补贴、信用贷利率折扣、极速回款免手续费等降本举措。

这届618中小商家参与感更强

今年年初，阿里巴巴进行组织升级，淘宝和天猫组建成为一个独立的商业公司。

这个新公司按照丰富性驱动、品牌驱动和时效性与服务驱动三个不同的消费决策因子，划分为三个行业发展部。此次618启动大会，他们也正式公布了名称，分别为“中小企业发展中心”、“品牌业务发展中心”和“超市业务发展中心”，分别由七公、奥文、一漫担任总裁。

其中，中小企业发展中心在618期间的策略与玩法成为最大亮点。

据了解，6月4日到6月13日期间，将首次上线中小商家专属618营销通道：淘宝好价节——这是电商史上第一次为中小卖家定制的营销IP。

中小商家不擅长大规模备货，销售时间会更长，因此，在活动时间上，相比长达近1个月的天猫618，好价节为期10天。玩法更简单，淘宝商家提供“好货好价”，平台会做一部分价格校验。在校验通过后，平台会提供总价值上亿元的红包补贴。

此外，针对中小商家，中小企业发展中心还推出了3大专属发展计划：广告补贴、AI智能提效、营商保障，帮助中小商家更快成长。

挖掘更多高性价比商品、拓展更多元个体商家是“中小企业发展中心”的业务重点。“中小商家的特点是‘小快灵’，能承接消费者丰富需求。通过好价节的设置，希望能充分调动他们的积极性。”七公表示。

对品牌商家来说，淘宝天猫也是收获的阵地。目前在淘宝天猫上，已经有超4000多个亿元品牌，超过6000个千万级新品牌，超过50个品牌积累了千万会员。

“品牌业务发展中心”主要注重货的独特性，持续挖掘新品、尖货和爆品。

奥文在淘宝天猫618商家大会上透露，将与全球品牌共建“全球尖货俱乐部”，为传奇鞋款、顶级潮牌、顶级设计师联名等在全球有影响力的限量稀缺商品打造发售阵地。天猫将为品牌提供互动、内容、发售的一站式服务，并给予尖货商品免佣激励。据悉，目前已聚集300款全球稀缺尖货，将在天猫618期间发售。

不同商家在淘宝天猫有不同的期待和收获，如何协调两个中心的关系，也关系着不同行业商家共同协调发展问题。

戴珊认为，“不同赛道、各自精彩”。上述两大中心是一个相互联通的整体，也组成一个“繁荣的生态”，共同支持商家走好从创业到中小企业再到品牌化的上升发展之路。品牌业务发展中心将重点助力企业做好品牌、商品、用户的全周期建设、运营和发展，及运营全盘生意；中小企业发展中心服务创业者和中小商家，将重点建设超过20万家特色店铺。

淘宝要用AI改变行业

5月10日，淘宝正式迎来20周年生日。

如今，淘宝拥有最大数量的消费者及高净值用户，能为商家带来更大的确定性，吸引源源不断的创业者扎根淘宝。

过去一年，淘宝天猫新开店数是超过530万，在24岁以下的创业者的开店同比增长了10%。每天在诞生1亿个长尾词条。“淘宝是一个生机勃勃充满希望的平台。”戴珊表示。

过去20年，淘宝的诞生成长，让电商从一个不被理解的事物变为商业世界的“水电煤”。AI时代到来，新想象力在展开，但新事物带来的焦虑感也在弥漫。

“面对AI时代你们不要慌，因为有淘宝天猫，我们会非常坚定的在赛道进行大的投入，然后跟你们一起，然后我们一起转变成推动社会进步的先进生产力。”戴珊表示，淘宝本身就是变革的产物。AI对社会消费习惯的变化不可抗拒，也不可逆转。她分享了淘宝天猫在AI时代的三个关键词，普及、普惠、分享。

而针对在AI时代的增长问题，淘天确定了三个方向——升级新场景、新生态和新技术，分别对应上文的“用户为先”和“生态繁荣”，以及“科技驱动”。

对品牌商家来说，运营消费者资产颇为重要。据了解，今年内，淘宝将为商家免费提供15款涵盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具。据了解，未来五年内，淘宝将实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费，最终为商家极大地降本、提效。“让每个商家在新的AI时代成为领先者”。

“接下来淘宝要让AI普及、普惠、爆发真正改变行业，推动社会进步的生产力。”戴珊表示，淘宝天猫是一家科技驱动的商业公司，也会是AI在人们生活消费发挥作用最大的土壤。