出品/壹览商业

作者/胡杰斌

11月京东电器自营大店首次破百，这也宣告着京东电器线下布局已经进入到新的发展阶段。从2020年马鞍山首个城市旗舰店的落地，到如今京东电器全国已拥有超一百家自营大店。从0到1到100，京东电器为家电行业带来了一种新的开店模式以及零售体验。

涵盖全国的家电零售网络

今年京东电器在线下全面开花。据壹览商业不完全统计截至11月20日，2023年京东电器新开业门店数超35家。在可统计到的店铺中包含18家京东城市旗舰店，以及3家城市MALL，门店区域涵盖13个省、直辖市。

值得注意的是，京东电器线下门店的开业时间都比较集中，主要分布在5个时间段，分别是五一小长假、京东618、中秋国庆以及11月11日前后。这些时间都属于社会居民热门消费时间，在这段时间开业不仅能够吸引人流，还可以根据当天的节日制造促销活动，进一步提升客流量。

例如京东电器上海浦建路、上海长宁、启东环球大厦、西安电视塔、泰州金鹰、常州新北、陕西咸阳等京东电器城市旗舰店以及宁波、武汉京东MALL等多家门店都是在十一国庆黄金周期间集体亮相开业或试营业。

除了开业时间外，门店的布局则是遵循京东电器1+N战略。所谓京东电器的1+N战略即京东电器在线下打造的以京东MALL、京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店组成的自营门店矩阵。

按照京东的规划，京东MALL只在一二线城市开设且基本上一个城市只有一家，而城市旗舰店则在普通地级市开设，1+N即一个省份拥有“京东MALL+京东电器城市旗舰店”的1+N发展格局。

9月28日开业的西安首家城市旗舰店，就是1+N战略中“N”的体现。在此之前京东电器首家京东MALL便已经落地西安,也就是“1”。前者通过以构建前沿科技体验与智慧生活产品为核心在区域内创造“京东MALL品质生活圈”，后者以城市旗舰店为代表深耕场景打造家电家居消费新生态。二者相辅相成在一个区域内打造了独属于京东电器的全方位家店零售格局。

此外，在数据中首店效应也是京东电器在线下布局时的一大特点。在已统计到的门店中有13家为区域首店。“首店效应”品牌是进驻新市场的天然红利，区域首店一炮打响，才能在新区域站稳脚跟。在该策略下，如今京东自营大店已成为上海、南京、成都、重庆、苏州、惠州、西安、昆明、宁波、沈阳、南宁等80多个城市的线下爆款家居店。

从0到100逆势而生

近些年京东电器所在的家用电器行业发展并不好。受到结婚率与出生率持续走低、民营和中小企业的融资困难等因素影响我国家电市场规模已经出现萎缩。2022年我国家用电器和音像器材类零售额为8890亿元，同比下降3.9%。

在行业背景下，国美零售、苏宁易购等老牌家电零售企业早已伤痕累累。国美零售此前因经营困难，不断爆出负面，其在上海的所有门店早已关闭，苏宁易购也因经营问题连续三年出现亏损。

虽然这对京东电器而言是一次危机，但也是机遇，曾经的京东受到门店数量的限制，在线下家电销售方面，于苏宁、国美面前处于劣势。

京东家电为此提出了线下再造计划，即在大中城市开超级门店，在县镇市场开家电专卖店。2019年，在京东家电行业峰会上，时任京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁的闫小兵曾提到，将在超大城市、特大城市和大城市开设不同面积的超级体验店，这就是1+N战略的前身。

从2020年马鞍山首个城市旗舰店落地，2021年西安全国首个京东MALL落地，到如今自营大店破百，1+N战略已经初步成功。

用体验感抓住消费者

京东自营大店百店的成功，离不开京东线下以家场景为核心的构建的家电零售新模式，该模式最核心的即是用户的体验感。

浙江大学管理学院副院长王小毅曾在演讲中提到：新一代消费者，由于浸润在互联网强大的信息环境下，线下消费更为重视的是线下体验感。

著名经济学家，万博新经济研究院院长滕泰曾表示，在追求美好生活需要的新时期，人们吃饭不仅仅是追求温饱，穿衣不仅仅是挡风遮雨，开汽车也不纯粹为了跑得快.....企业要把握这些变化趋势，做软价值的创造者，才能满足人民美好生活需要。

京东电器相关负责人告诉壹览商业“消费者早就不是等电器坏了再换了，家电旧了耗电量变大，出了什么新产品、新功能、高颜值小家电，都是下单的理由，而传统家电卖场无法让这些需求‘被看见’。”

在线下京东电器城市旗舰店围绕体验感连续3年推出了“趣逛线下京东”的理念，目的就是要让消费者在这里找到“逛”的价值和趣味。

在京东城市旗舰店电竞对战体验区打打游戏，在美食厨房试吃刚烤好的小蛋糕和蛋挞，扫码抽奖“薅羊毛”领赠品……这些活动让消费者即便不买东西也能体会到线下生活的新乐趣。

此外，京东电器自营大店许多开业式中紧抓用户体验感也被视作头等大事。宁波京东MALL开业期间，音乐节、王者荣耀大赛、电竞活动各种活动都在纷纷上演。

今年以来京东电器已在全国布局超30家自营大店，在加上此前布局的门店网络，在当下，京东电器已经在线下建立起涵盖全国的家电零售网络，一条独属于京东的全链路、全区域式的家电零售商业版图已然形成，而随着陆续更多城市旗舰店、京东MALL的落地，京东电器所具有的规模优势将会被进一步放大。